Коучинг как профессия: мировые стандарты и опыт РФ

В обыденном сознании слово «коуч» ассоциируется с инфобизнесом, связанным с продажей онлайн-курсов, часто слабого качества. Или с тренингами личностного роста, которые обещают «успешный успех» и крутые изменения в жизни. Однако к профессиональному коучингу такие мероприятия и ивенты не имеют никакого отношения.

Под профессиональным коучингом понимается коучинг по правилам ведущих международных коучинговых ассоциаций. Именно они более 25 лет занимаются разработкой стандартов качественной услуги и организацией обучения таких специалистов, которые будут максимально полезны своим клиентам.

Понятие коучинга

Крупнейшая коучинговая ассоциация — Международная Федерация Коучинга (ICF) — определяет коучинг как партнерство с клиентами, стимулирующее мыслительные и творческие процессы, вдохновляющие клиентов на максимальное раскрытие личного и профессионального потенциала.

Посредством коучинга клиенты расширяют горизонты возможностей, осваивают новые пространства (деятельности, отношений, саморазвития), повышают эффективность и качество своей жизни.

Джон Уитмор, один из классиков коучинга, пишет, что «коучинг – это высвобождение потенциала человека для максимизации результата». Он сравнивает человека с желудем, в котором «заложен потенциал стать величественным дубом. Нам необходимо питание, поддержка и свет, но возможность стать прекрасным деревом внутри нас уже есть».

Одно из самых ёмких описание коучинга дано Робертом Дилтсом: «Коучинг — это процесс, позволяющий помочь человеку или команде действовать на пике своих возможностей... Методология коучинга ориентирована на результат, а не на проблему. Она сосредоточена прежде всего на решении и способствует развитию новых стратегий, а не попыткам решать проблемы и справляться с конфликтами прошлого».

Становление коучинга как профессиональной деятельности в мировой практике

В экономике и общественном сознании коучинг прошел за полвека (а в РФ все еще проходит) такой же путь как до него это делали психотерапия, менеджмент, маркетинг, PR и многие другие сферы услуг.

Сперва возникает идея делать что-то, решать актуальные, а часто и незнакомые задачи новым способом. Если способ срабатывает, эта практика начинает распространяться всё больше, совершенствуется и калибруется, приобретает нюансы эффективности, начинает требовать организованной передачи опыта в виде образования и в итоге превращается в востребованную людьми услугу и становится профессией.

Именно эти структуры устанавливают стандарты профессии, организовывают образование коучей через аккредитованные программы, отслеживают нарушения профессиональной этики, обеспечивают непрерывное развитие и самосовершенствование своих членов через проведение курсов, семинаров, тренингов, разрабатывают новые коучинговые методики.

Цель у них всех одна — поддержание высокого качества коучинговых услуг и распространение их профессиональных стандартов по всему миру. Еще в 2013 году три крупнейшие некоммерческие коучинговые организации — International Coaching Federation (ICF), Association for Coaching (AC) и European Mentoring and Coaching Council (EMCC) — объединились в консорциум для совместного формирования профессии коуча в мировом масштабе.

Она создала профессиональную модель «коуча», которая включает в себя принципы профессии (Этический Кодекс ICF) и Компетенции коуча. В рамках этой модели ICF аккредитует на соответствие программы обучения коучей по всему миру и проводит независимую сертификацию профессиональных коучей.

В январе 2022 года членами ICF были более 50 тысяч коучей из почти 150 стран и регионов мира. CEO ICF Magdalena Nowicka Mook подчеркивает: «Коучинг теперь доступен и принят всеми слоями общества, что приводит к изменениям в частном секторе, правительствах и организациях социального прогресса. Профессиональные коучи поддерживают своих клиентов, чтобы они могли процветать и полностью раскрыть свой потенциал, где бы они ни решили поделиться своим талантом и страстью».

С 1999 года Федерация начинает обучать коучингу, опираясь на систему маркеров Компетенций, позволяющую «измерять», насколько выпускник школы ICF проявляет базовые профессиональные характеристики.

Именно эти буквы обычно клиент видит на образовательных сертификатах ICF, выставляемых в сторис, на сайтах и лендингах. Для профессии коуча их можно условно обозначить как «бакалавриат» и «магистратура».

