18 лет инноваций. Интервью с генеральным директором ТИОН Станиславом Козловым о пути к успеху и будущем компании

За годы работы ТИОН прошел этапы развития от стартапа до международного бренда, ставшего синонимом качества, инноваций и надежности.

Основной рубрикатор:

1 — История компании ТИОН
2 — Миссия и ценности
3 — Основная продукция и услуги
4 — Текущее положение на рынке
5 — Создание собственной технологии и ее применение
6 — Как изобрели первый в России бризер
7 — Про инновации и собственный инновационный центр
8 — Процесс разработки новых продуктов
9 — Про производство
10 — Контроль качества ТИОН
11 — Маркетинговые активности компании
12 — Социально-ориентированные проекты
13 — Работа с клиентами и обратная связь
14 — Кадровая политика и корпоративная культура
15 — Структура продаж и финансовые показатели ТИОН
16 —Награды и регалии
17 — Планы развития и расширения
18 — Видение будущего отрасли и компании

История компании

Что значит название «ТИОН»?

ТИОН зародился в 2006 году, когда команда молодых физиков собралась в новосибирском Академгородке с идеей создать компанию, которая поможет каждому человеку дышать чистым воздухом. В начале пути они занимались изучением разных способов очистки воздуха, в том числе с помощью фотокатализа, в процессе которого использовался катализатор TiO2 (диоксид титана).

В момент появления компании на рынке были другие игроки в сегменте оборудования для очистки воздуха?

Мы были в числе первых, кто озадачился темой обеспечения чистого воздуха в помещениях. Наша компания была создана в 2006 году в Новосибирске.

Первым устройством для очистки воздуха стал очиститель на основе технологии фотокатализа. В то время на рынке бытовых очистителей уже присутствовали зарубежные компании. Далее был разработан очиститель с комбинированной технологией очистки воздуха от сигаретного дыма. Он был компактнее иностранных аналогов и стоил в несколько раз дешевле. Запрет на курение в общественных местах в 2013 году внес свои коррективы.

В это время команда ТИОН заметила и другой перспективный рынок – разработка оборудования, обеспечивающего чистоту воздуха на медицинских объектах.

Как раз в годы, когда появилась наша компания — 2006-2007-ой — приняли ГОСТ, устанавливающий высокие требования к качеству воздуха в медицинских лечебных учреждениях. Конструктив обеззараживателей был изменен с учетом требований и стандартов отрасли.

Конечно, был ряд российских компаний, который также как и мы отвечал на новые формации и вызовы времени.

Какие ключевые этапы развития компании вы можете выделить?

В ТИОН просматривается закономерность, что каждые 2 года происходят важные события и осуществляется переход на новый уровень.

Уже через два года после создания компании специалисты ТИОН, не побоюсь этого слова, совершили научное открытие — изобрели собственную технологию очистки и обеззараживания воздуха. Она не похожа на уже существовавшие принципы очистки воздуха, в ней не использовалось УФ-излучение.

Основана технология на электростатике и совместной работе фильтров, справляется с большинством известных инфекций, вызванных микроорганизмами I–II и III–IV групп патогенности, включая чуму, сибирскую язву, Эбола, коронавирусную инфекцию COVID-19 и другие.

Именно поэтому технология нашла широкое применение в медицинских учреждениях, где требования к воздуху высоки и регламентированы. В это же время запущено опытное производство.

Далее с шагом в два года идет открытие бытового направления «Умный микроклимат» и разработка первого в России бризера, запуск собственного производства, выход на мировой рынок, создание инновационного центра ТИОН, вывод на рынок новых категорий товаров для создания здорового микроклимата в помещениях.

Какие достижения стали самыми значимыми на этих этапах?

Как я уже отметил, прорывом были изобретенная технология и новый тип устройств для России — бризеров. Тем самым мы создали новую товарную категорию.

Но считаю, что достижения на каждом этапе развития обеспечили ТИОНу то лидирующее положение на бизнес-арене, которое компания занимает.

Какие решения стали ведущими для успеха?

Как показало время, все решения, принимаемые командой, были своевременны и отвечали полностью запросу времени. Во все времена мы не боялись меняться и следили за тенденциями в области новых технологий, экономики, социальной сфере.

То, что решения были верные, например, говорит тот факт, что за первые пять с небольшим лет работы компания ТИОН превратилась из небольшой группы молодых ученых-единомышленников в небольшой международный холдинг, захвативший львиную долю корпоративного сегмента очистки воздуха в России и активно вступивший на путь завоевания сердец обычного «домашнего» потребителя.

Какой была первая продукция компании ТИОН и как она эволюционировала до текущих моделей?

В начале было профессиональное оборудование для очистки и обеззараживания воздуха в помещениях и системах вентиляции. Оно применялось в коммерческих и социальных объектах с большой проходимостью — кафе, рестораны, вокзалы, места для курения, офисы, торговые и выставочные залы, аэропорты, продовольственные склады и много где еще.

Если посмотреть каталог компании ТИОН и нынешнюю линейку — мы не найдем тех моделей в первозданном виде. Продукция эволюционировала, усовершенствовалась, в том числе благодаря открытию собственного производства, и на смену первым приборам пришли современные очистители-обеззараживатели линейки TION A, канальные установки TION Eco и TION Ext.

Какие положительные изменения медицинские учреждения отметили после внедрения вашей техники?

Во-первых, сотрудники медицинских учреждений и те, кто отвечает за эксплуатацию зданий отмечают высокое качество нашего оборудования. Далее идут преимущества, которые достигаются за счет использования нашей собственной технологии очистки и обеззараживания.

В первую очередь – высокая степень очистки и соответствие всем нормативам, которые должны быть в объектах здравоохранения.

Оборудование ТИОН осуществляет одновременную очистку воздуха от всех загрязнителей, аэрозолей и частиц всех размеров (в том числе менее 1 мкм), обеззараживание и очистку от газов и запахов до норм ПДКсс. За чистоту воздуха отвечает не разрозненный набор фильтров, а единая установка с автоматической системой оповещения о необходимости сервиса.

Оборудование TION подходит для работы в экстремальных условиях (дым, смог, высокая запыленность), абсолютно безопасно, а фильтры не требуют специальной утилизации.

На активных HEPA фильтрах оборудования TION задерживаются и погибают все патогенные микроорганизмы. Таким образом, оборудование TION никогда не станет источником инфекции, в отличие от имеющегося риска при использовании НЕРА фильтров.

Стоимость замены фильтров оборудования TION ниже, чем стоимость тканевых НЕРА фильтров и УФ-ламп, при этом частота замены фильтров TION в 2—3 раза реже за счет большей емкости. Это приводит к существенной экономии на расходных материалах и обслуживании установок.

Энергопотребление оборудования TION в разы меньше по сравнению с ультрафиолетовыми лампами. Перепад давления на фильтрах TION в разы ниже, чем на тканевых НЕРА фильтрах. Это позволяет экономить на мощности систем вентиляции.

Кроме того, благодаря использованию нашей технологии не нужно менять лампы (их просто нет), специальным образом их утилизировать и вести журнал учёта часов работы прибора.

Какую роль сыграло открытие завода ТИОН в России в общей истории компании и ее позиции на рынке?

Очень важную! Конечно, это увеличило масштабы компании, добавило статусности. Про увеличение количества и качества выпускаемой продукции — очевидно.

Заказчики доверяют производителям, с ними хотят работать.

Что стало основной мотивацией для запуска техники для дома в компании ТИОН?

Миссия ТИОН, как в начале образования компании, так и по сей день остается — заботиться о том, чтобы каждый был полон здоровья, энергии и сил. Из этого вытекает, что продукция ТИОН должна помогать широкому кругу лиц дышать чистым воздухом, в первую очередь у себя дома.

В итоге человек сталкивается с проблемой: при закрытых окнах в помещении душно, а при открытых — шумно и пыльно. И тогда мы приступили к разработке нового типа устройства — первого в России бризера.

Спустя 18 лет, какие бы советы вы могли дать себе когда только начиналась история компании ТИОН?

Довольно-таки сложный вопрос. В моем понимании – все делали правильно и верно. Но если говорить о том, чтобы брать как пример для другого бизнеса, то это однозначно не бояться смелых решений, делать нестандартные вещи, в результате которых ты не уверен.

Невозможно предугадать, что, пройдя этим путем ты точно придешь к успеху или что ты точно достигнешь какого-то результата. Если ты проработал идею, есть надежда на успех, то обязательно нужно пробовать и рисковать.

Миссия и ценности компании

Какие главные цели ставит перед собой компания ТИОН?

Если в глобальном смысле, мы создаем мир, в котором новые технологии заметно улучшают качество жизни, здоровье людей и комфорт в любых помещениях.

Мы развиваем технологии и бизнес в области мониторинга воздуха, в области тонкой очистки воздуха и в области управления микроклиматом в помещениях. Управление микроклиматом и обеспечение чистым воздухом в помещениях – это не только вопрос качества, здоровья и продолжительности жизни, но и возможность макроскопического снижения энергопотребления в мировом масштабе.

Сегодня у нас есть два направления: «Умный микроклимат» и «Корпоративные решения», в каждом из которых есть свои «три кита» – Разработка, Производство и Продажи.

Мы постоянно оттачиваем наше мастерство – учимся лучше и эффективнее разрабатывать, производить, продавать и управлять всем этим.

Какие ключевые ценности лежат в основе корпоративной культуры ТИОН: как они влияют на взаимодействие с клиентами, партнерами и сотрудниками?

Миссия компании звучит так: «ТИОН заботится о том, чтобы каждый был полон здоровья, энергии и сил». Ключевые ценности, которые мы для себя выделили и транслируем — это прогрессивность, решительность, просвещение, доверие, чистота. Эти ценности объединяют компанию и наши целевые аудитории.

Прогрессивность означает, что мы не боимся нового, сдвигаем границы, отличаемся, ищем пути развития. Решительность олицетворяет то, что мы действуем активно, призываем к действию в коммуникациях. Просвещение — это то, что мы делимся знаниями и опытом: говорим простым, понятным языком о сложном.

Что вдохновляет вас при разработке технологий и продуктов?

Это и творческий процесс, и аналитический процесс. Некая комбинация. Здесь обязательны мониторинг и поиск новых технологий, анализ вызовов, которые предстоят, которые можно решить.

Можно сказать, что мы предугадали будущее при разработке технологии. У нас это происходит так: обязательно анализ текущей ситуации рынка (какие представлены решения у конкурентов), ожидания наших клиентов (это обратная связь о существующем функционале, о существующем качестве и также о том, что бы хотелось клиенту при использовании нашей продукции получить).

При этом клиент может быть как частное лицо, которое использует наши приборы у себя дома, так и компании (сегмент B2B), у которых, например, совсем другие запросы. Плюс наше видение по развитию продуктов. И получается некий симбиоз информации, на базе которой мы уже делаем дальнейшие шаги.

Какие критерии или инструменты используются для оценки достижения целей компании?

В ТИОН мы используем стратегическое и тактическое планирование. Если говорить о стратегии, то мы ее принимаем с горизонтом на 5 лет и каждые 2 года уточняем и корректируем.

Также мы используем систему KPI, управление целями, проектное управление. Логично, что соотносим планы и фактическое выполнение.

Интересно узнать, как ценности компании влияют на её кадровую политику и корпоративную культуру. Какие шаги предпринимаются для создания рабочего окружения, в котором сотрудники чувствуют себя ценными и мотивированными?

Это очень объемный вопрос. Ценности компании – это неотъемлемая часть корпоративной культуры. Если говорить о кадровой политике, то наши ценности отражены в корпоративной модели компетенций, которая применяется при подборе новых сотрудников, для предоставления обратной связи и разработки планов развития уже действующих коллег.

Кроме того, транслируем их, в том числе, опосредованно: через внутренние коммуникации, через подход к организации корпоративных мероприятий и других активностей.

Как миссия компании связана с её социальной и экологической ответственностью?

Связана напрямую. В наших экологических инициативах и социально-ориентированных проектах мы красной нитью проносим заботу о том, чтобы каждый был полон здоровья, энергии и сил.

Какие конкретные мероприятия компания реализует в области экологии?

ТИОН успешно решает экологические проблемы, такие как очистка воздуха объектов жилищно-коммунального хозяйства от вредных и дурнопахнущих веществ.

Мы являемся экспертами в данной области, применяя передовые технологии (адсорбция, абсорбция, очистка на хемосорберах с инновационными волокнистыми ионообменными материалами) в зависимости от типа объекта, качественного и количественного состава вредных веществ.

В 2022 году была подана заявка на грантовую поддержку проекта, направленного на развитие передовых отечественных технологических решений и создание прототипов блоков малотоннажного улавливания и химической утилизации диоксида углерода в ценные высокомаржинальные продукты.

Наша компания выступила в качестве индустриального партнера в части технологии мембранного улавливания СО2 из промышленных отходящих газов, в которой предполагается создание отечественной газоразделительной мембраны.

Для участия в данном конкурсе было заключено соглашение о формировании консорциума «Технологии снижения антропогенного воздействия» с Московским государственным университетом имени М.В. Ломоносова.

В этом году ТИОН представлен в национальной премии «Бренд года в России» в спец-номинации «Экобренд». Осенью ждем решения экспертного жюри.

Назовите примеры проектов, которые демонстрируют вашу приверженность ценностям.

Приведу один из недавних примеров: ТИОН находится в тесном взаимодействии с региональной Общественной организацией гражданского мониторинга воздуха.

Мы откликнулись на просьбы активистов и запустили проект по разработке фильтров для бризеров, специализирующихся на удалении вредных веществ, таких как диоксид азота, диоксид серы, органические вещества и пр., являющиеся выбросами химических предприятий.

Как вы доносите свою миссию и ценности до потребителей?

ТИОН проводит просветительскую и информационную работу в СМИ и социальных медиа по привлечению внимания к теме здорового микроклимата, специалисты регулярно участвуют и выступают на крупнейших экологических форумах, конгрессах, выставках и других мероприятиях.

Что учитывается при разработке стратегии и принятии ключевых бизнес-решений в условиях турбулентности (пандемия, санкции)? Добавились какие-то сложности?

Я думаю, что в любом случае санкции добавляют сложности. Вопрос в том, как мы вышли из этой ситуации. У нас проблем нет в этом плане.

Основная продукция и услуги

Почему важно поддерживать здоровый микроклимат в помещении?

На самом деле, этот вопрос напрямую связан с миссией нашей компании: предоставить жителям городов знания о том, чем они дышат и дать им возможность дышать чистым воздухом.

Качество воздуха влияет абсолютно на каждого человека.

Поэтому для меня умный микроклимат и те приборы, которые создаем мы в ТИОН, это возможность повысить качество и продолжительность жизни.

Как понять, что в квартире небезопасный микроклимат? Какие заболевания или симптомы могут возникать из-за плохого микроклимата?

Микроклимат в помещении — это совокупность факторов и параметров. Что-то мы можем понять по своим внутренним ощущениям.

В душном помещении у человека может образоваться целый ряд неприятных симптомов: головная боль, головокружение, сонливость, слабость. В группе риска находятся пожилые люди и дети.

В последствии это может повлиять на развитие сердечно-сосудистых заболеваний, бронхолёгочных и аллергических заболеваний. Ведь в помещении накапливается не только углекислый газ, но и пыль. Опасность духоты, в том, что серьёзные заболевания проявляются только через длительное время.

Что касается влажности то одинаково плохо, когда уровень этого показателя повышен и понижен. При низком уровне влажности пересушиваются слизистые, что ослабляется иммунитет, повышается риск приступов астмы и различных аллергических реакций, ухудшается состояние кожи, ногтей, кончиков волос.

Понять, какое качество воздуха в тот или иной момент времени в помещении невозможно без специальных приборов для мониторинга качества воздуха. Например, в ТИОН мы производим базовые станции, которые измеряют уровень углекислого газа, концентрацию частиц PM2.5, температуру, влажность.

С помощью этого устройства можно не только увидеть показатели в приложении, но и в автоматическом режиме поддерживать микроклимат в норме.

Какие ключевые продукты предлагает компания ТИОН для очистки и обеззараживания воздуха. В чем их уникальные особенности?

