Жизнь, креатив и свобода: как освободить место для творчества в работе с помощью ИИ

Несмотря на очевидные выгоды, связанные с использованием искусственного интеллекта, у человечества остается страх перед роботами. Прежде всего, люди боятся потерять свою работу из-за автоматизации с использованием ИИ. В России, согласно исследованию ВЦИОМ от 2023 года, такие опасения признали 46% опрошенных. В США эта доля лишь незначительно ниже и составляет 43%.

Однако, ИИ — это не только угроза, но и мощный инструмент, способный значительно упростить рутинные задачи и освободить человеческий потенциал для творческой деятельности. Искусственный интеллект может стать союзником человека: сохранять баланс между трудовыми и креативными аспектами жизни, предотвращать выгорание и способствовать тому, что навыки и время будут использоваться более продуктивно и сбалансированно. В этой статье мы рассмотрим, как ИИ помогает людям развивать креативность и повышать качество жизни.

Автоматизация повседневных задач

Сегодня ИИ активно внедряют в рабочие процессы, но нельзя назвать его лекарством от всех болезней компании. Это не человек с эмпатией, гибкостью и критическим мышлением, поэтому его возможности пока ограничены. Однако это отличный инструмент, который автоматизирует повседневные задачи сотрудников, позволяя достигать KPI быстрее и качественней.

Например, в Tomoru 70% рекрутинга выполняют роботы. В 2023 году компания получила за месяц около 1000 откликов на вакансию «менеджер отдела продаж». В HR-команде работает два рекрутера. В день специалист может качественно обзвонить 50-60 человек. Таким образом, чтобы обработать все отклики, потребуется примерно две рабочие недели — и это без учета текущих задач с действующей командой.

Но дело не только во времени — процесс рутинный и утомительный, на 50-м звонке хочется уже взять в команду первого попавшегося кандидата, чтобы не пришлось обрабатывать остальные 950 контактов. И это только одна позиция — а в августе в плане у компании было нанять 28 новых сотрудников. Такая нагрузка ведет к усталости и быстрому выгоранию, качество найма может страдать — все это в долгосрочной перспективе плохо для развития бизнеса.

Другое дело, когда голосовой робот может обзвонить кандидатов — он справится с таким количеством за день. ИИ сразу подхватывает лид и звонит кандидату, проводит первичный отбор. После соискателей переводят на текстового робота, где они проходят тестовое задание по математике и логике, и только потом они попадают в руки рекрутера. Так HR не тратит время на первичную оценку кандидата, а сразу собеседует лучших. Если бы не внедрение голосовых роботов, 90-95% откликов было бы потеряно.

Многие клиенты компании используют технологию с той же целью — и это помогает им экономить на найме, совершать его быстрее и качественнее. Роботы обеспечивают более эффективный и удобный процесс рекрутинга, упрощая процесс отбора новых кадров и повышая конкурентоспособность компании на рынке труда.

Роботы против стресса и выгорания

По статистике, каждый третий житель России страдает от высокого или очень высокого уровня стресса на работе. По шкале от 0 до 5, средний уровень стресса — 3 балла. Эти данные получили в ходе опроса, в котором приняли участие 1600 работающих людей из всех регионов страны.

Голосовые роботы могут создавать в рабочей среде более поддерживающую и заботливую атмосферу, помогая сотрудникам справляться с трудностями, уменьшать стресс и предотвращать выгорание.

Как ИИ может помочь

Поддержка и релаксация

Робот может отправлять подборку успокаивающей и медитативной музыки. Это позволяет снизить уровень стресса и напряжения, что улучшает общее состояние человека и его продуктивность.

Планирование и управление временем

ИИ поможет команде организовать рабочий день, создавая расписания, напоминая голосом о важных событиях и задачах — благодаря этому время будет использоваться более эффективно, уйдет беспокойство из-за забытых дел. Менеджерам не придется тратить свои рабочие часы на напоминания и держать это в голове, что позволит им сосредоточиться на развитии бизнеса.

Обратная связь и рефлексия по поводу работы

Роботы могут стать надежными партнерами для обсуждения рабочих задач и идей. Они могут задавать вопросы, помогающие размышлять над своими достижениями и целями, а также выявлять потенциальные источники стресса. Такая рефлексия ведет к более осознанному подходу к работе и снижает риск выгорания.

Поддержка при обучении и развитии

Голосовые роботы могут проводить интервью и давать рекомендации по обучению и профессиональному развитию: подбирать курсы, адаптированные к интересам и потребностям сотрудника.

Психологическая помощь

Отличный способ выговориться и поделиться мыслями. Фактически, это друг, который всегда выслушает и поддержит. Роботы могут вести беседы на те темы, которые в них заложены, темы, убрать ощущение изолированности для тех, кто работает на удаленке, и улучшить общее настроение.

Мониторинг и рекомендации по здоровью

Со времен пандемии забота о здоровье вышла для людей на одно из первых мест. Голосовые роботы могут следить за физическим состоянием сотрудников, напоминать о необходимости перерывов, растяжек и упражнений. Они также могут давать советы по правильному питанию и соблюдению режима дня.

Например, в Tomoru есть робот, который каждые 4 месяца собирает обратную связь в формате eNPS (Employee Net Promoter Score). Сотрудникам в формате текста задают несколько вопросов о том, насколько они довольны условиями работы в компании, удовлетворены жизнью в целом, что бы они хотели улучшить и т.д. Если удобно, можно записать ответ в формате голосового сообщения, а можно сохранить анонимность. Далее все собирается в таблицу, анализируется, и результаты попадают в отдел персонала.

Дать волю креативности

Голосовые роботы помогают генерировать идеи, развивают насмотренность и учат импровизировать.

Например, бот отлично может сыграть роль клиента. Такая практика комфортных тренингов — ведь робот тебя не оценит и не засмеет — развивает креативность и готовит к реальным рабочим кейсам.

В общем, за роботами будущее не только в автоматизации рутины — они раскрывают творческий потенциал человека. Ксения Кремнева отмечает, что внутри компании есть кейсы, когда кандидаты, пообщавшись в роботами на собеседовании, были так впечатлены, что решали пойти учиться разработке.

Роботы не обладают эмпатией и креативностью, но могут помочь человеку найти и развить их в себе.

Современные технологии могут не только облегчить жизнь, но и вдохновить на новые достижения, хобби и проекты.

Задачи менеджеров отчасти останутся прежними, однако из них уйдет самая неприятная «скучная» часть — они будут работать с готовыми данными, лучшими кандидатами, «теплыми» лидами. ИИ полностью не заменит работу эксперта, а лишь дополнит ее, благодаря чему качество работы вырастет.

Важно балансировать между автоматизацией рутинных задач и той работой, где нужна человеческая ответственность, вклад живого собеседника — и тогда роботы не будут угрозой для нашей профессиональной реализации.