Soft и Hard Skills: важные навыки директора компании в нестабильном мире
Времена стремительно меняются, и теперь, чтобы быть продуктивным руководителем, приходится учиться на протяжении всей карьеры. Ведь то, что ещё вчера работало эффективно — сегодня уже не даёт нужного результата. Это естественный процесс, особенно в текущих условиях неопределенности.
Что такое Hard и Soft Skills и в чем разница
Профессиональные навыки делятся на Hard и Soft или на базовые компетенции и личностные.
Hard skills — это навыки и умения, которые человек использует в профессиональной деятельности здесь и сейчас. Например, знание иностранного языка, скорочтение или умение водить автомобиль. Эти навыки развиваются в период обучения, а практика доводит их до автоматизма. Их можно подтвердить сертификатами и дипломами.
Hard skills можно назвать «фундаментом» карьерного пути, на который со временем и опытом накладываются уже Soft skills.
Елена Селезнëва
Психолог, бизнес-консультант
Soft skills — это навыки, не связанные напрямую с трудовой деятельностью, но помогающие выполнять обязанности эффективнее. Их сложно измерить или проверить. Эти умения универсальны и требуются для работы практически во всех сферах. Так, коммуникабельность, эмпатия и креативность полезны в любой работе.
Эффективно управлять отделом или компанией позволяет гармоничное сочетание Hard и Soft skills. Однако есть ряд Soft skills, которые помогают гораздо быстрее продвигаться руководителю по карьерной лестнице. Например, умение грамотно распоряжаться своим временем, стратегическое мышление, способность разрешать конфликты и эмоциональный интеллект.
Эмоции и управление компанией
Эмоции в бизнесе — это данность, от которой никуда не деться. Для руководителя важно иметь и постоянно развивать эмоциональный интеллект. Стоит уточнить, что эмоциональный интеллект и эмоциональность — не одно и то же.
Эмоциональный интеллект помогает нам грамотно использовать свою эмоциональность, так как исключить её из жизни компании и управленческой деятельности невозможно.
Многие исследователи, и в частности, Дэниел Гоулман (клинический психолог и журналист, который в 1995 году опубликовал книгу «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» - прим. ред.), доказали, что лучшие руководители обладают не наивысшим IQ, а высоким эмоциональным интеллектом.
Именно он помогает управлять собой и другими, прогнозировать и понимать поступки людей, отвечает за коммуникативные навыки и умение выстраивать отношения. Это те навыки, которые позволяют понимать собственное настроение и не идти у него на поводу. А значит, не принимать скоропалительных решений, которые впоследствии могут нанести непоправимый вред бизнесу.
Для руководителя важно уметь контролировать и принимать свои эмоции, а не подавлять их, поскольку они формируют наше мышление и оказывают влияние на поведение. Под воздействием эмоций руководитель может совершить массу ошибок, вплоть до закрытия бизнеса.
В тоже время понимание эмоций окружающих порой оказывается, наоборот, важнее технических аспектов. Ведь директору важно, чтобы подчиненные верили в него и хотели с ним работать. Особенно в текущей ситуации, когда всё вокруг нестабильно. Поэтому успешный руководитель должен обладать высоким эмоциональным интеллектом.
Стратегическое мышление
Директору, чтобы принимать оптимальные решения в современном мире, необходимо быть стратегом и видеть всю картину полностью и анализировать ситуацию.
Аналитическое мышление — обязательный навык хорошего управленца, который помогает продуктивно управлять компанией и быстро реагировать в сложных ситуациях.
Это умение обрабатывать информацию и находить оптимальное решение, которое принесёт максимальную прибыль. Существует много способов прокачать стратегическое мышление. Поговорим о некоторых из них:
1. Чётко ставьте цели и разрабатывайте подробный план по их достижению.
2. Рассматривайте несколько вариантов и выбирайте наиболее выгодное решение для достижения результата.
3. Проводите полный анализ имеющейся информации.