Разработанный нами тип устройств, наше ноу-хау — бризер. Прибор берет воздух на улице, очищает, если надо, нагревает и далее подает в помещение. В нем есть и функция рециркуляции – то есть подмеса воздуха. Прибор забирает его из помещения, очищает и смешивает с потоком с улицы.

Тем самым бризер решает вопрос поступления свежего воздуха и повышения уровня кислорода в помещении, избавляя от загрязнителей, бактерий, аллергенов, а также шума и сквозняков.

Также в нашей линейке оборудования есть бактерицидные обеззараживатели. Он работает на нашей собственной технологии очистки и обеззараживания воздуха, которую активно используют в медицинских учреждениях.

Соответственно, вы получаете дома стерильный воздух. Эффективность обеззараживания составляет 99,9%. Плюсы такой разработки — полная безопасность для человека, такой прибор можно использовать 24/7 и меняя фильтры, не опасаться, что на них живут какие-то микроорганизмы. Они полностью убиваются.

Важно понимать, что наши приборы умные, и работают по показателям. Например, для бризера можно установить модуль СО2, на который будет ориентироваться прибор.

Есть у нас бризер со встроенными датчиками замера показателей с возможностью настройки работы в автоматическом режиме в зависимости от качества воздуха.

Расскажите подробно о ваших бытовых очистителях воздуха и об их преимуществах.

Бытовые очистители мы назвали TION IQ — за их умные функции. Это целая линейка, каждый прибор которой подходит под разный метраж помещений — до 30 и до 70 м2.

Они представлены двух цветовых решениях и кроме своих основных функций стильно смотрятся в интерьере.

Оборудование качественно очищает воздушное пространство квартиры, дома или офиса от мельчайших частиц пыли, аллергенов, вирусов и микробов с эффективностью не менее 99,95%. Антибактериальный слой фильтра HEPA помогает уничтожить до 99.99% вредных микроорганизмов.

TION IQ оснащены умными функциями для мониторинга качества воздуха, управления микроклиматом и высокоэффективной очистки воздуха от загрязнений. Функция BioSafety следит за эффективностью обеззараживания и контролирует ресурс фильтров на основании данных о загрязненности. Режим Auto помогает автоматически регулировать скорость работы очистителя. Функция Air Quality в режиме реального времени отображает качество воздуха от «зеленого» до «красного» на основании данных сенсоров: PM2.5 пыли и аллергенов, а также VOC- вредных веществ и запахов. Устройства оснащены сенсорной панелью управления, имеют 4 режима подсветки, блокировку от детей и контроль звуков.

Девайсы разработаны с учетом норм по контролю уровня шума в помещениях. Несколько тихих режимов работы с уровнем шума ниже 30дБ (тише шепота) будут способствовать комфортному сну и отдыху.

Расскажите о увлажнителях – почему пользователю стоит выбрать именно ваш увлажнитель?

Увлажнитель TION Iris обладает мощной производительностью — 1200 мл/ч. При этом работает практически бесшумно.

Также у него удобный залив, сверху, что оценят хозяйки: больше не нужно таскать тяжелый бак и никаких брызг. Есть защита от перелива и проливания — если, условно, кто-то его опрокинет, прибор тут же отключится.

В комплекте идет выносной датчик, который измеряет температуру и влажность воздуха, отображая их на дисплее, передает данные увлажнителю по Блютус, что позволяет использовать прибор в режиме автоматического поддержания влажности.

Расскажите о новинке этого лета — напольном вентиляторе TION Tulip. Интересно узнать о технологических решениях, которые делают вентилятор практически бесшумным.

При создании первого вентилятора от ТИОН мы ориентировались не только на стильный дизайн вентилятора, но и на высокую технологичность.

TION Tulip имеет 9 скоростей и 3 режима работы. Воздушный поток — до 10 метров, движение воздуха по всем плоскостям для объёмной вентиляции помещения создает эффект 3D-обдува. Пользователь может задавать настройки вручную, а может воспользоваться уже установленными режимами.

Так, в режиме «Бриз» скорость работы вентилятора будет колебаться около значения второй скорости, имитируя «лёгкий ветер», как на побережье. Ночной — самый тихий режим для комфортного отдыха, уровень шума тише шёпота человека.

Подробнее о системе MagicAir: в чем ее преимущества?

Все технологические и инженерные решения, в том числе ПО, применяемые в системе, являются инновационными разработками компании ТИОН.

Базовая станция TION MagicAir – центр управления системой умного микроклимата. Она измеряет уровень углекислого газа, концентрацию мельчайших твердых частиц PM2.5 и PM10, а также температуру и влажность.

Полученные данные базовая станция передаёт на облачный сервер или смартфон. Облачный сервер — интеллектуальный центр системы MagicAir. Он обрабатывает данные датчиков и параметры, заданные пользователем через мобильное приложение, и отправляет команды на базовую станцию, которая рассылает их на подключенные климатические устройства.

При превышении определенного порога значений система сама подаст сигнал устройствам TION и воздушная среда будет приведена в норму. В результате в доме поддерживается здоровый микроклимат.

Мониторинг качества воздуха помогает пользователям увидеть, в каком состоянии находятся параметры микроклимата и управлять ими как в ручном, так и полностью автоматическом режиме через приложение MagicAir на смартфоне. Это помогает сокращать расходы электричества благодаря рациональному управлению.

Решения ТИОН приносят дополнительные баллы по таким разделам «зеленых» стандартов, как «мониторинг качества воздуха», «информирование пользователей здания», «повышение качества воздуха», «управление инфильтрацией загрязнения».

Кроме того, базовая станция TION MagicAir была удостоена престижной международной премии в области Red Dot Design Award 2015 в номинации Design Concept.

Какие услуги компания оказывает клиентам? Вы производите установку ваших приборов?

В ТИОН комплексный подход к ведению бизнеса, мы не только сами разрабатываем и производим оборудование, но и оказываем полный спектр сопутствующих услуг: консультацию до приобретения, сервисное обслуживание, монтаж, доставку, консультацию по эксплуатации.

Монтаж, конечно, мы производим. Либо силами наших штатных бригад, либо силами сертифицированных монтажных организаций-партнеров.

Наши профессионалы быстро и чисто сделают отверстие алмазным буром, шумоизолируют его и со стороны улицы закроют решеткой. После специалисты повесят бризер на стену, а входное отверстие плотно состыкуют с воздуховодом при помощи уплотнителя.

С профессиональным оборудованием мы также осуществляем полный спектр услуг: от концептуального проектирования до сервисного и гарантийного обслуживания.

Что такое ламинарные системы? На каких объектах необходима их установка? Принципы работы.

Ламинарные потолки, ячейки и колонны рециркуляции к ним — все это мы разрабатываем и производим с 2011 года. Это оборудование используется на медицинских объектах с повышенными требованиями к качеству и безопасности воздушной среды: в операционных, отделениях реанимации и интенсивной терапии, аптеках, биолабораториях.

Ламинарные потолки предназначены для подачи однонаправленного потока стерильного воздуха, располагаются на потолочных перекрытиях над операционным столом или постелью больного.

С эффективностью 99,999% наши ламинары обеззараживают воздух, поступающий в устройство, от механических и химических примесей, инактивирует (уничтожает) все типы микроорганизмов (в том числе споры плесневых грибов), пропуская его через систему фильтров установки.

Фильтрующие секции подобраны таким образом, чтобы обеспечить максимально высокую эффективность очистки воздуха от большинства загрязнителей при оптимальных энергопотреблении и производительности.

Какие решения вы предлагаете рестораторам?

С 2011 года ТИОН активно выполняет полный цикл работ любой сложности по проектированию, производству, монтажу, обслуживанию и сервису вентиляции в ресторанах, кафе, кальянных, барах, фуд-кортах.

Запахи, идущие из вытяжки ресторана или кафе, часто становятся причинами жалоб соседей и арендаторов, окружающих точку общественного питания.

Типичная проблема, с который сталкиваются рестораторы на разных этапах работы — отсутствие возможности вывести воздухоотвод на фасад здания, как это предписывают нормативы СанПиН.

Решением стала наша система комплексной очистки воздуха. Она размещается сразу после искрогасителя и жироуловителя, и удаляет дым и запахи от горячих цехов, мангалов, грилей и прочих источников.

Это позволяет приравнять воздух из вытяжки кухни ресторана к бытовому выбросу и выводить его на уровне первого этажа, не доставляя неудобств людям, проживающим или работающим по соседству.

Текущее положение на рынке

Как текущая экономическая ситуация и тренды в области технологий и здоровья влияют на спрос и развитие ваших продуктов?

Несмотря на рост курса иностранных валют, высокопроцентные кредиты и недоступность ряда комплектующих и технологий — факторов, которые тормозили развитие многих компаний, нам удалось не только укрепить позиции на рынке вентиляционного оборудования, но и показать существенный рост.

Например, по направлению бытовых решений ТИОН – «Умный микроклимат» — в прошлом году мы получили лучший за 10 лет показатель по выручке.

На наш взгляд, развитию бизнеса способствовал выход клиентов в сегменте b2c из позиции ожидания в позицию активного потребителя товаров на рынке.

Что касаемо тренда на высокие технологии и ЗОЖ, действительно, он сохраняется.

Расскажите о выходе на международный рынок. В частности о первой поставке бризера в Индию.

Наше присутствие на международной арене началось еще до того, как мы вместе с большинством отечественных компаний переориентировались на восток. Мы осуществляли поставки нашего оборудования в Европу до 2020 года. Потом санкции, пандемия, специальная военная операция.

Конечно, сейчас мы сотрудничаем с дружественными России странами. Когда происходила переориентация на другие рынки, мы начали рассматривать выход на них с точки зрения актуальности экологической повестки, востребованности нашего оборудования, финансовой эффективности, вопросов поставок и логистики.

Мы рассматривали в начале китайский рынок, и несмотря на удачный старт, не смогли конкурировать с локальными гигантами по ряду причин.

Дальше мы стали рассматривать другие рынки и здесь пошли уже, скажем, исходя из спроса, экологической ситуации и интереса к этой теме в принципе, условий и требований к строительству.

Договорная работа, осуществление первой партии, поставок заняло примерно полгода. В этом регионе востребованы датчики мониторинга воздуха и наши бризеры.

Конечно, нам пришлось адаптировать какие-то вещи, например, наше приложение, фильтры. Но это нормальная практика для компаний, который выходят на международную арену.

Какую роль сыграли успешные результаты тестирования бризера в Индии для дальнейшего продвижения вашей продукции на зарубежных рынках?

Индийский кейс сильно помогает при выходе на другие рынки и влияет на продвижение. Особенно в странах со схожим климатом — это, например, Арабские Эмираты.

Мы планируем выходить на Саудовскую Аравию, Турцию и конечно, будем презентовать проект с Индией, потому что он наглядный: там видно каким образом наше оборудование работает, как лучше устанавливать, как комбинировать устройства, что востребовано и эффективно в разных видах строений.

С какими еще странами вы сотрудничаете?

Мы активно продаем свои устройства в дружественные страны. Плотно сотрудничаем со всеми государствами членами ЕАЭС — это Республика Беларусь, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Республика Армения.

Продаем оборудование в Узбекистан, сейчас ведем переговоры с Туркменистаном, Таджикистаном и Азербайджаном.

Продукция ТИОН представлена в ОАЭ и Монголии.

Какие особенности рынка и климатических условий в этих странах? Адаптируется ли оборудование? Что вас поразило при замере воздуха до и после применения прибора в Индии?

Да, очень много особенностей даже в рамках одной страны. Мы рассмотрели Индию. Вы даже не представляете! По замерам воздуха за окном до применения нашего прибора показатель содержания частиц там был более 200 долей на миллион (ppm).

Например, ставить специальный дополнительный фильтр в воздуховод для снижения нагрузки на встроенные в бризер фильтры, чтобы увеличить срок их эксплуатации и степень очистки. Также мы адаптировали наше фирменное приложение — начали с того, что значение температуры перевели с градусов Цельсия на Фаренгейта.

Если говорить про Арабские Эмираты, то там другая история. В пустынной части, например, нет проблем с повышенной влажностью, наоборот, нужно бороться с сухостью и там наше оборудование, такое как увлажнитель, будет востребовано. Но в прибрежных городах там, соответственно, увлажнители абсолютно не нужны.

В такой местности очень хорошо «зашли» наши очистители воздуха IQ, потому что, во-первых, в этой стране хороший уровень платежеспособности клиентов и, во-вторых, они трепетно относятся к дизайну. Да, там есть особенность по вилкам для розеток, но мы предлагаем наши устройства вместе с адаптерами.

Если говорить про Турцию, то там примерно такая же история с влажностью в разных регионах. Но другие вопросы — покупательская способность гораздо ниже и в принципе отношение к проблемам экологии, к здоровому образу жизни не на таком уровне находится, как в тех же Арабских Эмиратах.

Немного о конкурентоспособности. Как вы оцениваете текущее положение вашей компании на рынке очистки воздуха и управления микроклиматом по сравнению с конкурентами?

Так как ТИОН является создателем товарной категории бризеры, у потребителя сформировалась тесная ассоциация, связь нашей марки и категории («Если бризер, то ТИОН»). Проводился опрос и большинство участников называют ТИОН среди первых.

Часты случаи, когда в соцсетях или форумах «тионами» называют сами приборы – бризеры (по аналогии с «Ксероксом»). Клиенты ассоциируют нас с нашим уникальным продуктом.

На рынке бризеров и очистителей воздуха у ТИОН примерно 50%.

Какие глобальные тренды и изменения на рынках учитываются при планировании и адаптации продукции для международного рынка.

Перед принятием решения о выходе на рынок конкретных стран, мы смотрим на много факторов – конъюнктуру в целом, платежеспособность населения, фокус проблем в части экологии, наличие конкуренции, экономические факторы, логистические маршруты. Адаптировать продукты придется в любом случае, но мы к этому готовы.

Продукция проявляет себя по-разному в разных странах?

Технические характеристики показывают себя одинаково. Мы проводим климатические исследования, где устраиваем приборам ТИОН тест-драйв в сложных условиях от -40 до +50.

Это делается на специальных наших полигонах для того, чтобы устройства могли работать в любой точке мира, в условиях экстремальных температур и ее разницы.

Я приводил ранее в пример Индию. Но даже с такими ситуациями мы можем работать и адаптировать наши решения под запросы клиентов.

Какие страны являются следующими целями для экспорта вашей продукции?

Как я уже говорил, в активной разработке у нас сейчас Турции и Саудовская Аравия. Я бы назвал еще Бахрейн, Индонезию, Тунис, Оман.

Вы довольны теми результатами, которые сейчас показывает компания?

Да, но есть куда расти и развиваться. У нас есть среднесрочная и долгосрочная стратегия. Мы ее придерживаемся и идем в темпе запланированных показателей роста.

Создание собственной технологии и ее применение

Расскажите про собственную технологию очистки и обеззараживания воздуха TION.

Специалисты ТИОН разработали собственную технологию очистки и обеззараживания воздуха спустя два года после появления компании. Она основана на электростатике и совместной работе фильтров, справляется со всеми загрязнениями воздуха. Эффективна при борьбе с большинством известных инфекций, вызванных микроорганизмами I–II и III–IV групп патогенности, включая чуму, сибирскую язву, Эбола, коронавирусную инфекцию COVID-19 и другие.

Наша технология позволяет не только фильтровать воздух с высочайшей эффективностью и уничтожить все микроорганизмы, но и очищать пространство от основных вредных веществ в газовой фазе.

При этом, так как в ней нет УФ-излучения, приборы с такой технологией могут работать в присутствии людей 24/7, а фильтры, на которых умирают микробы и бактерии можно менять без специальной утилизации, они не несут биологической опасности. На это изобретение у нас получен патент, как и на ряд других.

Где она применяется?

Разработка нашла широкое применение в тех областях, где к качеству воздуха предъявляют самые высокие требования. Это, в первую очередь, медицина, микроэлектроника, фармацевтика, атомная и пищевая промышленность, лаборатории, HoReCa.

