В зависимости от того, как предприниматель владеет своим телом, он может произвести хорошее впечатление на партнера, инвестора, поставщика, а может все испортить. Есть риск не продать даже самую перспективную идею всего лишь из-за неправильных жестов и мимики.

Почему важно работать над своим невербальным языком, какие телесные «фразы» могут испортить общение и как этого избежать, объяснила Юлия Харитонова, клинический психолог, коуч.

Как язык тела влияет на то, как вас воспринимают другие

Невербальные сигналы общения — как мы слушаем, выглядим, двигаемся, реагируем — сообщают собеседнику много важных вещей. Нападает говорящий или избегает, озвучивает он правду или лжет, насколько заинтересован в предмете обсуждения, что от него ждать, сколько он «стоит» — дорого или дешево, флиртует или говорит серьезно, можно с ним взаимодействовать или не стоит.

Поэтому наши жесты, поведение, позы и силуэты или повышают доверие, ясность, взаимопонимание или разрушают.

Если вы не владеете своими жестами, они могут вызывать у собеседника и напряжение, и недоверие, и замешательство. И даже могут похоронить под собой ваши профессиональные качества. Кроме того, если вы не владеете телом, то, что вы хотите сказать, может входить в противоречие с тем, что видит другой человек.

Вы входите в комнату для переговоров в намерении заключить контракт. При этом не замечаете неправильных жестов: протискиваетесь в дверь, потом оборачиваетесь к ней, закрываете, слегка наклоняясь, а после очень робко начинаете проходить в комнату, выражая всем своим телом «Ничего, что я зашёл, можно я тут постою?». Другой человек в комнате воспринимает вас как человека подчиненного, второстепенного.

Невербально вы показываете, что вам много не надо. Вы хотите заключить контракт, но телом выражаете, что с вами можно не считаться и вообще отложить вас и ваш вопрос.

Поэтому для успешной коммуникации важно выражать то, что вы действительно хотите сказать. Кроме того, это необходимо для выстраивания отношений в целом.

Степан очень хорошо выглядит, он трудолюбив, он умеет говорить. Но он не умеет слушать собеседника, больше внимания уделяет своим мыслям. Во время разговора он часто перебивает, возражает, не дав собеседнику закончить мысль. Также он использует агрессивные жесты нападающего: сжимает кулаки, выдвигает челюсть вперед, наклоняет корпус вперед и смотрит исподлобья. Из-за этого у него не ладятся отношения на работе — коллегам некомфортно с ним, руководство тоже чувствует агрессию и давление.

Смена языка тела меняет человека за несколько секунд. Даже если просто развернуть плечи и начать иначе ставить ноги, идти размеренными шагами вместо широких шагов военного, впечатление от вас моментально станет другим.

А если контролировать жесты постоянно, уже в течение пары месяцев изменится ваше поведение и коммуникация с окружающими: на вас начнут по-другому смотреть люди, вы будете вызывать уважение, потому что вы будете выражать достоинство, а еще вас начнут воспринимать серьезно, к вашему мнению будут прислушиваться, уважать.

Как подготовиться телом к коммуникации

Когда человек идет на важную встречу — личную, деловую, профессиональную, лучшее, что он можем сделать, сначала на нее настроиться.

Один из способов — встать в устойчивую позу, пусть одна нога будет чуть впереди другой. Поднимите руки вверх и постойте так, как будто приветствуете солнце. Постойте одну минуту в позе победителя и почувствуйте, что вы действительно можете свернуть горы. Чуть сведите лопатки и избегайте плоских поз, придайте себе немного диагонального объема.

Телесный жест выполняет множество функций — в частности, заряжает через мышцы. В мозг переходит передача зрительно-пространственной информации, и здесь даже не требуются воодушевляющие фразы для себя.

Дальше важно сформировать правильную позу во время коммуникации. Одна из неоднозначных поз — когда мы стоим, положив руки на бедра. С одной стороны, человек показывает другим, что он контролирует ситуацию. Он может чувствовать себя сильнее. С другой стороны, эта поза также транслирует агрессию, может запугать других и вызывать у них напряжение.

Вместо этого лучше принять вертикальную и открытую позу. Отвести плечи назад и немного опустить. Открытая поза часто сигнализирует о дружелюбии и открытости, указывает на то, что вы хорошо себя чувствуете, что вам комфортно. Важно также расслабить кисти: не сделать вялыми, а просто разжать кулаки.

Убедитесь, когда вы разговариваете с другим человеком, что вы сидите или стоите прямо, чувствуете правильную осанку. Хороший способ убедиться, что шея находится в правильном положении — представить, что вас тянут вас за макушку вверх. Тогда напряжение уйдет, плечи сами опустятся.

Очень важно развести руки, чтобы дать собеседнику понять, что вы уверены и непринужденно себя чувствуете. Можно их аккуратно положить на колени и по бокам и немного отодвинуть от корпуса так, чтобы появились воздух и пространство.

Жестикулируйте неспешно. Мужчинам подойдут жесты Кеннеди. Первый — полуоткрытые прямые ладони ребром, кисти шире чем плечи. Это выразительный жест, который не демонстрирует гнева сжатого кулака или указательного пальца, и поэтому считается менее угрожающими. Второй — полуоткрытый кулак, большой и указательный палец сомкнуты, как будто хотят ухватить суть — этот жест можно увидеть во многих речах и изображениях из его политической карьеры.

В особых случаях, если хотите выглядеть мудрым и могущественным, используйте шпиль: руки направлены вместе, кончики вытянутых пальцев сомкнуты. Но это один из тех силовых приемов, которые следует применять осторожно, он может транслировать избыточную агрессию.