4. Учитесь отделять полезную информацию от бесполезной.
5. Оптимально распределяйте все доступные ресурсы. Речь идёт, как о человеческих ресурсах, так и о финансовых.
6. Отслеживайте не только российские, но и мировые тенденции.
7. Смотрите на 10 шагов вперёд и прогнозируйте вероятность событий.
8. Осваивайте управление рисками. Отсутствие этого навыка может привести к убыточности бизнеса.
Управление конфликтами
Конфликт — это всегда столкновение интересов, и директору нужно уметь управлять такими ситуациями: не доводить до возникновения споров и устранять их предпосылки, искать компромиссы для решения возникших разногласий.
Для этого необходимо:
1. Выяснить причины, в связи с которыми возник инцидент — это поможет устранить разногласия в данный момент и обезопасит от повторения ситуации в будущем. Важно помнить, что любой конфликт может помешать работе целого коллектива.
2. Устранить причины из-за которых возникло разногласие. Например, пересмотрите распределение нагрузки между сотрудниками или перечень обязанностей каждого.
3. Найти компромисс между интересами бизнеса и коллективом. Задача руководителя — выслушать оппонентов, найти точки соприкосновения, уверенно и доброжелательно подсказать оптимальный выход для обеих сторон.
Если конфликтная ситуация случилась во время переговоров, то следует дать высказаться другой стороне. Затем начать поиск компромисса без упреков и претензий, демонстрируя полную уверенность и доброжелательность.
Управление временем
В современном мире тайм-менеджмент необходим каждому руководителю, который нацелен на достижение профессиональных и личных целей.
Грамотное управление временем позволяет быть более продуктивным и самому директору, и его бизнесу.
Есть несколько правил успешного управления временем:
1. Постановка целей. Помогает руководителю оценить время и усилия, которые понадобятся для их достижения. Чем конкретнее вы распишите цель, тем легче вам будет работать над ней.
2. Приоритеты. Необходимы для составления плана действий. Важно чëтко понимать, какие задачи важные, а какие — второстепенные.
3. Планирование. Старайтесь максимально подробно расписать по шагам этапы достижения целей.
4. Анализ. Управленцу необходимо анализировать как проделанную, так и предстоящую работу, вовремя вносить корректировки. А чтобы не забыть о чём-то важном, фиксируйте в календаре абсолютно всё.
5. Время для отдыха. Для того чтобы в вашей жизни было место семье, друзьям, развлечениям и спорту, их необходимо планировать. Всё должно быть внесено в ваш календарь и быть учтённым в тайм-менеджменте. Если вы не запланировали отдых, в вашей жизни его не будет. Работа легко съест всё ваше время, а взамен вы получите выгорание и депрессию.
6. Мотивация. Важно уметь мотивировать себя и сотрудников к выполнению задач качественно и точно в срок.
Тайм-менеджмент поможет вам увидеть намеченную работу в самых мелких деталях и всегда соблюдать дедлайны.
Взаимодействие Soft и Hard умений
Связка Soft и Hard умений поможет управленцу избежать массы ошибок в руководстве компанией.
Эти навыки ни в коем случае не заменяют друг друга, каждый из них необходим для эффективного и успешного руководителя.
Для улучшения Hard Skills на сегодняшний день существует множество вариаций обучения – начиная со специализированных курсов и заканчивая профессиональной литературой.
С Soft Skills можно задать лишь основное направление, куда вам двигаться. Дальше многое зависит от самого человека и его личностных данных. Однако именно Soft Skills в современном мире помогают продвигаться по карьерной лестнице.
Позитивный момент в том, что все эти навыки можно развивать. Не упускайте возможности – занимайтесь своим развитием, чтобы на любой должности быть счастливым человеком и эффективным управленцем!
Фото: Peter Tarka, Mateusz Król.
Читайте похожие материалы на Daily Moscow:
Подпишитесь на нас: