Дружба и бизнес: почему работать с друзьями — рискованная идея

Каждый пятый (22%) россиянин хотел бы вести свой бизнес с друзьями, а в Москве и Московской области — каждый третий (30%). Такую картину показал опрос ВТБ. Строить деловые отношения с близким человеком кажется более удачной идеей, чем просто со знакомым: подставит крепкое плечо в трудную минуту, выручит, да и просто с ним ясно, чего ожидать. Но на практике рисков здесь не мало.

Юлия Харитонова, клинический психолог, эксперт по корпоративной среде, рассказала, почему бизнес с друзьями сложнее, чем кажется, и как снизить вероятность возможных проблем, если вы все же решились открыть дело вместе.

Можно ли строить бизнес или работу с друзьями

Бывает так, что дружба не просто способствует деловым отношениям, а становится фундаментом для успешного бизнеса или работы.

Например, в российской бизнес-практике есть известный положительный пример: каршеринг BelkaCar, который основали три женщины-подруги. У них отличные бизнес-показатели, замечательные результаты. А в интервью они говорили о том, что вместе работать комфортно, потому что заранее были разделены зоны ответственности, есть доверие и практика не копить недосказанности, а проговаривать проблемы и обмениваться мнениями.

В моей личной практике тоже есть удачные примеры: две подруги основали школу английского языка. Сначала была дружба, потом появилась идея совместного бизнеса. Их первым офисом и пространством для уроков буквально стал дом одной из девушек, в поселке. Одна из них отвечала за PR внутри поселка, другая — за управление финансами и продажами. Они решили, что будут делить прибыль пополам, и больше у них не было никаких разногласий по бизнесу — они отлично общаются и дружат.

И это помогает им не оставаться только в профессиональных ролях и между собой не конкурировать. Кроме того, они совпали по психотипу.

Но так бывает не всегда. И успех бизнеса или просто совместной работы зависит от того, как выстраиваются ваши отношения.

Например, друзья могут попасть в ловушку субординации. После долгой работы вместе один становится начальником другого. Друг-начальник боится, что его обвинят в фаворитизме, и начинает нагружать своего друга-подчиненного больше остальных. Требует работать сверхурочно, без доплат, и считает, что он поддержит как друг в трудный период. Друг-подчиненный при этом себя чувствует преданным, эксплуатируемым.

Почему бизнес и работа с друзьями — это риск

В первую очередь нужно обратиться к теории иерархических систем, которая возникла в начале XX века. Она говорит о том, что социальное неравенство неотделимо от нашего общества в целом и оно начинается уже с двух человек. Кто-то из них ниже, кто-то выше по разным показателям.

Так происходит, потому что у разных людей разная способность к ассертивности (настойчивости, умению отстаивать свои права), по-разному проявляются лидерские качества, разные психотипы. Вдобавок, иерархия определяется еще и тем, какой уровень благосостояния у людей, объем власти, ресурсов, какие социальные роли.

Теория иерархии показывает систему управления организацией по принципу пирамиды. Власть сосредоточена наверху, подчинение вертикальное. Есть четкие ранги, потому что каждый должен знать свой уровень. Между друзьями эту иерархию выстроить сложно, потому что речь идет о двух равных в отношениях людях.

Становится неясно, кто должен определять общую стратегию, за кем остается последнее слово, кто именно контролирует все. Контроль подразумевает, что оба человека должны быть вовлечены и делать каждый свою работу. Но если один более стратегический, а второй более тактически, то как определить, кто должен отвечать за контроль в организации?

В обычных партнерских отношениях «посторонних» людей эту иерархию выстроить легче. Между друзьями структурировать и четко распределить зоны ответственности намного труднее. Перед ними лежат «нелюбимые задачи» — например, увольнение или перепроверка предложений по бизнесу, требующая огромного количества подсчетов и скрупулезности.

Вторая сложность, которая возникает между друзьями — то, что наше социальное поведение определяется еще и ролями. Условный руководитель компании также еще и чей-то родитель, муж/жена, дочь/сын, отец/мать, друг. Обычно эти роли разнесены: руководитель на работе, муж/жена дома, но в деловых отношениях между друзьями получается, что условные два руководителя в том же офисе находятся во второй роли — в роли друзей.

Каждая роль определяет набор ожиданий, норм и моделей поведения. Друзья, как уже было сказано, подразумевают равенство в отношениях: они могут спорить и не выбирать выражения, могут мириться, могут каждый заниматься своим делом, и каждый понимает другого. От друзей мы ожидаем, что они будут эмоциональными, неформальными, поддерживающими.

Баланс между этими, нередко разнонаправленными, ожиданиями может быть очень тяжелым, требовать двойной энергии и тщательного управления для уравновешивания противоречий. Это может создавать серьезную эмоциональную и физическую нагрузку.

Как эффективно вести совместные дела с другом

Если вы хотите работать с другом, то в первую очередь нужно очень четко определиться с ролями. Важно четко донести ожидания относительно того, что вы ждете, иначе профессиональные обязанности окажутся принесены в жертву дружбы. Например: «На работе мы работаем и ведем себя жестко, а в дружеской обстановке мы остаемся друзьями».

Но нужно приготовиться к тому, что придется очень четко разграничивать две роли и удерживать профессиональный и личный контекст. Это очень энергоемко. Предотвратить разрыв и сохранить отношения поможет признание существования ролевого конфликта на начальном этапе.

Во-вторых, будет полезно выстроить два механизма обратной связи:

Отрицательная обратная связь для стабилизации системы

Каждый может пожаловаться и рассказать о том, чем он недоволен, что его напрягает, пугает, расстраивает или задевает в работе другого. Когда каждая сторона спокойно выслушивает сказанное и делает выводы, это помогает поддерживать человеческие отношения.

Положительная обратная связь для быстрого роста

Важно научиться хвалить друг друга — и прилюдно, и между собой. Не обесценивать заслуги другого человека.

А в компании, которой управляют два руководителя-друга, полезно инвестировать в программы развития лидерских качеств и деловой коммуникации, чтобы помогать руководителям совершенствовать свои лидерские навыки и разбираться с этичным поведением в компании.

В-третьих, важно научиться управлять кризисами. Когда появляется множество стрессовых факторов, влияющих на бизнес, — какие-то изменения в экономике, шторм в информационной сфере, коммуникационной, нужно четко понимать, что делать в каждом кризисном случае.

Иначе у одного из друзей может включиться высокий уровень тревоги, он перейдет в режим «бей—беги—замри». В этом состоянии логика и этика могут отключиться, и второй человек испытает на себе всю силу его гнева и страха. Это не даст удержаться ни в дружеских отношениях, ни в деловых.

Правильно, без катастрофических последствий для отношений, выходить из кризисных ситуацией помогает знание своих слабых мест, понимание своего психотипа — для каждого из друзей — и открытое обсуждение этого.

То есть в кризисных моментах у каждого из друзей должен быть план Б. Что делать, если второй человек, условно говоря, ведет себя неадекватно обстоятельствам? Скорее всего, он попал в зону риска для себя. Тогда второй человек может начать реагировать тоже из состояния высокого стресса. Схлестнутся два состояния стресса, и это не принесет ничего хорошего.

А в сложных ситуациях стоит обратиться к специалисту, чтобы разобраться раньше, чем совместное дело или дружба — либо же то и другое — пойдет ко дну.