Приборы с технологией очистки и обеззараживания воздуха TION применяются при строительстве современных жилых и социальных объектов по новым стандартам.

Расскажите о продукции для отрасли медицины: ее специфике, пользе для пациентов и тд.

Для медицины мы предоставляем современное профессиональное оборудование для очистки и обеззараживания воздуха TION — это канальные установки, ламинарные потолки и ячейки, рециркуляторы, обеззараживатели-очистители и другое. Они одновременно фильтруют, обеззараживают и очищают воздух от всех загрязнителей, аэрозолей и частиц всех размеров (в том числе менее 1 мкм).

ТИОН гарантирует полное соответствие воздуха в помещениях требованиям действующих стандартов, нормативов и законодательных актов. Например, СП 2.1.3678-20 и ГОСТ Р 52539-2006.

Все виды оборудования TION, применяемые на медицинских объектах, имеют регистрационное удостоверение выданное РосЗдравНадзором.

Эффективность оборудования подтверждена ведущими институтами (в т.ч. ФБУН ГНЦ ВБ «Вектор» Роспотребнадзора), отзывами более 2 300 государственных и частных ЛПУ по всей России.

Также ТИОН производит комплектующие для «чистых помещений», разрабатывает проектно-сметную документацию для медицинских учреждений, фармацевтических предприятий и других отраслей промышленности, где применяются «чистые помещения».

Медицинские учреждения отмечают высокое качество и надежность нашего оборудования. Влияет и то, что наши разработки и производство — российские, нет перебоев с поставками, проблем с импортозамещением, сервисным обслуживанием.

Преимущества от использования оборудования на основе нашей технологии для медучреждений очевидны. Во- первых, комплексный подход к очистке воздуха.

Оборудование TION подходит для работы в экстремальных условиях (дым, смог, высокая запыленность), абсолютно безопасно, а фильтры не требуют специальной утилизации. Фильтрация класса E11–H14 согласно ГОСТ Р ЕН 1822-1-2010. Уровень инактивации микроорганизмов, 95% – 99,99%. Обеззараживание воздуха, 95% – 99,999%. Во-вторых, полная биологическая безопасность. На активных HEPA фильтрах оборудования TION задерживаются и погибают все патогенные микроорганизмы. Таким образом, оборудование TION никогда не станет источником инфекции.

Наши клиенты экономят на стоимости сменных элементов системы очистки воздуха. Это тоже плюс. Стоимость замены фильтров оборудования TION ниже, чем стоимость тканевых НЕРА фильтров и УФ-ламп, при этом частота замены фильтров TION в 2—3 раза реже за счет большей емкости. Это приводит к существенной экономии на расходных материалах и обслуживании установок.

И в конце концов — экономия на электроэнергии. Энергопотребление оборудования TION в разы меньше по сравнению с ультрафиолетовыми лампами. Перепад давления на фильтрах TION в разы ниже, чем на тканевых НЕРА фильтрах. Это позволяет экономить на мощности систем вентиляции.

Установки газоочистки воздуха — где применяются и для чего нужны?

Начнем с истории вопроса. Развитие крупных городов и рост уровня жизни приводит к уплотнению застройки и к возникновению жалоб от населения на неприятные запахи, источником которых являются предприятия, поддерживающие инфраструктуру города: водоканалы, свалки, мусороперерабатывающие заводы.

Неприятные запахи обусловлены наличием в выбрасываемом воздухе дурнопахнущих веществ (сероводород, аммиак, меркаптаны). Особенностью этих веществ является то, что их запах начинает ощущаться людьми при содержании их в воздухе гораздо ниже их предельно допустимой концентрации (ПДК).

Мы разработали установки газоочистки воздуха, которые решают проблему запаха для объектов водоканала: канализационно-насосных станций (КНС), канализационно-очистных сооружений и локально-очистных сооружений.

Линейка оборудования TION SPS предназначена для очистки воздуха от вредных веществ и запахов по санитарно-эпидемиологическим нормам. Благодаря хемосорбентам, эффективность очистки от сероводорода и меркаптанов - более 95%.

Установка производится из материалов, устойчивых в агрессивной среде. Наличие уличного исполнения позволяет располагать установку на крыше технических зданий. Благодаря модульности возможен подбор оптимальной комплектации установки исходя из условий на объекте заказчика. Падение давления в системе компенсируется встроенным вентилятором.

Установка предназначена для работы 24/7 и не требует присутствия персонала – система мониторинга позволяет контролировать параметры воздушной среды удалённо.

Есть отличие бытового очистителя воздуха и очистителя для общепита? В каких кафе используются ваши приборы?

Конечно, установки для сферы общественного питания больше и мощнее по производительности за счет того, что приборам необходимо очищать большую квадратуру и иметь дело с более сильными и интенсивными загрязнителями и запахами. У них стоят разные фильтры и отличается принцип работы. Хотя есть и схожие моменты — например, то, что везде происходит не только очистка, но и инактивация вредных микроорганизмов. Они просто погибают.

Мы начали работать со сферой общепита тогда, когда изобрели свою технологию очистки и обеззараживания воздуха. Наша компания пришла на помощь по самому чувствительному запросу — жалобы соседей и арендаторов, окружающих точку общественного питания на запахи и дым.

Решением стало изобретение российской компании ТИОН системы комплексной очистки воздуха. Она размещается сразу после искрогасителя и жироуловителя и удаляет дым и запахи от горячих цехов, мангалов, грилей и прочих источников. Это позволяет приравнять воздух из вытяжки кухни ресторана к бытовому выбросу и выводить его на уровне первого этажа, не доставляя неудобств людям, проживающим или работающим по соседству.

Профессиональные решения ТИОН установлены более чем в 4 000 кафе и ресторанах в нашей стране. Нам доверяют, как крупные заведения высокого сегмента, так и предприятия быстрого питания. Наши установки нашли свое применение в ресторанах, удостоенных звезд Мишлен. Это говорит о качестве и тому, что нам доверяют.

Ваше оборудование подтвердило свою эффективность в борьбе с распространением COVID-19. Что происходило в период пандемии?

Получилось так, что наше решение опередило время и к моменту эпидемии у нас уже было готовое решение. Наши установки показали свою эффективность в 15 российских ковидных госпиталях. Именно тогда человечество осознало, как важно дышать чистым во всех смыслах воздухом и как опасны вирусы, которые в нем присутствуют, но не видимы человеческому глазу.

В 2020-ом году ФБУН ГНЦ ВБ «Вектор» Роспотребнадзора провела независимые исследования и испытания на степень эффективности фильтрации, обеззараживания, инактивации микроорганизмов и рекомендовал наши очистители-обеззараживатели воздуха рециркуляционного типа к широкому применения для очистки и обеззараживания воздуха помещений. Это все документально подтверждено.

Что касается самого периода пандемии, с 2020 по 2021 годы, то наше производство работало в несколько смен без остановки. Безопасность сотрудников обеспечивалась с помощью предписанных Минздравом мер, но в большей степени профилактикой распространения с помощью нашего же оборудования.

Осуществляете ли вы взаимодействие с другими компаниями по очистке воздуха, и готовы ли делиться своими наработками ради развития отрасли в целом?

Я вообще «за» синергию. Мне кажется, что такое взаимодействие эффективно, когда это не прямые конкуренты, а компании из смежных областей, которые поддерживают диалог и совместно двигаются по определенным проектам вместе и занимаются разработкой в том числе.

У нас есть как с научными институтами взаимодействие, также у нас есть взаимодействие с партнерами. Они производят кондиционеры промышленного типа, оборудование медицинского газоснабжения и другое.

Вместе с ними мы реализуем различные проекты, проводим НИОКРы и разрабатываем новые решения.

Как проходило подтверждение эффективности вашей технологии?

Для подтверждения эффективности технологии «ТИОН» проводились многочисленные испытания, прежде всего, в Государственном научном центре вирусологии и биотехнологии «Вектор» Роспотребнадзора, а также в физико-химической лаборатории «Академлаб», Новосибирском научно-исследовательском институте туберкулеза Минздрава России, Институте химической кинетики и горения Сибирского отделения Российской академии наук, Сибирском научно-исследовательском и испытательном центре медицинской техники.

Поделитесь результатами эффективности.

В зависимости от назначения того или иного изделия технология «ТИОН» обеспечивает:
- эффективность очистки воздуха от механических частиц – от 95% до 99,995% (что соответствует высокоэффективным фильтрам классов фильтрации от Е11 до Н14);
- эффективность обеззараживания воздуха – от 99,9% до 99,999%
- эффективность инактивации микроорганизмов – от 99% до 99,99%.

Как вы адаптируете свои приборы из сегмента «Корпоративные решения» под разные бизнес-задачи?

Бизнес-задачи требуют гибкости в предложении решений. В соответствии с конкретной задачей заказчик получает оптимальный вариант под его запрос. Альбом технических решений содержит информацию об оборудовании сегмента «Корпоративные решения» в стандартной комплектации.

Но благодаря нашему конструкторскому отделу стандартные комплектации могут быть оперативно доработаны под каждого клиента.

Как изобрели первый в России бризер

Как возникла идея создания бризера, и какие конкретные проблемы он решает по сравнению с традиционным открыванием окон?

Идею создать прибор для дома нам, можно сказать, подсказали. В 2010 году о компании узнал производитель пластиковых окон. Он предложил нам подумать над прибором, который подавал бы в помещение уличный воздух, но при этом дополнительно бы его фильтровал.

Мы поняли, что идея жизнеспособна. Тогда, к концу нулевых, в России развился так называемый рынок духоты, когда жители массово стали менять свои деревянные окна на пластиковые. Такие стеклопакеты герметичнее деревянных, поэтому не пропускают воздух. В итоге человек сталкивается с проблемой: при закрытых окнах в помещении душно, а при открытых — шумно, пыльно и холодно. Мы приступили к разработке устройства и назвали его бризером.

За 12 лет после нашего изобретения более 180 тысяч бризеров ТИОН помогают людям по всему миру дышать чистым и свежим воздухом, создавая здоровый микроклимат дома и в общественных пространствах

Расскажите об особенностях бризера, которые делают его эффективным в решении проблемы духоты в помещениях с пластиковыми окнами и натяжными потолками?

Основное отличие бризера от других видов климатической техники — он создает приток воздуха с улицы, а не только циркулирует по кругу имеющийся в помещении. Прибор через сквозное отверстие в стене забирает с улицы воздух. Конечно, это не просто «отверстие в стене», а делается шумо- и теплоизоляция, чтобы при работе прибора не поступал шум и не было холодно зимой. Далее воздух проходит очистку от аллергенов, пыли, пыльцы растений, пуха, запахов, бактерий и вирусов, мелкодисперсных частиц.

Таким образом, бризер позволяет проветривать свежим, очищенным от самых распространенных загрязнителей и аллергенов воздухом при закрытых окнах. Благодаря этому в квартирах, где установлено такое устройство, не бывает духоты и сквозняков.

Интересно узнать, как именно бризер защищает от загрязнений, как работает его система фильтрации и какие технологии применяются для предотвращения проникновения вредных частиц и микроорганизмов в помещение?

Прибор полностью разработан специалистами ТИОН, это наше ноу-хау. В 2008 году была создана наша технология очистки и обеззараживания воздуха, которая востребована в медицине и HoReCа, а в 2010-е мы адаптировали ее под бытовые нужды. В основе бризера есть система фильтров, каждый из которых выполняет свою функцию.

Плюсы наших бризеров в том, что есть разные комбинации фильтров для разных потребностей наших клиентов. Например, житель неблагополучного в плане экологии района выберет самый «прокаченный» вариант, а те, кто решил установить бризер в загородном доме хотят только избавится от летящих загрязнителей и насекомых, поэтому им не нужна очистка от газов. В комплекте фильтров, который чаще всего приобретают наши клиенты, 3 фильтра, каждый из которых выполняет свою функцию.

Фильтр первичной очистки класса G4 задерживает пух, шерсть и другие крупные загрязнители. Продлевает срок службы других фильтров. Его эффективность очистки более 90%.

Стерильный антибактериальный фильтр HEPA H13 от аллергенов, плесени, вирусов и бактерий. Не только задерживает более 99,95% вирусов размером более 0,1 микрона, но и уничтожает их.

Фильтр адсорбционно-каталитический AK-4S очищает воздух от вредных газов и неприятных запахов.

Как бризер справляется с климатическими особенностями регионов России и как технология подогрева воздуха помогает поддерживать комфортную температуру в помещении зимой?

Из-за того, что бризер был придуман в России, а именно – в Новосибирске, мы учли все климатические особенности регионов нашей большой страны. Бризеры ТИОН работают в диапазоне температур, когда за окном от −40 до +50°С. Если входная температура опустится ниже -40°С, электроника системы отключит прибор, закроет заслонку воздуховода и не допустит попадания холодного воздуха в помещение.

Устройство по вашему желанию может подогревать входящий воздух до температур 0…+30°С (до +25°С при установке температуры через пульт). Пользователь сам настраивает температуру с помощью пульта или нашего приложения. Также прибор оснащен функцией “защита от замерзания”. Это наше конкурентное преимущество, потому что большинство аналогов других фирм не рассчитаны на суровые зимы России.

Если нагреватель выключен, а температура на входе в бризер ниже 0 °C, то включится автоматический подогрев воздуха до 0 °C для предотвращения образования конденсата в приборе и его защиты от обледенения.

Поделитесь процессом развития и совершенствования бризера с момента его первого выпуска. Какие улучшения и модернизации были внедрены для повышения его эффективности и функциональности?

Когда мы вывели первый бризер на рынок, то создали новую для нашей страны товарную категорию. Мы внимательно следили за обратной связью, за поведением техники, за статистикой по качеству, чтобы понимать, что рынку важно, какие технические решения как себя показывают в долгосрочной перспективе — минимум год, чтобы пройти все сезоны, все климатические условия в разных регионах. Дальше эту полученную информацию мы использовали при разработке новых моделей.

За более чем 10 лет после создания первого бризера, мы получили бесценное понимание того, какие на этом рынке нужны приборы, какие есть ниши по техническим характеристикам, по ценовым, по функциональным.

Постепенно эволюционировав, мы заполняли ниши, понимая, что надо потребителю.

Плюс, естественно, техническая эволюция — улучшение технических характеристик. Так как бризер — это устройство приточной вентиляции, главный параметр — сколько кубометров воздуха в час он подаёт и при каком шуме.

Есть и другие немаловажные функции - степень очистки, подогрев воздуха, внешний вид, дополнительные опции. Исходя из того, что людям нужны разные производительности, разные габариты в комбинации с разными степенями очистки, ожидания по внешнему виду, от первого бризера мы перешли к линейке.

Кроме того, идет эволюция цифровая. Сейчас сформирован тренд на умные дома или интернет вещей и мы идем к тому, чтобы наши бризеры были интегрированы в экосистему. Кроме того, у нас есть своя система умного микроклимата – MagicAir.

Чем бризер отличается от кондиционера?

Люди часто путают кондиционер с бризером. Но они вовсе не похожи: в основной своей массе кондиционер берет воздух в помещении и по принципу рециркуляции охлаждает его и подает обратно. То есть притока нового воздуха с улицы нет. И получается, что уровень СО2 не снижается, а только увеличивается.

Со временем появляются на рынке кондиционеры с притоком, но он настолько ничтожно мал по объему, что не обеспечивает даже минимальных потребностей в кислороде. А если кондиционер работает еще и на обогрев, он сжигает кислород.

Бризер же берет воздух на улице, очищает, если надо, нагревает и далее подает в помещение. Также в нем есть функция рециркуляции – то есть подмеса воздуха. Прибор забирает его из помещения, очищает и смешивает с потоком с улицы.

Тем самым бризер решает вопрос поступления свежего воздуха и повышения уровня кислорода в помещении, а также выполняет функцию очистителя.

Куда лучше устанавливать бризер?

Вообще бризер рекомендуется устанавливать в тех комнатах, где люди проводят наибольшее количество своего времени: детская, спальня, гостиная. Один прибор для одной комнаты. Прибор устанавливается на внешнюю стену, сопряженную с улицей или лоджией. Конкретное место для установки помогут выбрать наши профессиональные штатные специалисты отдела монтажа.

