Эксперт рассказала, почему идеальный бизнес-партнер внезапно становится врагом

Бизнес-партнер, которого еще недавно считали идеальным соратником, в какой-то момент может начать вызывать почти физическое отторжение. Причем для этого необязательно должны появиться финансовые нарушения, сорванные договоренности или профессиональные ошибки.

Почему восприятие человека способно настолько резко измениться, какую роль в бизнес-конфликтах играют психологический перенос и проекции и что стоит проверить до того, как начинать раздел компании, рассказала нейропсихолог и психотерапевт Олеся Лунгу, специализирующаяся на психоаналитической диагностике и работе с личностными и партнерскими конфликтами владельцев бизнеса и топ-менеджеров.

Один из ее клиентов, совладелец крупного производства, однажды сформулировал свое отношение к партнеру предельно жестко: «Я готов потерять половину компании, лишь бы больше не видеть его на совещаниях».

Речь шла об умном, опытном специалисте с безупречной репутацией. Еще пару лет назад предприниматель считал встречу с ним подарком судьбы. Теперь его раздражал даже звук голоса коллеги.

«На вопрос, что именно делает партнер, клиент честно ответил: "В том-то и дело, что ничего. Все делает правильно. Но меня бесит в нем все: как он говорит, смотрит, формулирует вопросы. Хочу просто убрать его из бизнеса".

Здесь стоит задать себе вопрос: с кем вы сейчас воюете – с реальным человеком напротив или с фантомом из собственного прошлого?» – рассказала Олеся Лунгу.

По словам эксперта, психика запоминает не только события детства, но и связанные с ними реакции: страх потерять одобрение, стремление заслужить похвалу, ожидание критики или чужого гнева. Детство заканчивается, но некоторые из этих сценариев сохраняются.

Бизнес-партнерство становится подходящей средой для их возвращения: здесь есть большие деньги, власть, высокая цена ошибки и невозможность в любой момент просто хлопнуть дверью.

Иногда достаточно одной интонации или взгляда, чтобы партнер начал ассоциироваться с кем-то из прошлого. Человек еще не успел разобраться в ситуации, но уже чувствует себя обесцененным, уязвимым или бессильным и реагирует гораздо острее, чем требует реальный повод. В психологии такой механизм называют переносом.

Другой механизм – расщепление. На старте бизнеса партнеры нередко идеализируют друг друга: «Он гений. Мы понимаем друг друга без слов, он умеет то, чего не умею я». После серьезного конфликта вчерашний идеальный партнер может превратиться в «некомпетентного манипулятора, который тянет компанию на дно».

Сам человек при этом мог практически не измениться. Пока партнер считается «гением», ему слепо доверяют и закрывают глаза на ошибки. Когда он становится «врагом», даже логичное предложение воспринимается как манипуляция или попытка захватить власть. Эмоции начинают влиять на бизнес-решения сильнее фактов.

В практике Олеси Лунгу был предприниматель, который месяцами обвинял партнера в трусости: «Он тормозит развитие, всего боится, я устал тащить этот балласт». При разборе выяснилось, что перед выходом компании в новый регион тревожился сам собственник. Но признать свой страх ему было сложно: это противоречило образу «сильного лидера». Поэтому собственную тревогу он легче замечал в партнере.

«Регулярно получая обвинения в нерешительности, партнер действительно стал осторожнее, начал перепроверять каждую цифру и тормозить процессы. Так замыкается круг: человек подталкивает другого к определенному поведению, а затем получает подтверждение собственной установки – "я так и знал"», – объяснила Олеся Лунгу.

Эксперт рекомендует прежде чем разрывать отношения и делить активы сверить реальность, ответив на три вопроса.

Первый вопрос – что именно сделал партнер. Важно убрать оценочные определения вроде «токсичный» или «слабый» и оставить только факты: сорвал срок, скрыл отчет, нарушил договоренность.

Второй – на кого из прошлого он похож. Речь идет не о внешнем сходстве, а о внутреннем состоянии рядом с человеком. Возникало ли раньше такое же чувство раздражения, бессилия или необходимости защищаться?

Третий – в какой момент все изменилось. Важно найти триггер. Им необязательно становится кассовый разрыв или корпоративный конфликт: перелом восприятия может совпасть с разводом, болезнью, эмоциональным истощением или скрытой завистью к чужому успеху.

Тот самый совладелец производства, готовый потерять половину компании, в итоге не стал выходить из бизнеса. Когда реальные претензии к коллеге удалось отделить от реакций, связанных с прошлым опытом, партнер перестал восприниматься как враг. Собственники пересмотрели зоны контроля и продолжили совместную работу.