Популярная книга о сервисе Максима Недякина выходит в обновлённой версии «Искренний сервис 2.0»

Во вступлении к юбилейному изданию автор отметил, что настоящий сервис возможен только тогда, когда он искренний: клиент ждёт участия, заботы и реального решения своей задачи, а не формальных фраз и отговорок.

Книга «Искренний сервис» впервые вышла десять лет назад и стала редким примером российского бизнес-лонгселлера: первый тираж был полностью распродан менее чем за месяц.

Сегодня она продолжает переиздаваться и оказывать влияние на управленческие практики компаний и государственных структур.

Недякин показывает, что ключ к успеху лежит не в жёстком контроле и KPI, а в создании сильной среды, где сотрудники сами выбирают действовать в интересах клиента.

Книга получила высокую оценку экспертов. Среди рецензентов оказались руководители МФЦ Москвы, The Carlton Moscow, Департамента здравоохранения, главный врач Московской скорой помощи имени А. С. Пучкова, а также мировой эксперт по сервису Джон Шоул, который назвал её обязательной к прочтению.

Сегодня «Искренний сервис 2.0» рассматривается не только как книга о менеджменте, но и как практическая философия, помогающая бизнесу и государственным организациям раскрывать людей с лучшей стороны и превращать сервис в конкурентное преимущество.

Издание доступно в электронных и печатных версиях на крупнейших платформах: LitRes, MyBook, Яндекс.Книги, Ozon, Wildberries, «Читай-город», Knigamir, «Эксмо».