Используйте жесты самоадаптации, но осторожно. Это движения, которые направлены на стабилизацию, на самоуспокоение в незнакомом месте или помещении.

Например, входя в новый кабинет или в новое место, вы оглядываетесь по сторонам. Или в стрессовой ситуации протираете очки, чаще моргаете, поправляете волосы, галстук, хватаетесь за ручку/телефон.

Такие действия важны для мозга, но не выполняйте их слишком долго. Слишком много жестов самоадаптации транслируют высокий уровень невротизма у человека и вызывают ощущение слабого человека. В состоянии стресса не суетитесь, а заземлитесь: почувствуйте стопы. Связь с землей всегда помогает нам адаптироваться.

Какие жесты мешают создавать позитивное впечатление

Есть несколько элементов негативного языка тела, которых стоит избегать, если вы хотите выстроить продуктивную коммуникацию.

Первый — минимальная мимика

Человек пытается не показывать какое-то выражение лица, быть невозмутимым в сложной ситуации, а окружающие это считывают как напряжение или даже как желание что-то скрыть. Он получит в свой адрес недоверие и холодность.

Кроме того, сдержанное, ничего не выражающее лицо может также быть истолковано как тактика запугивания или как отсутствие заинтересованности в разговоре.

Второй — взгляд в пол, попытки избежать зрительный контакт

Это транслирует дискомфорт, застенчивость, а иногда и желание что-то скрыть.

Третий — жесты-адаптеры

Прикусывание губ — сигнал того, что вы чем-то обеспокоены или чувствуете себя неуверенно. А если вы поджимаете или сжимаете губы, это может показать собеседнику, что вы испытываете презрение, отвращение или неодобрение.

Быстрое постукивание пальцами по поверхности ясно говорит о том, что вы нервничаете или напуганы. Также эти движения могут указывать на то, что вам скучно, вы хотите уйти, не можете терпеть речь собеседника или вы расстроены.

Четвертый — частые прикосновения к волосам или лицу

Если вы постоянно трогаете волосы, поправляете, неоднократно прикасаетесь к своему лицу, это тоже указывает на то, что вы не заслуживаете доверия. А еще может быть воспринято как скрытые сексуальные сигналы.

Избегайте жестикуляции по типу «дирижирую джазовым оркестром» — быстрой, активной, высокой и очень широкой. Убирайте непрерывные движения руками: кручение ручек, подергивание себя за галстук, поправление одежды на себе — это так называемая модель асимметричной избыточности.

Но если у вас присутствуют непрерывные движения руками — бесконечные жесты пальцами, кручение ручек, подергивание себя за галстук, поправление одежды на себе — это так называемая модель асимметричной избыточности.

Большой объем соречевых жестов транслирует тревожность, нервозность и неуверенность. Кроме того, бесконечное махание руками приводит к тому, что у собеседника наступает перегрузка информацией и он оказывается дезориентирован.

Как научиться лучше контролировать язык тела

Для того, чтобы применять эффективно свой язык тела, важно сохранять спокойствие под давлением неизвестных ситуаций. В этом помогут несколько простых привычек.

Делайте паузы, чтобы собраться с мыслями

Молчание совсем не обязательно означает что-то плохое. Напротив, пауза создает впечатление, что вы лучше контролируете ситуацию, вместо того, чтобы торопиться с ответом. Почувствуйте стопы, заземлитесь, выдохните.

Научитесь говорить размеренно, четко и лаконично

Лучше выскажите одно соображение и приведите ясный и короткий пример, подтверждающий сказанную информацию. Если ваш ответ будет слишком длинным, люди запутаются.

Сохраняйте ровный тон и смотрите собеседнику в глаза. Сохраняйте язык тела расслабленным и открытым. Для этого слегка разверните стопы наружу и почувствуйте, что это сразу позволяет телу раскрыться. Вместо того, чтобы зажиматься и торопиться, замедляйтесь и раскрывайтесь.

Прежде чем заходить в деловую коммуникацию, снимите стресс

Любые сильные эмоции делают уязвимыми в деловом разговоре. Чтобы быстро снять стресс, сначала распознайте его — в этом поможет анализ тела. Если ваши мышцы или живот напряжены, у вас сжаты руки, дыхание поверхностное или вы вообще забываете дышать, вы в стрессе.

Найдите минуту, чтобы успокоиться, прежде чем идти на переговоры или принимать важное решение. Тогда вы будете чувствовать себя более уверенным. А для того, чтобы успокоиться, привлеките ощущение тела себе на помощь.

Можно попробовать вспомнить жесты, которые присущи ребенку в 10-13 месяцев и которые как раз запускают его язык тела. Дети пытаются дотянуться до родителей, раскрывая ладони и поднимая руки вверх. Машут рукой, привлекая внимание родителей, показывают раскрытую ладонь, стучат ей по поверхности. Хлопают в ладоши и посылают воздушный поцелуй. Это поможет снять напряжение с мышц плечевого пояса.

А расслабить лицевые мышцы поможет сильная гримаса на 5-10 секунд, после которой надо плавно «отпустить» лицо, можно покрутить плечами назад, сбрасывая воображаемую ношу.

И последнее — изучайте свой язык тела. Снимайте себя на видео, оценивайте свою позу и движения и меняйте то, что вам не нравится.

Если сложно определить, в каком направлении меняться, потренируйтесь имитировать невербальные сигналы значимых для вас людей. Тех, чье поведение, жесты, подача себя вам нравятся. Обращайте внимание на их тон, голос, манеры.

Попробуйте тренировать эти сигналы самостоятельно или обращайтесь за формированием правильного телесно-кинестетического впечатления к специалистам.

Читайте похожие материалы на Daily Moscow:

В жесте от неудачи. Как язык тела влияет на успех в бизнесе