Сначала они проведут бесплатную консультацию, а также могут выехать на дом для проведения замеров и оценки возможности монтажа.

Каждый случай индивидуален, все зависит от объекта и конструктивной особенности фасада здания. Есть случаи, которые требуют нестандартных решений, но наши монтажные бригады всегда находят подходят подходящие варианты.

На что обратить внимание при покупке бризера? Как выбрать модель?

Есть несколько основных характеристик, по которым стоить выбирать бризер. Так как это устройство приточной вентиляции, главный параметр — соотношение «производительность-шум», то есть сколько кубометров воздуха в час он подаёт и при каком шуме. Мы в ТИОН постоянно стремимся улучшать, чтобы приборы работали тише и подавали больше воздуха, при минимальных габаритах и цене.

Есть и вторичные функции, например, уровень очистки, подогрев воздуха, внешний вид, дополнительные опции. Людям нужны разные производительности, разные габариты в комбинации с разными степенями очистки, ожидания по внешнему виду.

Также могут быть полезными функции контроля уровня углекислого газа, фильтрации воздуха внутри помещения и настройка расписания работы системы. Еще стоит принимать во внимание, что в холодное время года будут дополнительные затраты на электроэнергию.

Мы как изобретатели первого в России бризера стояли у истоков и за последние 10 лет создали целую линейку этих устройств, чтобы удовлетворить потребности разных клиентов.

Бризер и очиститель: что выбрать, если в доме животные (а значит аллергены)?

Эти устройства абсолютно разные, но их схожесть — возможность очистки воздуха. При этом бризер был изобретен для решения вопроса духоты, то есть снижения уровня СО2 в помещении и поступления свежего воздуха. Устройство забирает воздух с улицы, пропускает через систему фильтров, при необходимости подогревает и подает в помещение.

Есть комплектации бризеров, в которых установлены фильтры с таким же классом очистки, как в очистителях и обеззараживателях.

Они так же как очистители борются с пылью, вирусами, микробами, которые находятся в воздухе. Очиститель работает по принципу рециркуляции: забирает воздух в помещении, прогоняет через систему фильтрации и подает очищенным обратно.

Можно добавить к нему бризер для решения проблем с качеством воздуха, поступаемого с улицы – будет еще эффективнее.

Как использование бризера может повлиять на красоту и здоровье кожи? Например, у детей и взрослых с атопическим дерматитом/поллинозом.

Российские ГОСТы и СанПины устанавливают допустимый уровень содержания СО2 в жилых помещениях в 1000 ppm. Если это значение больше у человека наступает общий дискомфорт, слабость, ощущение духоты и нехватки воздуха, снижается производительность и концентрация внимания, болит голова. При длительном воздействии высоких концентраций возникают проблемы с дыхательной и кровеносной системами.

Бризер помогает их решить с помощью проветривания при закрытых окнах. То есть помещение, в котором находятся люди, обеспечено притоком свежего воздуха, но без пыли, шума, аллергенов и вирусов. Такое решение незаменимо для людей, страдающих аллергией.

Как мы помним, это распространенное заболевание, которое может возникать в любое время года, а особенно в период цветения растений и деревьев.

Кроме цветения, есть и другие загрязнители, например, пыль. При частом контакте с нет и наличии предрасположенностей у человека могут развиться не только аллергия, но и хронический бронхит, ринит, синусит, бронхиальная астма. Есть сведения, что с пылью есть вероятность вдохнуть даже некоторые вирусы.

И у ТИОН есть решения этих проблем — бризеры в некоторой комплектации с мощными фильтрами, очистители и обеззараживатели воздуха позволяют избавиться без нескольких сотых на 100% от частиц пыли, аллергенов, вирусов и микробов. Эффективность работы оборудования ТИОН подтверждена многочисленными исследованиями ФБУН ГНЦ ВБ «Вектор» Роспотребнадзора, ведущими институтами и организациями.

Про инновации и собственный инновационный центр

Какие ключевые задачи ставит перед собой Инновационный центр ТИОН?

Инновационный центр ТИОН – это подразделение холдинга, которое отвечает за поиски и внедрение в Группе компаний инновационных технологий, поиск новых ниш и бизнес-возможностей.

Поэтому Инновационному центру мы придаем ключевое значение. Нам за последнее время удалось провести несколько очень важных и интересных проектов.

Это пилотные испытания, которые мы реализуем при поддержке Агентства инноваций города Москвы. Речь идет о тестировании инновационной системы по созданию умного микроклимата в школах, которая подразумевает комплексный мониторинг, подачу, очистку и обеззараживание воздуха.

Мы установили наши приборы в двух школах, организовав для детей безопасную и комфортную среду. Также сотрудничаем с РХТУ имени Д.И. Менделеева. И еще есть важный пилот с одним из химических предприятий по очистке промышленных стоков, где ТИОН применяет свои инновационные установки и методы мембранной очистки.

С одной стороны, все это социально значимые проекты, поиск новых технологий и возможностей по очистке воздуха, воды, но с учетом растущего практического применения это еще и перспективные коммерческие истории.

Назовите роль инновационного центра в структуре компании.

Одна из ведущих. Инновационный центр ТИОН помогает нам обеспечивать конкурентное преимущество, осваивать новые ниши и сегменты, развиваться, не только идя в ногу со временем, но иногда и с опережением.

Важно не только реактивно отвечать на существующие проблемы и вызовы, но иногда, предвидеть их. На разработки уходит время. Компания может оказаться в позиции догоняющего.

Расскажите, какие процессы и методы используются для улучшения продуктов и как новые технологии интегрируются в существующие разработки.

При решении задач очистки воздуха на разных типах объектов наша компания реализует комплексный подход, включающий следующие уровни проработки проблемы на четырех этапах:

1. Теоретический - изучение типичных составов и физико-химических свойств воздуха, подаваемого на очистку. Поиск новых инновационных решений, технологий и подходов.

2. Лабораторный, который включает в себя подтверждение зависимостей, описанных теоретически, на модельных системах, апробацию инновационных решений и первичную оценку их технической и экономической целесообразности.

4. Промышленный этап. Среди используемых в установках компании ТИОН технологий – адсорбция, абсорбция, ионный обмен и другие. Данный этап включает в себя и сбор обратной связи о технико-экономической эффективности работы установок с целью их оптимизации.

Основываясь на этом подходе, компания ТИОН предлагает для каждой задачи очистки воздуха оптимальное с технической, экономической и экологической точек зрения решение.

Можете рассказать подробнее о пилотном проекте, реализуемом с поддержкой Агентства инноваций Москвы, и как система умного микроклимата улучшает среду в школах?

Проект стартовал в 2020 года в Республике Татарстан и вышел на новый уровень в 2023 году при поддержке столичного Агентства инноваций.

Мы реализовали в школах России пилотное тестирование инновационной системы по созданию «умного» микроклимата в учебном пространстве.

Все «пилоты» проходили одинаковые этапы: сначала — замер качества воздуха по показателям: концентрация CO2, твердых частиц PM2,5, PM10, температура и влажность воздуха в реальных условиях с помощью базовых станций ТИОН. После оценки ситуации специалисты устанавливали необходимое количество бризеров и обеззараживателей воздуха ТИОН и продолжался мониторинг качества воздуха в различных условиях — во время уроков с выключенными и включенными приборами, в период сезонных заболеваний, аллергии, отопительный сезон и период каникул.

Помимо этого, компанией ТИОН было разработано специальное приложение с удобной визуализацией данных о состоянии микроклимата и всех изменений в нем. Лица, имеющие доступ к программе, могут наблюдать за процессом в режиме реального времени из любой точки мира (при наличии доступа к интернету).

Актуальность проекта обусловлена тем, что застоявшийся воздух способствует распространению инфекционных заболеваний и ухудшает самочувствие учеников, а повышенная концентрация углекислого газа CO2 негативно влияет на деятельность головного мозга (человек становится вялым, концентрация внимания падает).

Все технологические и инженерные решения, применяемые в системе, являются инновационными разработками компании ТИОН и не имеют аналогов в мире. По завершении проекта оборудование остается в безвозмездное пользование школам.

1 / 2

Какое значение имеет сотрудничество с РХТУ имени Менделеева для вашего Инновационного центра? Какие научные разработки были реализованы в рамках этого партнерства?

Это яркий пример синергии бизнеса, науки и образования. РХТУ имени Д.И. Менделеева – ведущий институт в области химической технологии. Мы проводим лабораторные испытания на базе кафедры процессов и аппаратов, а также выполняем совместные научные исследования с кафедрой коллоидной химии и испытательной лабораторией «ХТС-Испытания».

В процессе сотрудничества у нас появились совместные разработки в области очистки воздуха от сероводорода, методика осаждения мелкодисперсного стабилизированного золя полимера, метод анализа качества адсорбционного материала, используемого в наших промышленных установках. И это только начало.

Сейчас в фокусе будут методы борьбы с вредными молекулярными загрязнителями с помощью «зеленых» технологий, что особенно актуально для экологически неблагоприятных регионов. Концепция устойчивого развития в мегаполисе, включающая в себя минимизацию негативного воздействия промышленных объектов на водную и воздушную среду также в нашем приоритете и т.п.

Исследование представляет научный интерес и практическую пользу для широкой общественности, а также компаний из разных сфер экономики, деятельность которых связана с выбросом веществ, являющихся источником негативного воздействия на окружающую сред.

Расскажите подробно о пилотном проекте по очистке стоков. Какие технологии применяются для этого? В чем суть процесса? Реально ли будет популяризовать эту идею?

Ухудшение качества воды в поверхностных источниках вследствие влияния антропогенных факторов – несомненная истина. Множество государственных программ, таких как федеральный проект «Чистая вода» в рамках национального проекта «Экология» - несомненное тому подтверждение. Объектами, оказывающими значительное негативное воздействие на окружающую среду, являются химические предприятия I категории, например, производители высокомолекулярных соединений. Составы сточных вод подобных предприятий многокомпонентны и непостоянны.

Решить подобную технологическую задачу нам позволило применение комбинации классических методов и баромембранных процессов: ультрафильтрации и обратного осмоса.

В дальнейшем мы планируем развивать это направление и браться за новые вызовы по очистке промышленных стоков и разделению технологических растворов.

Есть ли у вас еще идеи для совместного партнерства? Или с кем в сотрудничестве вам было еще интересно осуществлять разработку технологических инноваций?

Мы прекрасно понимаем, что невозможно все необходимые компетенции сконцентрировать в рамках нашей компании, поэтому, помимо РХТУ им. Д.И. Менделеева, у нас есть договор о международном сотрудничестве с Институтом физико-органической химии Национальной академии наук Беларуси.

А в 2022 году наша компания выступила в качестве индустриального партнера в части технологии мембранного улавливания СО2 из промышленных отходящих газов, в которой предполагается создание отечественной газоразделительной мембраны.

Для участия в данном конкурсе было заключено соглашение о формировании консорциума «Технологии снижения антропогенного воздействия» с Московским государственным университетом имени М.В. Ломоносова и Институтом нефтехимического синтеза имени А.В. Топчиева Российской академии наук.

Используете ли в своих разработках международный опыт?

Безусловно, в процессе научных разработок нельзя быть оторванным от повестки, существующих решений. Перед началом какой-либо разработки мы анализируем ведущие мировые научные и технические достижения.

Или же предлагаем улучшенные версии существующих решений, который мощнее, экономичнее или превосходят то, что предлагают на рынке.

Для чего компании нужно вкладывать силы и ресурсы в разработку новых технологий? Когда можно просто зарабатывать деньги.

Мы заботимся о жизни и здоровье населения. Это всегда первоочередная ценность. Как раз разработка новых технологий и продуктов помогает реализовывать проекты для улучшения качества жизни людей, сохранять лидерство и избежать стагнацию.

Есть ли у вас какой-то идеал технологической компании на которую вы хотели бы быть похожи?

Я сторонник того, что как и компаний, так и людей идеальных не бывает. У разных компаний своя идеология, своя миссия, свой опыт взаимодействия как с клиентом, так и внутри компании.

То есть нельзя быть всегда абсолютным новатором, следует также смотреть и по сторонам обязательно, и лучшие проверенные кейсы брать, применять, пробовать.

Процесс разработки новых продуктов (от идеи до воплощения)

Кто в компании инициирует разработку новых продуктов?

У нас есть процедура и порядок инициации новых продуктов, существует продуктовый комитет, в который входят руководители всех служб компании, и также у нас есть отдельное подразделение — департамент развития продукта.

Данный департамент непосредственно отвечает за весь жизненный цикл продуктов: от идеи до снятия с производства. В зоне их ответственности как текущий продуктовый портфель, так и инициация и разработка новых решений.

Департамент выносит на совместное обсуждение идеи, лучшие отбираются, после этого уже оформляется некое техническое задание, оформляется приказ за моей подписью и проект уходит в разработку.

С чего вообще все начинается? Как генерируются идеи, кто участвует в этом процессе? В каком формате: мозговые штурмы, исследовательские группы, по отзывам покупателей?

Мозговые штурмы — это одна из составляющих. Но в первую очередь, это аналитика, изучение научной литературы, научных работ, прогноз целесообразности и востребованности этого продукта, опросы, некие кастдевы (CustDev) по клиентской базе.

У нас есть клиентская база, по которой мы обращаемся к нашим клиентам и говорим, что у нас есть идея, и спрашиваем, было бы это интересно или нет, а если да, то, например, с каким функционалом. Дальше внутри компании мы перевариваем информацию и уже на базе этого всего мы начинаем первые шаги формирования технического задания.

Поэтому в момент разработки техническое задание всегда трансформируется. Ведь если оно будет жестко регламентировано, без изменений, то в конечном итоге мы получим не тот продукт, который хотели. Поэтому создание продуктов — это гибкий процесс, в который вовлечены все службы.

Что можете сказать о критериях отбора идей, которые имеют потенциал для развития в успешные продукты? Условно: как понять, что продукт «выстрелит»?

Как я уже говорил, сначала идет огромный этап предварительной работы, а дальше уже, действительно, ты ставишь как в казино, выбираешь на какое поле поставить.

Какие этапы проходят новые продукты в процессе разработки: от концепции до финального воплощения?

Начинается все с так называемого предэтапа, на котором определяется облик продукта. Далее формируется техническое задание, которое создается непосредственно командой разработчиков — группой из технических специалистов в области программирования, конструирования и других экспертных сотрудников, лидера проекта.

После этого рождается прототип, с помощью которого пробуется технология и возможность получения подтверждения технических характеристик, насколько это возможно.

Затем если нужно, происходит доработка, обкатка, при необходимости — изменение в техническом задании и прочее, или мы получаем подтверждение, что все работает хорошо, то выходим на этап разработки прибора. Он близок к тому, что будет уже серийным, проходит разные многократные испытания.

Если пройдены все испытания удачно, то дальше готовится документация по всем стандартам, которые необходимы, и передается от разработчиков в производство. Но документация не финальная, потому что уже производство дополнительно адаптирует под свои процессы технологию и готовит маршрутно-операционные и технологические карты, и запускает предсерию. Она также проходит долгий этап испытаний и после подтверждения, что все работает, никаких сбоев нет, уже выходит серийная партия.

Это многоступенчатый, продолжительный по времени этап, где участвуют все службы. Здесь же не забываем, что параллельно подключается маркетинг и продажи, которые должны подготовить все для выхода нового продукта на рынок.

Расскажите о тестировании и оценке новых продуктов? Как идет проверка качества и эффективности устройств?

При ответе на прошлый вопрос мы поговорили про все существующие этапы и, как вы могли заметить, на каждом есть долгие испытания и проверки качества.

В каждом продукте проверяются основные параметры, например, степень очистки, производительность, уровень шума и многие другие. Для этого проводятся испытания на наших площадях, для их воплощения есть специальные помещения, оборудования и специалисты, то, чего у нас не хватает — мы привлекаем независимые научно-исследовательские институты и центры.

Какой шаг идет после прохождения новым устройством успешного тестирования? То есть, с новым прибором все ок, что дальше?

Как мы уже проговорили, после прохождения успешных тестирований на всех этапах, кульминацией становится выход серийной партии и ее реализация конечному потребителю.

Насколько важен творческий подход при разработке новых устройств?

Да, важен. Тут пригодится Out of the box – модное словосочетание, которое обозначает тип мышления, когда человек должен быть готов к тому, чтобы выйти за пределы привычных рамок. И он верит в свою идею, пытается ее реализовать.

Или, например, на текущий момент он не может найти эти технологии, и он тратит огромное количество времени на изучение, на испытания, на различные научно-исследовательские работы, и на базе этого он находит интересные решения.

Вы разрабатываете и оборудование, и ПО к нему. Какие отличия у этих процессов?

Близки очень, я бы сказал. Даже подходом Agile может разрабатываться «железный» продукт (hardware) вполне успешно. Существует много разных методик проектного управления, и тут выбирается некая комбинация из лучших инструментов.

Как мы говорили про то, на какую компанию можно ориентироваться, то здесь мы не ориентируемся на одну методику, у нас некая микс.

Например, тот, кто классно разбирается в конструировании пластиковых деталей и потом внедрении их в производство, в пресс-формах и прочее, тот, конечно же, не владеет умением написать прошивку для оборудования. То есть, это разные люди со своими сильными сторонами, которые друг друга дополняют.

Есть ли у вас пример неудачной разработки, когда вы приняли решение отказаться от проекта?

Такие неудачные проекты не дойдут до производства, они остановятся на этапе разработки. Действительно, у нас был такой проект, мы разрабатывали бризер — наш основной продукт, который мы первыми в России придумали — с неким новым принципом работы. Для этого мы долго искали различные технологии, но на тот момент на рынке абсолютно не было подходящих решений и определенных компонентов, и нам пришлось примерно двухлетнюю разработку свернуть.

Было обидно, что не получилось?

Это опыт. Любой опыт полезен. Были подобраны очень классные дизайнерские решения приборов, сама компоновка. Думаю, придет время, когда, возможно, будут реализовывать эту идею, возможно мы немного опередили время. Поэтому я не думаю, что это обидно.

Про производство

Расскажите про ваше собственное производство в Новосибирской области.

В начале пути наши производственные площадки располагались в Академгородке и в Кольцово. Но потом производство расширилось и стали искать подходящую площадку для этих нужд.

Именно в Бердске мы разрабатываем и создаем профессиональное оборудование для очистки и обеззараживания воздуха для медицинских учреждений, предприятий общепита (кафе, рестораны), промышленности (атомной, пищевой, микроэлектронике, биолабораториях), аэропортов, музеев, банков, гостиниц, салонов красоты, социальных объектов (школ, детских садов, библиотек), офисов и жилых домов по всей России, включая новые территории.

Производство поделено на участки: заготовительный участок, участок полимерного окрашивания, участок электромонтажа, участок экструзии, участок сборки, ОТК, склад, офис.

1 / 5

Сколько человек работает на производстве?

В Бердске трудятся 125 сотрудников — это более 40% коллектива группы компаний ТИОН.

Вы участник нацпроекта «Производительность труда» - почему решили участвовать?

С 2006 года мы приобрели колоссальный опыт и научились производить качественный продукт. Далее встала задача оптимизировать процессы, сократить потери, повысить производительность именно с использованием инструментов бережливого производства.

Участие в нацпроекте «Производительность труда» для нашей компании – стратегический шаг, который принес положительный эффект.

Каких результатов добились в рамках участия?

С конца 2021 года компания ТИОН присоединилась к реализации национального проекта «Производительность труда». После определения цели и консультаций от профессионалов начался этап пилотирования.

Специалисты предприятия и Регионального центра компетенций в сфере производительности труда (РЦК) провели диагностику всех процессов от склада сырья до склада готовой продукции, выявили резервы для оптимизации, определили проблемы, помогли снизить потери. В итоге выработка выросла более чем на 20%.

На предприятии более чем на два часа удалось сократить сборку оборудования за счет внедрения стандартизированной работы и организации рабочего пространства.

Кроме того, сотрудники тратили много времени на передвижения и перемещения продукции между производственными участками. Благодаря перепланировкам и переносу участков удалось сократить маршрут на 27%. И это были только первые результаты, за полгода.

С 2022 года началась активная фаза и по итогам года в проекте Агентство инвестиционного развития НСО присвоило ООО «Аэросервис» (входит в группу компаний ТИОН) статус модельного предприятия (в Новосибирской области насчитывается всего 7 модельных предприятий).

К середине 2024 года 80% работников производства обучены основам бережливого производства, а семь из них еще имеют специальный сертификат инструктора. Эти знания помогают специалистам постоянно улучшать процессы изготовления продукции с точки зрения повышения ценности для потребителя и снижения потерь.

В 2023-2024 годах согласно планам развития оптимизация процессов происходила на двух ключевых продуктовых потоках — ламинарных потолков и ячеек. Эти направления были выбраны не случайно: оборудование такого класса очень востребовано в «чистых помещениях» больниц – операционных, родильных помещениях, отделениях реанимации, палатах интенсивной терапии, инфекционных отделениях — везде, где требования к качеству воздуха регламентированы и высоки.

За 2023 год в рамках применения принципов бережливого производства для решения производственных задач были выбраны два инструмента — картирование и правило 5S (сортировка, рациональное расположение, уборка, стандартизация и совершенствование).

Они позволили без дополнительных вложений оптимизировать и увеличить эффективность производственных процессов, снизить процент простоя и потерь за счет сокращения времени на перемещения на производственных площадях сотрудников и продукции, зонирования рабочих пространств, создания специальных инструкций.

В том числе, за счет переезда участков полимерного окрашивания, экструзии ВПП в потоке сократилось на 16%, а расстояние на перемещение в производственном процессе сборки ламинарных потолков — на 19%.

Есть ли у вас на производстве система менеджмента качества? Если да, то расскажите подробнее.

В ТИОН построена система менеджмента качества – СМК – основанная на процессном подходе и охватывающая всю деятельность организации, не только производство. Эта система предназначена для правильного и скоординированного управления процессами, протекающими в организации в целях достижения ими запланированных результатов и дальнейшего повышения результативности через установление высоких стандартов качества работ и постоянного повышения компетентности персонала.

Наша система управления построена в соответствии с международным стандартом ISO 9001* (общие требования к системам менеджмента качества) и межгосударственным стандартом ГОСТ ISO 13485** (системы менеджмента качества для производителей медицинских изделий). Мы ежегодно проходим аудиты в двух международных органах по сертификации*** для подтверждения своего соответствия всем требованиям к менеджменту процессов компании, включая управление рисками и возможностями.

Планируете ли вы наращивать выпуск продукции путем открытия новых производств?

У нас пока в этом нет необходимости. Мы имеем большой запас мощности в рамках существующего производства.

Назовите основные особенности вашего производственного процесса.

Наше производство полного цикла, поэтому очень важен высокий уровень организации работ, который обеспечивается внедренными инструментами бережливого производства такими, например, как 5С, картирование потоков, производственный анализ.

Также для нас важна гибкость, поскольку производство позаказное – мы должны быстро перестраивать и параллельно запускать процессы изготовления разных изделий. Это достаточно сложная задача для любого производства, но благодаря собственной системе планирования и организации работ мы с ней успешно справляемся.

Хочется отметить, что в последнее время мы ставили целью и достигли почти полного импортозамещения, что является особенно важным в современных реалиях.

Были ли какие-то интересные случаи (хорошие, плохие, забавные) связанные с производственным процессом?

Производственный процесс четко регламентирован, поэтому отхождение от инструкций не подразумеваете. Но производство — это, в первую очередь люди, есть много историй.

Наш коллектив знают и уважают в городе Бердск. Одно то, что второй год подряд коллектив ТИОНа размещен на Доске почета на площади Горького — это символ признания нашего вклада в развитие города. Почетные свидетельства вручает ежегодно лично мэр и его команда.

1 / 2

Что важнее всего в производственном процессе? Люди, регламент, технологии?

Все вместе. Выстроенная работа, отлаженные технологии и замотивированный коллектив профессионалов — вот залог эффективного производства.

Роботы на производстве. На сколько сейчас производство роботизировано и могут ли роботы заменить людей?

У нас в ТИОН нет как таковых роботов, но есть роботизированные станки. Принимая решение о замене человека роботом нужно погрузится в экономическую составляющую.

Роботы – это колоссальные вложения, колоссальные инвестициии. И дальше идет калькуляция - мы инвестиции делим на объемы и прочее-прочее и получаем некую добавленную стоимость к продукту. При этом, это не несет той ценности, чтобы увеличивать прямую стоимость.

И тут встает вопрос объемов. Целесообразность зависит от масштабов раз, и зависит, например, от тех технологий, которые невозможно качественно повторять, если это делает человек. Если робот может точно делать определенное действие до миллиметра, допустим, на какую-нибудь пайку, то человек может повторять ошибки. Поэтому это комплекс факторов и каждое производство, проходит к принятию решения индивидуально исходя из целесообразности. Плюс это надо смотреть с привязкой к географии.

А, например, в той же Швеции, там это окупаемо. По сравнению с Россией, там высокий уровень зарплаты и налоги совершенно другие. Доходят до 60 или 70 процентов. И все это дает возможность окупиться такому прибору.

Контроль качества

Брак на производстве. Какие стадии контроля проходит готовая продукция и случается ли производственный брак?

Готовая продукция в 100% случаев проходит приемо-сдаточные испытания. Испытания включают в себя проверку на работоспособность (как прибор отрабатывает при различных режимах и при возникновении неполадок), а также проверку на соответствие классу фильтрации.

Проверка класса фильтрации производится с использованием высокоточных лазерных счетчиков частиц Lighthouse SOLAIR 3100. Соответствие классу фильтрации производится по количеству на входе в прибор и выходе из него аэрозольных микрочастиц размером 0,3 микрон.

Также на производстве внедрен операционный и входной контроль. Входной контроль включает в себя проверку на соответствие всех поступающих материалов, погонажных изделий, листового материала и сырья. Операционный контроль включает в себя контроль технологической дисциплины на этапах сборки оборудования (отслеживание правильности сборки приборов, согласно чертежам и маршрутно-операционных карт).

Производственный брак случается, но довольно в редких случаях (менее 0,63% от общего количества) и после исправления приборы проходят повторные испытания (со второго предъявления).

Благодаря всем мерам контроля исключен выход бракованной продукции за территорию производства.

Какие стандарты и сертификаты качества применяются к вашей продукции?

Наша продукция имеет всю разрешительную документацию — свидетельства сертификации качества, декларации соответствия, маркировку европейского соответствия CE, удостоверяющую, что наши изделия соответствует основным требованиям директив ЕС и гармонизированным стандартам Европейского союза, а также то, что продукт прошёл процедуру оценки соответствия директивам.

Для медицинского оборудования соответствует требованием национальных стандартов и ГОСТов, у нас есть регистрационные удостоверения

Промышленное и бытовое оборудование соответствует требованием следующих Технических регламентов Таможенного союза ЕАЭС.

Какие процедуры проверки и испытаний применяются к новым продуктам и технологиям до их выхода на рынок?

Разработка новых продуктов — это ресурсоемкий процесс со множеством этапов и нюансов. На этапе макетирования, мы проверяем все технические параметры и характеристики. У каждого продукта они разные.

Например, у бризеров основные характеристики, которые мы тестируем — это уровень шума, производительность и работа в условиях разных климатических условий.

Есть «тихая» комната, где мы замеряем уровни шума и их спектры с помощью специальных шумомеров, есть счетчики частиц, чтобы проверять степень фильтрации и эффективность очистки, есть оборудование, чтобы оценивать уровень фильтрации газов, работы с разными сорбентами.

В структуре группы компаний ТИОН есть собственный инновационный центр, который в коллаборации с исследовательскими институтами, проводят НИР.

Эти проверки проводим на каждом этапе разработки для оценки работы всего функционала — макет, прототип, первая предсерийная продукция. Очень важно, что мы не переходим к следующему этапу, пока все показатели не доведены до желаемых значений.

Но на этом процесс контроля не прекращается: далее у нас есть контроль уже на производстве. Где-то проводится выборочный контроль, но есть показатели, которые проверяют у каждого произведенного устройства.

Например, каждый ламинар проверяется на класс степени очистки — это основной показатель. Уже после того, как клиент приобрел наше оборудование, мы смотрим уже показатели от службы сервиса и отслеживаем обратную связь от пользователей.

Улучшение текущих продуктов на основе обратной связи от пользователей и сервиса - это непрерывный процесс.

Как вы управляете возвратами и заменами дефектной продукции? Если такое бывает.

По профессиональному оборудованию, скажу, что у нас не было ни одного возврата за все годы работы. Если говорить о замене дефектных комплектующих и материалов, которые закупаются производством, то на это есть отдельная процедура работы с поставщиками в рамках действующих регламентов.

Если мы говорим о бытовых устройствах ТИОН, то мы полностью руководствуемся Законом о защите прав потребителей и даже больше. Мы стараемся быть максимально лояльными к нашим клиентам.

По истечение 14 дней неисправное устройство будет отремонтируется по гарантии. На период диагностики и ремонта клиентам предоставляется подменное оборудование.

Доставка оборудования производится за счет компании, либо к клиенту организовывается выезд сервисного инженера.

Собственные сервисные центры находятся в Москве и Новосибирске, а также в 39 городах России у нас есть партнеры – авторизованные сервисные центры (АСЦ), которые прошли обучение в нашей компании и работают по партнерским договорам.

Какие современные технологии и инструменты вы применяете для мониторинга и управления качеством продукции?

Качество продукции — это один из основных показателей деятельности любого предприятия. Для поддержания конкурентоспособности товаров и услуг, разработки системы управления качеством сегодня используются самые разные методы обеспечения качества продукции.

На производстве внедрена СМК (система менеджмента качества) и один из самых «популярных» инструментов для улучшения PDCA (планируй-выполняй-проверяй-действуй).

Также закончено 2 проекта по оптимизации сборки производственного оборудования и 1 проект находится на стадии выполнения. Внедрена система 5С - способ оптимизации рабочего пространства для персонала, который помогает ускорить процесс работы, так и улучшить качество выполнения работ. Она направлена на облегчение работы персонала, так как уменьшает лишние действия.

Разработаны и внедрены стандарты рабочих мест, что позволяет определить оптимальное состояние рабочего места, выполняемых операций и процессов в соответствии с правилами охраны труда, внутреннего трудового распорядка и бережливого производства.

Внедрен производственный анализ, который наглядно отражает картину за определенный период и какие корректирующие действия проводились.

Что касается бытовой продукции, то контроль качества продукции происходит на всех этапах производства и сборки продукции. На заводе работает отдел качества. Существует входной контроль качества комплектующих на этапе приемки от поставщика. Непосредственно на производстве происходит межоперационный контроль на каждом этапе. И по выходу изделия с производственной линии проводится выходной контроль и тестирование готовых изделий по основным показателям перед упаковкой оборудования.

Каждое устройство имеет индивидуальный серийный номер и номер партии, который нанесен не только на шильды устройств, но и на RFID метку, что позволяет считывать серийные номера терминалом сбора данных.

В компании организован серийный учет оборудования. Мониторинг качества продукции в постпродажный период также ведется с учетом серийных номеров. Ведется Отчет по жалобам и ремонтам, который анализируется в том числе на еженедельном комитете по качеству. Поэтому мы всегда можем отследить качество каждой выпущенной партии и, при необходимости, предпринять корректирующие мероприятия.

При выявлении недостатка в конструктиве устройства анализируются причины и вырабатывается план действий. Это происходит при тесном взаимодействии Отдела сервиса, Службы разработки, Производственного отдела и Департамента развития продуктов.

Как вы обеспечиваете соблюдение экологических норм и стандартов?

На производстве внедрены процессы по охране труда и промышленной безопасности, в том числе и по охране окружающей среды.

Регулярно проводим инспектирование производственных площадок для контроля соблюдения экологических норм. Разрабатываем и внедряем внутренние регламенты по охране окружающей среды.

Ежегодно подаем отчетность в Росприроднадзор, чтобы демонстрировать нашу приверженность соблюдению экологических стандартов.