Если вы видите «ACSTH», то это означает, что коуч знает, принял и разделяет принципы профессии, представленные в Этическом Кодексе ICF. Если нет, то стать коучем у него просто не получится.

Если он нарушил этические принципы, то клиент может пожаловаться в ICF, и у человека могут отозвать в зависимости от этического нарушения любые сертификаты, выданные ранее, и прекратить членство в Федерации. Фактически это означает запрет на профессию. Только после присвоения этических принципов нас обучают базовым техникам коучинга.

На втором уровне — «ACTP» —происходит отход от рамочных коучинговых техник. Коуч ACTP умеет работать не только с конкретной целью на уровне «что и как сделать». Он может изменить ваше восприятие мира, трансформировать убеждения и ценности, которые позволят вам прийти к глобальным целям и изменить жизнь.

И хотя случайных людей в профессиональном коучинге не бывает, а мотивация к саморазвитию высока, не все сдают экзамен с первого раза. И на нашем потоке кому-то пришлось повторно доказывать, что ICF может допустить его в профессию.

Новые уровни программ от ICF

С января 2022 года ICF расширяет уровни программ, их становится три: ACSTH как Level 1, ACTP как Level 2 и Level 3. Они связаны с тремя профессиональными статусами, в которых отражены практический опыт и уникальное мастерство любого коуча ICF:

Associate Certified Coach (АСС) — Ассоциированный Сертифицированный Коуч — прошел не менее 60 часов обучения по специальности «коуч» и имеет 100 часов опыта работы с клиентами.

Professional Certified Coach (PCC) — Профессиональный Сертифицированный Коуч — прошел не менее 125 часов обучения по специальности «коуч» и имеет 500 часов опыта работы с клиентами.

Master Certified Coach (MCC) — Сертифицированный Mастер Коуч — имеет или имел статус PCC, прошел не менее 200 часов обучения по специальности «коуч» и имеет 2500 часов опыта работы с клиентами .

Именно так выглядит «карьера» коуча-профессионала, работающего по стандартам ICF.

Есть сертификаты ICF со знаком CCE. Это дополнительные программы. Они усиливают квалификацию коуча в одной из областей (детско-родительский коучинг, командный коучинг и т.д.) или обучают людей любых профессий коучинговому подходу как умению слышать другого, задавать развивающие вопросы, инициируя тем самым осознанность у собеседника.

Коучинговый подход встраивается в любую профессиональную среду или обычную жизнь. Там, где есть коммуникация между людьми, там он и будет работать.

Важно поискать информацию о них в интернете и изучать сайты. Кстати, ICF дает профессиональный статус АCC, PCC, MCC коллегам с образованием по программам и этих объединений.

Если в документах об образовании вашего коуча указаны какие-то школы «Маши Ивановой» или «Павла Петрова», но нет привязки к аккредитованным программам любой из профессиональных ассоциаций, то велика вероятность, что он не даст вам качества и глубины коучинговой услуги.

Коучинг как профессия в Российской Федерации

В мире рынок коучинга номер один — это рынок США. Коучинговый рынок РФ сегодня в десять раз меньше американского — примерно $100 млн. Тем не менее в 2019–2020 годах он демонстрировал устойчивый рост.

Безусловным лидером на рынке является индивидуальный коучинг — 99% коучей, опрошенных ICF Russia Chapter, используют его в своей работе. Групповые форматы работы используют 45% участников исследования (формат группового/командного коучинга, коучинг семей и пар, родителей и подростков).

В запросах клиентов с небольшим отрывом лидируют темы лайф-коучинга, это отметили 46% опрошенных коучей.

В своей практике я встречаю людей, которые, обладая стабильном доходом, удовлетворяющим их статусом, счастливыми отношениями задаются вопросом: «А что дальше?». И звучат слова: «миссия», «предназначение», «смысл жизни». Да, коучинг тоже про это, возможно, даже — особенно про это.

Бизнес-коучинг как работа с организациями, корпорациями и их руководителями преобладал у 45% респондентов. Целями являются повышение эффективности сотрудников или команды/коллектива в целом.