Какие стандарты и процедуры применяются на этапах сборки и монтажа приборов?

Сборка приборов производится в соответствии с пакетом конструкторской и сопроводительной документации, переданной от Службы разработки.

Производственные и контрольные операции Участка Magic Air описаны в Карте производственных процессов.

Монтаж оборудования производится в соответствии с Альбомом технических решений, который разрабатывается индивидуального для каждого нового продукта.

Как ваша компания обеспечивает поддержку и сервисное обслуживание своих устройств за границей?

На данный момент у нас есть АСЦ в 5 городах за рубежом.

С дистрибьюторами заключается пакет договоров для обеспечения сервисного обслуживания приборов. Мы бесплатно предоставляем комплект запчастей. Для сервисных инженеров проводится онлайн обучение и предоставляются подробные Инструкции по ремонту всех видов оборудования.

Для таких дистрибьюторов в Отделе сервиса выделен Специалист по развитию АСЦ, который может ответить на любой возникающий вопрос.

Какую гарантию вы даете на свои устройства?

На все бытовые приборы TION действует гарантия.

Стандартная гарантия на большинство моделей бризеров TION, очистители TION IQ и ИК-модуль MagicAir действует 2 года. Стандартная гарантия на Бризер TION O2, увлажнитель TION Iris, базовую станцию MagicAir и модуль CO2+ действует 1 год.

В интернет-магазине ТИОН клиент может приобрести дополнительный год гарантии на прибор, а также 1 или 2 года расширенной гарантии.

На все виды профессионального оборудования срок гарантии стандартный — 1 год.

Бризеры и очистители воздуха работают невидимо для глаза человека. Как определить, что прибор сломался?

О неисправности прибора будет говорить индикация на корпусе устройства, а также код ошибки в мобильном приложении или на ПДУ (Пульте дистанционного управления).

Маркетинговые активности

Какие меры вы предпринимаете для повышения осведомлённости общества о проблемах загрязнения воздуха и способах их решения?

В 2022 году в ТИОН осуществился перезапуск отдела маркетинга, была разработана маркетинговая стратегия на 5 лет, проведено исследование рынка, на котором впоследствии базировалась общая стратегия развития группы компании ТИОН.

Для достижения эффективной коммуникации мы используем оффлайн мероприятия (собственные и партнерские), обучение для целевых аудиторий, спонсорство и партнерство (ТИОН поддерживает Академию фигурного катания «Ангелы Плющенко» и сообщество Super Mama), наружную рекламу, рекламу на радио, работаем с репутацией, проводим маркетинговые акции, digital-продвижение, social media marketing, раскручиваем собственные DIGITAL-площадок ТИОН, участвуем в выставках и профильных мероприятиях. С 2023 года усилили PR-направление. Это и работа со СМИ, и участие в премиях и конкурсах.

Работаете ли вы с блогерами? Были ли какие-то успешные коллаборации?

Мы активно сотрудничаем, как с медийными людьми, так и лидерами мнений в различных областях и сферах жизни.

Наибольшую роль отводим коллаборациям с блогерами-миллионниками пропагандирующими здоровый образ жизни, освещающих темы дизайна и ремонта, публикующих научно-популярный контент или придерживающихся традиционных семейных ценностей работая в тематике lifestyle.

Как вы оцениваете эффективность своих рекламных кампаний и их влияние на продажи?

Инструментарий очень разнообразный. Это и статистика в аккаунтах рекламных площадок, и инструменты Web-аналитики, настроенный коллтрекинг для оценки звонков, агрегатор всех онлайн обращений в чатах и соцсетях, отчёты из CRM разработанной своими it-ресурсами и многое, многое другое.

При оценке рекламных кампаний и их эффективности мы стараемся анализировать метрики на всех этапах воронки продаж. От вовлечения аудитории до возврата ушедшего клиента или побуждения желания осуществить повторный заказ. И конечно одна из главных задач - сохранить лояльность наших клиентов.

Конечно, по PR мы тоже отслеживаем эффективность. Например, по СМИ мы анализируем медиа присутствие в системе Интегрум.

Есть у вас какие-то образовательные амбиции, рассказывать людям о важности климатического оборудования для их здоровья?

Конечно, мы постоянно говорим об этом. Остро мы столкнулись с этой задачей, когда придумали и сделали первые бризеры. Когда вы начинаете продавать продукт, который до вас никто не делал, нужно показать его потенциальную пользу и отстроиться от аналогичных товаров. Когда ТИОН появился на рынке была задача, чтобы о нас узнали, чем мы занимаемся.

У вас есть группа Вконтакте и канал на YouTube. Для чего пользователям подписываться на вас в соцсетях?

Мы активны в социальных сетях и у нас сформировалась лояльная аудитория, которая читает и смотрит наш контент. Мы рассказываем о небанальных темах, связанных с микроклиматом дома, даем какие-то лайфхаки, как сделать свою жизнь более комфортной с помощью наших решений, рассказываем о наших новинках, анонсируем мероприятия, проводим активности – конкурсы, викторины, рассказываем о значимых событиях.

Кроме ВК и YouTube, будущее которого сейчас активно обсуждается, у нас есть канал в Дзене. Там мы наблюдаем постоянный рост аудитории. Скорее всего в связи с тем, что контент там максимально полезный и нативный.

Все эти вопросы связаны напрямую с микроклиматом и состоянием воздушной среды.

Есть ли в России амбассадор климатического оборудования? И на сколько на ваш взгляд важно медийным людям подключаться к привлечению внимания к глобальным проблемам? (Условно как Ди Каприо с защитой океана)

Мне кажется, что это только формируется. Если мы говорим, что во многих отраслях есть такие амбассадоры, то в вопросе микроклимата, я бы сказал, что сейчас это правительство и некоммерческие организации — те, кто как раз стараются и внедряют проекты «Чистый воздух» в России, которые начали заниматься и уделяют большое время улучшению нашей среды обитания в России.

Наша компания тоже занимаемся в плане того, что несем некую просветительскую функцию. Мы объясняем людям, чем они дышат, что и как влияет на их здоровье, где есть негативные факторы, где есть позитивные факторы.

Вспомните, совершенно недавно не было как таковой практики, чтобы все пользовались фильтрами для воды, и все пытались пить бутилированную воду. Сейчас это стало как должное. Мы задумываемся о том, какую воду пьем, что в ней получаем, как она может навредить или наоборот помочь.

Это потихонечку внедряется и нужно привлекать общественное внимание, чтобы появлялись амбассадоры. Мы, в том числе, стараемся быть одними из них и доносить, рассказывать о том, о влиянии на жизнь человека, чтобы он мог улучшить свою жизнь и ее качество.

Как вы работаете со своими целевыми аудиториями?

С помощью эффективных каналов коммуникации, разговариваем на понятном языке и доносим наши ключевые сообщения по принципам наших ценностей: честно, открыто, доброжелательно. Мы всегда остаемся в диалоге с нашей аудиторией, это двусторонняя коммуникация.

Можете назвать три лучших и самых наглядных пособия, которые бы рассказывали о проблемах климата и воздуха? (Возможно книги, документальные фильмы, инфографика и пр).

Мне запомнились пара исследований. Они про важность микроклимата и воздуха. Мало кто задумывается, что воздух в помещении в 2-5 раз грязнее уличного.

Казалось бы, мы убираемся в квартире, следим за чистотой и считаем, что у нас не ездят машины, не бегают бездомные собаки, но тем не менее, на улице воздух чище, лучше и безопаснее для человека. А еще важно задуматься, сколько электроэнергии, а это значит ресурсов, тратиться на поддержание микроклимата в помещении.

Когда работает вентиляция, кондиционирование, увлажнение — это один из самых крупных потребителей электроэнергии. Мы об этом задумались и придумали решение, которое помогает правильно и энергоэффективно выстраивать систему микроклимата внутри помещения.

Наша системы MagicAir Pro, которое состоит из датчиков мониторинга воздуха, ПО, бризеров, очистителей, обеззараживателей способна в автоматическом режиме настраивать сама работу по показателям.

На сколько на ваш взгляд в бизнесе важен имидж компании?

Очень важно формировать имидж и работать с репутацией. В моем понимании, на имидж влияет критерий надежности и жизненные ценности компании. Это не просто красивая картинка, за имиджем должны стоять понятные и ощущаемые вещи.

И, конечно, должен быть принцип постоянства — это непрерывная работа.

Как вам удаётся сохранять лидерство на рынке продукции для очистки воздуха?

Наверно благодаря постоянному движению вперед. Мы держим руку на пульсе инноваций и тенденций, слышим наших клиентов и партнеров и постоянно совершенствуемся, ищем новые ниши, но при этом остаемся верны нашим ценностям и стратегическим целям.

Социально-ориентированные проекты

Как социально значимые проекты, такие как, например, улучшение микроклимата в школах, влияют на дальнейший коммерческий успех и развитие вашей компании?

Социально значимые проекты, поиск новых технологий и возможностей по очистке воздуха, воды, но с учетом растущего практического применения это еще и перспективные коммерческие истории.

Мы в него заходили для эмпирического исследования эффективности и тестирования нашей системы в реальных условиях, но также была социальная миссия. Все оборудование мы оставили школам в бессрочное безвозмездное пользование, чтобы школьники могли дышать чистым воздухом и дальше.

Общество

Инновационное решение позволит создавать «умный» микроклимат в московских школах

В 2022 году вы запустили социальный проект «Чистый воздух для побед» для спортсменов из академии фигурного катания «Ангелы Плющенко». В чем он заключается?

Эта социальная история, которая реализуется с 2022 года и нацелена на поддержку молодых и талантливых спортсменов — воспитанников Академии фигурного катания «Ангелы Плющенко» и на распространение ценности спорта и заботы о здоровье.

Кроме того, мы оказываем и финансовую поддержку тренировочного процесса воспитанников Академии «Ангелы Плющенко».

1 / 2

В июне мы сделали ребятам — нашим подопечным и другим воспитанникам классный ивент — «Один день лета с ТИОН». Мы пригласили ребят на грандиозную выставку-форум «Россия», где наши инновационные разработки были представлены в павильоне ВЭБ РФ, прокатили на самом большом в Европе колесе обозрения «Солнце Москвы», посетили семейный тематический парк «Московский ЛисаПарк». Ребята остались довольны, а руководство Академии также выразило нам благодарность.

1 / 3

Какие конкретные улучшения в качестве воздуха на тренировочной базе Академии «Ангелы Плющенко» были зафиксированы после установки вашего оборудования?

Оборудование было установлено в самых людных местах — велкам-зоне, через которую постоянно проходят молодые спортсмены, тренеры, родители, гости Академии, а раздевалках и тренировочных залах.

Приборы TION могут работать постоянно в присутствии людей, не содержат УФ-ламп и ртути, и что самое главное — абсолютно безопасны для детей. Благодаря нашим решениям в Академии значительно улучшился микроклимат, снизился уровень заболеваемости, весенняя аллергия прошла легче.

Какие отзывы и впечатления вы получаете от спортсменов и тренеров Академии?

Только положительные. Мы постоянно в контакте с руководством Академии, собираем отзывы от ребят и родителей. Эта история про взаимное доброе отношение.

В «Ангелах Плющенко» занимаются много талантливых ребят, нам нравится их поддерживать, а они ценят партнерство с ТИОН.

Есть ли у вас в планах развивать и расширять проект по поддержке спорта и ЗОЖ? Чтобы ещё больше спортивных организаций могли воспользоваться преимуществами ваших технологий?

Мы пока не задумывались над этой темой. Это не про количество, а про качество. Хотим полноценно и вовлечено оказать помощь и поддержку одной организации, а дальше посмотрим.

Какие результаты были достигнуты в ходе установки и тестирования ваших приборов в школах? Они поспособствовали созданию безопасной и комфортной среды для детей?

В период проведения с весны 2023 года по июль 2024 года проведен ряд исследований и экспериментов.

Специалисты ставили перед собой задачу найти оптимальные решения по вентиляции и очистке воздуха в учебных классах в различных условиях: в период цветения (сезон аллергии), холодное время года (отопительный сезон), всплески заболеваемости (грипп, ОРВИ и другие заболевания, передающиеся респираторным способом), ситуации, когда в классе много людей, и их отсутствие (время школьных каникул).

Согласно ГОСТ 30494-2011 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещении» допустимый уровень концентрации этого вещества — не более 1000 ppm.

Если это значение превышено, то у людей, особенно детей, наблюдается снижение концентрации внимания (а значит — увеличение числа ошибок во время интеллектуальной деятельности), общий дискомфорт, слабость, ощущение, духоты и нехватки воздуха.

В рамках испытаний при закрытых окнах, специалисты включали и выключали бризеры TION 4S — приборы приточной вентиляции для очистки воздуха, и замеряли результаты с помощью умных датчиков — базовых станций TION Magic Air.

Эксперименты проводились профессионалами — специалистами ТИОН — с соблюдением всех норм безопасности, в отсутствии людей.

В ходе модельного эксперимента и исследований мы установили, что уровень углекислого газа (СО2) с выключенными бризерами снижается до фоновых значений практически за 20 часов, а при включении оборудования ТИОН показатель приходит в норму за 40 минут (разница почти в 30 раз).

Также опытным путем определено, что с закрытыми окнами в присутствии школьников с включенными на средней скорости бризерами концентрация углекислого газа (СО2) держится в пределах допустимых значений 1000 ppm (в то время как с выключенными приборами уровень СО2 превышает это значение в 3 раза!).

Кроме того, полученные при проведении «пилота» данные могут быть использованы в проектных работах старшеклассников на стыке предметных областей биологии\физики\химии и информатики.

Пилотируемая система очень хорошо себя показала осенью 2023 в условиях большой нагрузки при проведении мероприятий, приуроченных к двадцатилетию одной из школ.

Рассказывали ли вы детям о своих экспериментах? Была ли какая-то обратная связь непосредственно от детей?

Конечно, дети и родители были предупреждены руководством школы о старте пилотного тестирования и установке нашего оборудования.

Проект вызвал большой интерес в СМИ — выходили сюжеты на телеканалах, были публикации в московских и даже федеральных интернет-изданиях.

Пропустить детям такую информацию сложно, плюс они ежедневно на уроках были непосредственно в классах, где не только видели оборудование, но и ощущали на себе пользу от его работы.

Собирали обратную связь от учителей больше, как дети себя показывают на занятиях, как дела с вниманием, работоспособностью. Отзывы были только положительные.

Ценообразование и социальная миссия. Есть ли у вас отличия в цене на оборудование для коммерческих/частных и социально-значимых объектов?

У нас существует установленная ценовая политика, но как вы уже могли заметить, в ряде случаев мы бываем гибкими.

На сколько администрации социально значимых объектов заинтересованы в сотрудничестве с вами. Понимают ли они важность климатического оборудования?

Наше профессиональное оборудование для очистки и обеззараживания воздуха востребовано и находит применение в медицинских учреждениях, на предприятиях общепита (кафе, рестораны), промышленности (атомной, пищевой, микроэлектронике, биолабораториях), в аэропортах, музеях, банках, гостиницах, салонах красоты, социальных объектах (школах, детских садах, библиотеках), а также в офисах и жилых домах по всей России, включая новые территории.

Нас включают в проекты, где ценится высокое качество, четкие, бесперебойные поставки, подтверждение всех заявленных характеристик, которые требуются на законодательном и нормативном уровне в части очистки воздуха и микроклимата в целом при строительстве некоторых типов объектов, например, больниц, школ, ресторанов и так далее.

Мы и разработчик, и производитель, и продавец — к компаниям полного цикла больше доверия на рынке при выборе поставщиков.

Можете назвать любой социально важный проект который вам лично понравился? И почему? Не обязательно ваш.

Из последнего, мне очень понравился проект «Парки России». Команда проекта находит различные территории рядом с различными городами, которые не ухожены или не используются и совместно с муниципалитетами прорабатывают концепцию современных парковых зон с правильной наполняемостью.

Мне эта идея очень понравилась, потому что действительно социально важно делать такие доступные вещи для населения.

Работа с клиентами и обратная связь

Как осуществляется поддержка и обслуживание продуктов ТИОН после их установки, и какие гарантии предоставляет компания на свою продукцию?

Мы находимся в постоянном контакте с клиентами. Если есть вопросы по работе оборудования — сотрудники колл-центра проведут консультацию и ответят на вопросы. Если с оборудованием что-то не так, то включается сервисный отдел — они сначала поговорят с клиентом по телефону.

Если дистанционным путем вопрос не решен, то технику заберут на бесплатную диагностику в сервисный центр, а на это время дадим подменный прибор. Также на сайте у нас есть раздел «Вопрос-ответ» — это просто кладезь знаний. На все наше оборудование — и бытовое, и профессиональное — даем гарантию от года до двух в зависимости от типа устройства.

Наша сервисная служба – большое и ресурсоёмкое подразделение в компании ТИОН. Наш уровень сервиса оказался ещё одним важнейшим конкурентным преимуществом. По обратной связи от наших партнеров-дилеров, многие клиенты ориентируются именно на ТИОН из-за более высокого качества и надежности приборов и уверенности в выполнении нами всех гарантийных обязательств.

У вас есть несколько устройств, таких как очистители, обеззараживатели, бризеры и увлажнители. Как вы помогаете клиентам понять, какое устройство лучше всего соответствует их потребностям?

Каждый человек выбирает оборудование ТИОН, исходя из конкретных потребностей. Сотрудники нашего колл-центра и интернет-магазина сразу спрашивают, какую проблему надо решить.

Семьи с маленькими детьми и люди, страдающие от аллергии, предпочитают очистители TION IQ. А в зимний сезон отопления сложно представить жизнь без увлажнителя.

Если говорить про b2b-коммуникации, то здесь наше оборудование способно решить задачи в разных отраслях экономики и бизнеса, здесь все индивидуально и есть свои нюансы.

Были ли случаи, когда обратная связь от клиента помогала в создании нового прибора или улучшении уже существующих моделей?

Конечно! Очень показательна история, как мы выводили первые в России бризеры. Когда это случилось, мы следили за обратной связью с рынка, за техникой, за статистикой по качеству, чтобы понимать, что рынку важно, какие технические решения как себя показывают в долгосрочной перспективе — минимум год, чтобы пройти все сезоны, все климатические условия в разных регионах. Основной ценностью обладает реальная обратная связь с рынка, плюс умение её слышать.

Ещё на старте, при выводе нового прибора, мы строили работу службы сервиса таким образом, чтобы собирать и анализировать обратную связь и информацию об ошибках для каждого прибора, практически в ручном режиме.

Это было критически важно на старте, чтобы своевременно вылавливать проблемы, устранять ошибки, модернизировать оборудование. Спустя 18 лет мы сохранили индивидуальный подход.

Как вы реагируете на отрицательные отзывы и претензии?

Положительно. Обратная связь от клиентов всегда помогает брендам становиться лучше. Мы очень внимательно относимся к каждому отзыву.

Наша служба маркетинга, как правило, совместно со службой сервиса изучают каждую претензию и оперативно связываются с клиентом. Необходимо обязательно разобраться, если покупатель столкнулся с неисправностью устройства.

Таких претензий немного, но коллеги всегда на страже и готовы решить вопрос. В случае необходимости привлекаются менеджеры интернет-магазина и служба монтажа.

Применяются ли современные технологии, например, искусственный интеллект для улучшения управления отзывами клиентов?

Конечно, как прогрессивная компания мы идём в ногу со временем. Для оперативного сбора обратной связи мы используем инструменты по мониторингу упоминаний компании ТИОН в социальных сетях, блогах, видеохостингах.

Это позволяет быстро отслеживать и обрабатывать сообщения в интернет-пространстве, где пользователи пишут отзывы или обсуждают наше оборудование.

Через какие платформы клиенты могут оставлять свои отзывы и предложения?

Клиенты могут оставить обратную связь на популярных гео-сервисах, маркетплейсах и на более чем 10 сайтах-отзовиках. Основными площадками являются: Яндекс Карты, Яндекс Маркет, Озон, Дубльгис, Отзовик, Irecomend (Айрекоменд).

Также пользователи могут оставлять свои предложения в наших социальных сетях: Telegram, ВК и Яндекс Дзен в виде комментариев под постами и статьями. Мы всегда обрабатываем каждое сообщение.

Что чаще всего говорят клиенты о вашей продукции?

Чаще всего клиенты делятся положительными отзывами: многие отмечают не только улучшение качества воздуха в помещении, но и снижение заболеваемости ОРВИ в сезон простуд, очень часто пишут аллергики об улучшении самочувствия во время цветения: снижаются симптомы поллиноза, меньше приходится использовать лекарства.

Если мы говорим о технической части, то, конечно, отмечают тихую работу наших устройств, мощность, возможность управления с помощью систем умного дома. Также недавно мы запустили новую механику сбора обратной связи о работе службы монтажа.

После установки бризера каждый клиент получает QR-код с ссылкой на гео-сервис или форму обратной связи, где может оставить отзыв о монтаже и бригаде, которая выполняла работу. На сегодняшний день все отзывы, которые мы получили - положительные, что не может нас не радовать.

Есть ли какие-то забавные и необычные примеры обратной связи и отзывов?

Был интересный пример, когда бризер спас брак молодой пары. Часто бывает, что одному человеку холодно при открытом окне, а другой не может сидеть в помещении с закрытым окном. Здесь было много споров у молодых людей, решением было установить приточную вентиляцию.

Также был пример, когда клиент поделился историей, что базовая станция MagicAir спасла его дом от пожара. Мужчина уехал из дома по делам, бризер и станция работали в автоматическом режиме. MagicAir контролирует уровень углекислого газа, когда по неизвестным причинам возникло возгорание, уровень СО2 начал стремительно расти, что показали данные в приложении у пользователя.

Сталкивались ли вы когда-нибудь с потребительским терроризмом

К счастью, с потребительским терроризмом, когда клиенту нужна какая-то выгода, мы не сталкиваемся. Возможно, это связано с философией, которую несёт компания и, как следствие нашей клиентской аудиторией, придерживающейся похожих взглядов на порядочность в своих действиях.

Обратная связь бывает и положительная, и в том числе бывают претензии, но конструктивные, с чем мы успешно работаем.

Если мы видим комментарии, которые откровенно оскорбляют бренд или содержат ложную информацию, конечно, они удаляются или на них отправляются жалобы.

Есть ли у вас «портрет» вашего клиента?

Потребителями климатической техники, в особенности бризеров, являются люди, со средним и выше уровнем достатка, проживающие в городах , имеющие жилплощадь в собственности (возможность монтажа с бурением стены).

Понимают важность чистого и свежего воздуха в повседневной жизни и его влияние на здоровье и состояние. Тем не менее чаще всего задумываются о покупке климатической техники тогда, когда испытывают проблемы с микроклиматом или воздухом в доме. Взвешенно принимают решение о покупке климатической техники, читают отзывы, смотрят обзоры, советуются со знакомыми. 75% Покупателей в возрасте до 45 лет имеют доход на 1 члена семьи выше 50 000 руб.

Сегментирования ЦА продуктов бытового направления выглядит таким образом:
- Семьи с детьми или планирующие ребенка;
- Люди, имеющие проблемы со здоровьем (аллергики, астматики, онкобольные – те, для кого чистый воздух не опция, а жизненная необходимость);
- Те, кто делает ремонт в своей квартире, офисе;
- Проживающие в плохой экологии, владельцы «больных» помещений;
- Любители умных гаджетов/новинок;
- Любители ЗОЖ.

Потребители b2b:
- Владельцы бизнеса, успех которого зависит от удовлетворенности комфортом микроклимата и безопасностью воздуха потребителей сдаваемые в аренду офисы, салоны магазины, гостиницы;
- Застройщики жилья (элитное, комфорт+);
- Детские учреждения и бюджетные организации.

Как посредники услуг: дизайнеры, системные интеграторы, компании оказывающие комплексные услуги по проектированию систем климата или сертификации зданий

Промышленное оборудование ТИОН с применением собственной технологии очистки и обеззараживания воздуха востребовано и эффективно применяется на объектах медицины, микроэлектроники, фармацевтики, атомной и пищевой промышленности, лабораториях, социальных, коммерческих зданиях, сегменте HoReCa - словом везде, где к качеству воздуха предъявляют самые высокие требования.

Кадровая политика и корпоративная культура

Сколько отделов в вашей компании, сколько сотрудников работает?

В компании, на сегодня работает около 300 сотрудников в более, чем 40 подразделениях.

Как ваша компания пережила пандемию? Какие меры пришлось принимать?

В период пандемии работа компании не остановилась ни на 1 день. Всех сотрудников, кроме производственных подразделений мы перевели на удаленный характер работы. Смогли быстро перестроить процесс.

Ни один сотрудник производства не отказался выходить на работу, несмотря на выросшую нагрузку и риски. Штат производства мы расширили. Работники очень быстро обучали новичков и сделали все, чтобы каждый заказ был произведен вовремя!

Изменилась ли кадровая политика в период введения антироссийских санкций?

Нам это не потребовалось. Наша позиция и раньше была четкой и однозначной: мы — полностью российская компания, соблюдаем законодательство.

Чем вы мотивируете сотрудников?

Для мотивации сотрудников у нас работает целый комплекс мер, начиная от осознанного подхода к формированию коллектива и заканчивая корректным расставанием с теми, кто принял решение продолжить карьеру в другой компании.

Мы стараемся выстраивать рабочие процессы так, чтобы они были понятными, прозрачными и простыми. Открыты для общения с сотрудниками. Если возникают проблемы или ошибки, ищем не виноватых, а причины и способы их устранить, минимизировать риски повторения.

Создаем условия для карьерного и профессионального роста сотрудников (по статистике, порядка 40 сотрудников каждый год переходят на новые должности внутри компании). Стараемся создавать комфортную рабочую среду.

Также для сотрудников предусмотрена материальная помощь в некоторых случаях, подарки к новому году для них самих и детей, возможность покупки продукции ТИОН со значительной скидкой. В настоящее время прорабатываем новые элементы для мотивации наших коллег.

Какие мероприятия вы проводите для укрепления корпоративного духа и командной работы?

Наш главный принцип при организации и проведении мероприятий – равные возможности для всех сотрудников, независимо от должности, локации и удаленности работы. Поэтому у нас появился внутренний корпоративный ТГ канал «ТИОН — это люди».

Значительную часть активностей мы проводим в формате онлайн с помощью нашего ТГ-канала. Это позволяет любому сотруднику принять в них участие, даже тем, кто в отпуске или работает удаленно.

Информация о них размещается заранее, таким образом, сотрудники, при желании, могут спланировать свою работу так, чтобы поучаствовать или приехать в офис, если работают удаленно.

Как вы привлекаете и удерживаете талантливых в области инноваций и технологий сотрудников?

В первую очередь, это интересные и значимые проекты. Для талантливых сотрудников это самое важное. Мы создаем условия для реализации задумок. У нас есть специальное оборудование для самых смелых проектов: климатический полигон, «тихая» комната, другие приборы для создания, тестирования и анализа новых разработок.

И, конечно, все то, что мы делаем для всех сотрудников во всех функциях. Для нас нет более ценных и менее ценных коллег, мы дорожим каждым сотрудником.

Назовите меры, которые принимаются для создания здоровой и безопасной рабочей среды.

Это все меры, в соответствии с существующими требованиями. В этой области достаточно подробно все описано. У нас есть ответственные сотрудники за охрану труда и пожарную безопасность, регулярно проводятся все необходимые инструктажи. Есть аптечки и оформлены уголки охраны труда. Проводятся аудиты огнетушителей, планов эвакуации и так далее

Для сотрудников, занятых на опасных видах работ есть удобная спецодежда и все необходимые средства индивидуальной защиты. Вдобавок, все офисы и производственные помещения ТИОН оснащены системами MagicAir с датчиками контроля воздуха, бризерами, обеззараживателями, что позволяет поддерживать здоровый микроклимат и способствует повышению работоспособности у сотрудников, снижению риска распространения респираторных заболеваний в сезон простуд.

Есть ли в вашей компании какие-то традиции (особые ритуалы)?

Да, у нас есть традиции поздравлять друг друга от души с днями рождения, с Днем защитника Отечества, с 8 марта, с новым годом. На день рождения компании сотрудники, традиционно присылают много творческих поздравлений. Это и стихи, и песни и какие-то театральные зарисовки даже. Такие поздравления мы обязательно размещаем в ТГ-канале. Есть традиция приносить в офис что-то вкусное и угощать коллег.

Обучаете ли вы новых сотрудников?

У нас действует процедура адаптации новичков, которая предусматривает, в том числе обучение как общей информации (корпоративные правила, компетенции, ожидания от сотрудников, информация о дополнительных возможностях для сотрудников и так далее), так и специализированное обучение, связанное с той работой, которую предстоит выполнять сотруднику.

Мы работаем над тем, чтобы обучающих программ становилось больше, чтобы они были интереснее, удобнее и легко воспринимались.

Как вы адаптируете свою корпоративную культуру в условиях роста и международного расширения?

Мы адаптируемся к происходящим изменениям. Если еще совсем недавно было достаточно просто устного общения и неформальных переписок, то, с ростом компании, стали появляться регламенты и схемы бизнес-процессов. При этом мы внимательно следим за тем, чтобы регламентировать только то, что действительно нужно.

Мы создаем библиотеки и хранилища информации, организовывая и структурируя их. Развиваем систему внутренних коммуникаций, чтобы сотрудники были в курсе происходящих событий, понимали предпосылки и значение изменений. Кое-где приходится менять правила работы и взаимодействия.

Меняется организационная структура с учетом новых потребностей бизнеса. В ТИОН мы используем практику наставничества, когда опытный сотрудник берет шефство над новичком. Это помогает быстро адаптироваться и скорее приступить в полной мере к своим должностным обязанностям.

Структура продаж и финансовые показатели

Каков объём инвестиций отпускается на проведение разработок? Например, процент от прибыли или в абсолютных показателях. Чем это можно аргументировать?

Мы тратим примерно 30-50% от чистой прибыли на разработки. Огромная сумма! И она обусловлена тем, что нельзя оставаться на месте.

По сути, нужно бежать, чтобы оставаться на месте в наше время и очень быстро бежать, чтобы делать шаги вперед. Мы это осознаем, и я очень рад, что наши акционеры также синхронны с нами и готовы постоянно вкладываться в развитие технологий и продуктов.

Какие сегменты рынка и регионы являются наиболее прибыльными, и как это влияет на вашу стратегию?

Больше связано с численностью населения, плотностью застройки и экологией. То есть, по сути, наши клиенты – это те, кто хочет дышать чистым воздухом. Приборы ТИОН решают определенную проблематику, если она есть — регионы используют эти приборы. Поэтому, конечно же, это густонаселенные районы страны.

Как изменялась структура продаж компании ТИОН за последние пять непростых лет?

Структура продаж на самом деле не менялась. Мы как использовали многоканальность, так и ее используем. За пять лет последние не было того, чтобы появлялись какие-то новые ниши или каналы продаж. Вопрос в другом, что есть некие перетекания спроса в каналы.

Есть тенденция, что меняется подход к продажам в плане маркетинговой поддержки. В этом плане, наверное, у нас произошли большие изменения. Если раньше все использовали различные инструменты, которые ушли из России, то сейчас произошли глобальные изменения, и нужно использовать совершенно другие решения. И это мы понимаем, здесь мы перестроились.

Какие продукты и услуги составляют наибольшую долю выручки компании?

Самая большая доля выручки — это, конечно же, бризеры — наш флагман, наши основные приборы, которыми мы гордимся, которые мы развиваем и продаем. А маржинальность? У одного прибора в разных каналах она разная. То есть там от скидок зависит и прочих факторов.

Какие финансовые риски вы считаете наиболее значительными?

Потребительская способность населения. Я думаю, что это тот риск, который, может быть, и мы не можем на него повлиять. Все остальное контролируемо. Поэтому это самый большой риск.

Вы ставите финансовые цели и прогнозы на ближайшие годы?

Обязательно, да, у нас есть цели и стратегия пятилетняя компании с проработанными цифрами, всегда есть ежегодный бизнес-план, в рамках которого мы движемся, а на базе этого уже у нас есть короткие спринты, где мы сверяем «план-факт» достижения этих целей в рамках недельных и месячных циклов.

Как вам удается поддерживать баланс между качеством продукции и контролем затрат?

Один известный математик сделал расчеты, которые изложил в модель удешевления продукции. Вывод был таков, что если какие-то вещи, допустим, упрощаются, то дальше это возвращается бумерангом и приводит к отказу от приборов или продукции, к браку, к возвратам, негативным отзывом и всему тому, что уменьшает твои продажи.

Поэтому наш подход — мы не работаем над удешевлением, а подбираем именно качественные компоненты и материалы для того, чтобы был продукт высокого уровня. За этим мы следим. А по поводу производительности — здесь действительно есть те вещи, которые важно внедрять.

Как я уже говорил, мы участвуем в нацпроете по повышению производительности и получили даже статус одного из семи модельных предприятий Новосибирской области. Там есть классные практики, которые не только повышают эффективность, но и направлены на то, чтобы облегчить труд и повысить качество и производительность, на создание правильно организованных рабочих мест, правильные технологические цепочки, где нет различных глупых перемещений и прочее.

Над этим мы работаем, не только в производстве, но и, например, в рамках работы офиса. Здесь тоже можно проработать прекрасно над эффективностью.

Назовите долю экспорта в общем объеме ваших продаж.

Доля экспорта составляет 3-4% от общего объема продаж. В планах выйти на показатели выше текущих. Но в нашей стратегии развития предусмотрено углубление и расширения доли внутреннего рынка, мы же российская группа компаний.

Расскажите, как вы анализируете и управляете рисками, связанными с валютными колебаниями?

Как такого хеджирования валютных рисков у нас нет, мы не финансовая организация. Мы больше наблюдаем и принимает взвешенные решения. Бывает, например, что в пиках и повышениях курсовых разниц, мы, допустим, что-то не закупаем, ждем, ставим на паузу.

Вкладываете ли вы финансы в обучение и развитие персонала вашей компании?

Обучение у нас приветствуется. Есть как обучение от компании, так и мы делаем определенные планы развития сотрудников, где они сами проходят какие-то обучения по собственной инициативе в рамках осознания того, что им нужно повышать квалификацию. Плюс мы делаем внутренние обучения.

Сейчас у нас запущен большой проект –ТИОН Академия. Это не только база знаний, которая у нас есть внутри компании, знания, которые мы исторически сохраняем, обновляем, структурируем, но и различные тренинги от наших экспертов внутри команды и плюс дополнительно привлеченных экспертов. Поэтому здесь такая широкая история.

Награды и регалии

Что для вашей компании значит получение награды в категории "Бизнес и сервис" на Региональном форуме «Лучшее для России. Развитие Регионов 2023»?

Развитие устойчивого бизнеса в регионах присутствия ТИОН в России — одна из приоритетных задач нашей компании. Мы внедряем в корпоративную культуру компоненты, которые нацелены не просто на получение коммерческой выгоды, а на формирование возможностей для развития и ведения здорового образа жизни как сотрудников компании, так и широкого круга наших соотечественников.

Мы рады, что наш опыт и подход был высоко отмечен экспертным советом и мы получили награду за лучшую стратегию развития устойчивого бизнеса в регионах России. Это значит, что мы двигаемся в правильном направлении.

Также в прошлом году ТИОН удостоен премии «Качество обслуживания и права потребителей». Расскажите подробнее.

Мы получили престижную награду премии "Качество обслуживания и права потребителя" в категории "Товары народного потребления". Победа одержана в номинации "бытовая техника года».

Мы представили свою концепцию по повышению качества обслуживания и уровня сервиса группы компаний ТИОН, как мы отстраиваемся благодаря этому от конкурентов и развиваем каналы продаж, и победили.

Мы ведем постоянную работу в области повышения качества обслуживания и реализации прав потребителей: проводим внутреннюю и внешнюю оценки, агрегируем данные, вносим корректировки в процессы деятельности для улучшения показателей. Самостоятельная оценка состоит из анкетирования клиентов, партнеров, поставщиков.

По результатам опросов за 2022 год общий уровень удовлетворённости клиентов составил 9,5 баллов из 10, что оценивается как высокая степень удовлетворённости.

Что касается качества, оборудование TION гарантируют полное соответствие воздуха в помещениях требованиям действующих стандартов, нормативов и законодательных актов. Такие высокие стандарты мы предъявляем и к бытовым устройствам. По всем приборам ТИОН без разделения на бытовые и медицинские процент брака составляет < 1,5%. По классике, считается хорошим результатом — 3-5%.

Очень приятно, что экспертное жюри по достоинству оценило нашу деятельность в направлении качества сервиса и товаров.

Какое значение для вас имеют награды, такие как "Лучший социальный проект России"?

Когда ты что-то делаешь, с душой, вовлекаешься полностью, а это еще замечают и номинируют на престижную награду — это вдвойне приятно.

Мы занимаемся просветительской деятельностью: популяризируем необходимость чистого воздуха, помогаем сформировать у нашей аудитории интерес к теме ЗОЖ, активно участвуем в экологических инициативах.

Каким образом полученные вашей компанией награды отражают ваши ценности и принципы работы?

Награды — это признание того, что наши ценности и принципы работы актуальны и востребованы, откликаются у общественности.

Мотивирует ли получение наград и участие в конкурсах ваших сотрудников к дальнейшему развитию?

Конечно, это вдохновляет развиваться, улучшать какие-то вещи. Получения наград дает почувствовать сопричастность к победе, признание и, я бы сказал, мотивацию идти дальше, делать больше и лучше. У нас есть корпоративный телеграм-канал, в котором мы делимся хорошими новостями, делимся впечатлениями на очных собраниях и совещаниях.

Считаете ли вы, что получение наград — это важный фактор в укреплении вашей репутации на рынке?

Награды – это скорее подтверждение статуса, но все они должны быть подкреплены реальными делами, высоким качеством.

Как это влияет на ваше взаимодействие с клиентами и партнёрами?

Не скрою, что это является дополнительным аргументом и причиной работать именно с нами, но далеко не первой. Скорее имеет подкрепительный эффект ко всем другим сильным сторонам.

Есть ли в планах участие в каких-либо конкурсах/форумах в этом году?

Да, сейчас мы прошли в финал высшей лиги Национальной премии «Бренд года в России». ТИОН представлен в двух номинациях — экобренд и товары и продукты для дома и быта. Очень рассчитываем на победу.

Наши «цветочные» девайсы номинированы на одну российскую премию в области дизайна. Там наш новый вентилятор TION Tulip и увлажнитель TION Iris. Мы регулярно участвуем в конкурсах и форумах.

Награды могут быть стимулом для дальнейшего развития компании? И внедрения новых инициатив, направленных на улучшение качества жизни людей?

Конечно, мы двигаемся вперед и награды дают нам стимул продолжать это делать. ТИОН быстро развивается и иногда создает решения, не только на текущие запросы, но и на долгую перспективу, с опережением.

Какие ключевые патенты вашей компании сыграли роль в ее признании на международной арене?

Компания имеет международные патенты на устройства фильтрации, основанное на нашей уникальной технологии, а именно патенты на «Устройство электростатической фильтрации и блок электростатической зарядки» и патенты на приточно-рециркуляционные устройства (бризеры) с различными функциями и способами управления.

Планы развития и расширения

Какие у вас планы по дальнейшему развитию и расширению продукции в ближайшем будущем?

Повторюсь, у нас есть два направления — бытовых приборов и по производству медицинской и промышленной техники по очистке и обеззараживанию воздуха. И там, и там у нас планируются новинки.

У нас есть Инновационный центр ТИОН, на базе которого мы сейчас ведем различные научно-исследовательские работы и пилотирование на различных предприятиях разного типа, где мы работаем не только с воздухом, но и с жидкими средами. Здесь тоже идет вопрос о фильтрации, о разделении жидких сред при помощи мембранных технологий. Это потенциал выхода на новые рынки. У нас есть квалификация внутри компании.

Плюс, что важно, мы перешли от только производственной компании к компании полного цикла, еще и инжиниринговой. Мы проектируем чистые помещения, которые применяются в таких отраслях, как медицина, фармацевтика, микроэлектроника и реализуем «под ключ» чистые помещения с производством, монтажом, сервисным обслуживанием. Это для нас определенно новые ниши, новые продукты, и успешно в этом направлении движемся.

Есть ли на данный момент какие-то интересные разработки, о которых вы можете говорить?

У нас в продуктовом портфеле разработок находится до 30-40 продуктов, просто есть определенная приоритизация. За всеми зайцами побежишь, ни одного не поймаешь. Поэтому есть градация продуктов и с определенной интенсивностью мы их выпускаем на рынок.

Планируете ли вы расширять линейку вентиляторов?

Перед этим летом, которое синоптики прогнозировали рекордно жарким, мы выпустили напольный вентилятор для дома и офиса. Это наша первая модель в этой категории. Новинка вызвала интерес у аудитории, особенно у дизайнеров. Теплый сезон продолжается, будем позже подводить итоги и решать, будем ли расширять линейку.

Появится ли новая категория продукции?

Новые категории обязательно будут, но я вам пока о них не расскажу. (Смеется)

Будут ли расширяться линейка бризеров и очистителей воздуха?

Мы в этом году выпустили новую модель бризера, который отличается от предыдущих дизайном, функционалом.

Дальше эту полученную информацию мы использовали при разработки новых моделей.

Как вы планируете расширять свое присутствие на международных рынках?

Мы работаем, я не скажу, что это легко. Всегда нужно, во-первых, выбирать модель того, с чем и как ты выходишь — через дистрибьютор или ты создаешь свой отдел продаж, свой отдел продвижения, сервисный отдел. Тут соизмеримо надо понимать, что большие затраты в точке входа, в первую очередь.

И часто, когда мы выходим на какой-то новый рынок, о продукте даже никто не слышал. ТИОНу 18 лет, 12 лет, как мы придумали первый в России бризер. С тех пор мы постоянно рассказываем, что это за прибор, для чего он нужен и то, не каждый знает, что такое бризер и о его пользе. А на новом рынке ты зачастую сталкиваешься с тем, что ноль человек знает об этом. Поэтому приходится раскачивать категорию с нуля. Это сложно, но у нас есть успешные кейсы.

В прошлом году мы запустили продажи в Индии, в Арабских Эмиратах, мы покрываем и увеличиваем наше присутствие в странах ЕАЭС. И плюс много есть еще проработок проектов. Но существуют разные сложности: от логистических до курсовых.

Есть ли в планах оптимизация бизнес-процессов?

Даже создавая огромный проектный офис невозможно пересмотреть, переделать, улучшать все процессы в организации одномоментно.

Мы это делаем поэтапно, то есть мы берем блоками, отделами и оптимизируем, рассматриваем, совершенствуем эти процессы. То есть это не то чтобы в планах, это в жизни реально сейчас есть и существует.

Планируете ли вы улучшать свои производственные процессы?

Мы уже это делаем, в том числе благодаря принципам бережливого производства, которые помогают проводить оптимизацию и повышать эффективность.

Собираетесь ли вы развиваться в смежных областях? Если да, то в каких?

За это ответственен наш ТИОН Инновационный центр. В рамках пилотов постепенно мы двигаемся в смежных областях. Например, в сторону очистки воды.

Что на сегодняшний день является пределом ваших амбиций?

Предела не бывает. Мы даже облаками не ограничены, поэтому на самом деле пределов нет. Мне очень приятно, что мы приносим пользу и нас идентифицируют. То есть не просто говорят «бризер», а говорят «бризер ТИОН».

У нас недавно одна сотрудница поехала в отпуск по России, в один из прекрасных регионов, и у неё был брендированный рюкзак ТИОН.

И рассказывали о том, как кто-то уже 10 лет пользуется нашими бризерами, как он доволен. А кто-то, что только недавно познакомился, рассматривает, позадавал ей вопросы. Это действительно приятно и ценно, когда твой бренд узнают, и твой бренд несет пользу.

Видение будущего отрасли и компании

Сейчас только и разговоров, что про искусственный интеллект. Как вы думаете какую роль будет играть искусственный интеллект в развитии вашей отрасли?

Какие-то вещи, наверное, как и везде, можно использовать, но полноценно заменить человека или команду, я думаю нельзя. Тем более сейчас это в зачаточном состоянии. Поделюсь личным, я ненавижу разговаривать с роботами.

Поэтому всё это здорово, если применяется правильно. В любом случае человек, эксперт, даже если он настраивает какую-то логику, он обязательно должен проверить. Нельзя довериться тому, что искусственный интеллект выполнил корректно задачу самостоятельно. Здесь очень часто должна быть именно экспертная проверка человеком.

Какие ключевые тенденции в области очистки воздуха вы видите в ближайшие 5-10 лет?

На текущий момент, по ощущениям, почти все придумано. Дальше это будут какие-то модификации и, возможно, новые подкатегории, которые мы разрабатываем. Поэтому однозначно будут новинки, мы работаем над одной из них.

Нужна ли на ваш взгляд конкуренция в отрасли или лучше, чтобы остался один главный игрок?

Конкуренция – это хорошо. Может быть для монополиста приятно и интересно быть единственным и незаменимым на рынке, но для потребителя это минус. Отсутствие конкуренции не развивает продукт, ухудшает его стоимость и прочее.

Есть ли какие-то климатические угрозы, которые в будущем могут принести вред человечеству?

Это всегда на повестке обсуждения, на слуху у всех. Угрозы и определенные опасения присутствуют.

Что на ваш взгляд может кардинально изменить отрасль климатического оборудования?

В первую очередь, это скорее может изменить глобальную жизнь населения регионов, где будет меняться климат.

Здесь я ощущаю, что может произойти переориентирование приборов на противоположные по назначению. Раньше охлаждали, теперь стали греть и прочее.

Если пофантазировать, какие еще изобретения ТИОН могут изменить жизнь людей в лучшую сторону? Возможно сейчас таких нет, но если бы они появились - всем было бы лучше.

Мы себе уже придумали подобное изобретение и активно работаем над реализацией фантазий в жизнь.

Наше будущее изобретение создаст новую товарную категорию и позволит довольно комплексно решать проблемы микроклимата внутри помещений.

Считаете ли вы, что для развития такой важной отрасли необходима помощь и поддержка государства?

Она никогда не лишняя и это хороший инструмент. Тот же нацпроект по повышению производительности, о котором я ранее сказал — это один из инструментов, который есть и мы им пользуемся. Он позволяет действительно становиться более эффективным. Это все в рамках государства бесплатно, поэтому очень здорово.

Что для вас лично является основной мотивацией для развития компании и ее роста?

Ответственность, наверное. Я ощущаю каждый день ответственность перед сотрудниками, перед акционерами. Многие решения зависят от меня и те дороги, которые мы выбираем. Поэтому важно не ошибиться и быть замотивированным. Это дает силу и стимул работать.

Чтобы вы могли пожелать себе и компании на день рождения ТИОН?

Самое главное – это крепкого здоровья всем сотрудникам, близким, клиентам. Недавно проводили внутреннюю оценку удовлетворенности наших сотрудников. Мы собирали пожелания и отзывы о том, что им нравится, как хочется развиваться. И выяснилось, что многим нравятся интересные проекты, ценности и миссия компании.

В этой связи хочется пожелать, чтобы те пути и задачи согласно выбранной нами стратегии приносили всем удовольствие. Чтобы коллеги сами росли и развивались как эксперты и с радостью ходили на работу.

По распространенному мнению, в Китае, бизнес строит прогноз на 100 лет. Каким будет ТИОН через 100 лет?

Мы как в Китае на века прогнозы не строим, а смотрим в горизонте пяти лет. Наша задача оставаться лидером отрасли, в которой мы находимся, не сдавать свои позиции, выпускать интересные новые продукты.

Мы знаем, насколько мы вырастем и за счёт чего. Для нас это даже не прогнозы, а цели, которые мы обязательно достигнем.