Самый известный бизнес-кейс внутри России — это кейс по внедрению коучинговой культуры в Coca-Cola HBC Россия. За него российская компания в 2017 году получила Международную премию ICF Prism Award Honoruable Mentions, которой отмечают организации, добившиеся наивысших результатов в развитии коучинговых программ в рамках профессиональных стандартов.

Помимо бизнес-коучинга и лайф-коучинга в РФ существуют executive-коучинг, карьерный коучинг, коучинг подготовки к выступлениям, личной эффективности, workandlifebalance, достижения поставленных целей, проектный, agile коучинг, коучинга продаж и управления продажами, личностного роста и трансформации.

Статистики о том, сколько всего людей предлагает услуги коучинга в РФ, нет.

Если мы рассматриваем коучинг как услугу возмездного характера, стандарт которой не определён никакими рамками, то тогда непрофессиональные коучи могут выступать в многочисленных ролях (от психотерапевтов, бизнес-тренеров, наставников до менторов и эзотериков), смешивать их, обещать клиентам результаты, которые профессиональный коучинг обеспечить не может: «я научу вас как…», «я приведу вас к…», «я покажу, как нужно» и т.д.

И при этом обозначать себя только как «коуч». Соответственно, люди предъявляют завышенные ожидания к услуге коучинга, и, когда изменений в жизни не происходит, считают коучинг мошенничеством.

Грамотно формируя у человека новые стратегии мышления и пробуждая осознанность, коуч предлагает клиенту в своей жизни после коуч-сессии реализовывать намеченные действия. Главное отличие от любых других помогающих практиков в том, что эти действия у клиента уникальны, подходят только ему в его индивидуальной ситуации. И тогда только от готовности человека делать и изменяться зависят результаты коучинга.

Именно поэтому, чтобы разграничить профессиональный коучинг и прочие помогающие практики, крупнейшая независимая Ассоциация русскоязычных коучей (АРК) поставила вопрос о Профессиональном стандарте «Коуч» для Российской Федерации, в котором будут сформулированы требования к человеку, который позиционирует себя как коуч.

В проекте описаны критерии позиций «коуч», «командный коуч», «внутренний коуч», «коуч высших руководителей», «коуч-супервизор». Они смогут индивидуально оказывать профессиональные услуги клиентам:

— для решения их жизненных и профессиональных задач (лайф-коучинг, карьерный коучинг, спортивный коучинг и др.);
— для помощи организациям и бизнесу (бизнес-коучинг);
— а также как руководителям высшего звена организаций / бизнеса, владельцам бизнеса;
— и даже – руководителям и кандидатам на должности руководителей органов управления государственных и муниципальных образований.

Фактически постепенно происходит проникновение в нормативное регулирование РФ международных стандартов. Это не может не радовать, поскольку за несколько десятилетий профессия «коуч» в мире обрела свои маркеры, которые позволяют защитить клиентов от некачественно оказанной услуги.

Как выбрать коуча

К сожалению, сколько всего в РФ самопровозглашенных коучей не знает никто. Многие из них в принципе занимаются чем угодно, но не коучингом. Потому что единственное место, где коучинг может происходить — это беседа.

В этой связи, насколько многочисленные коучи, рекламирующие исключительно марафоны, тренинги, обучающие курсы, да еще в онлайн-записи, но не работающие в коуч-сессиях персонально с человеком или группой, являются профессиональными коучами?

Каждый из нас, коучей, работающих по стандартам ICF или иных профессиональных ассоциаций, может заниматься подобной деятельностью. Но именно в этот момент я перестаю быть коучем, а превращаюсь в тренера, наставника, преподавателя и даже аниматора, кого угодно. Это нормально, мы обычно мультипотенциальны и сочетаем в себе многие роли и профессии.

И в нём ваши мыслительные и творческие процессы будут активизированы по полной, одновременно вы получите вдохновение двигаться вперед, изменяя свою жизнь через максимальное раскрытие личного и профессионального потенциала.

Я принимаю участие в проекте по сопровождению предпринимателей. Его промежуточные результаты (июнь-ноябрь 2022 года) были представлены на конференции «Коучинг предпринимателей. 2022». Проект еще продолжается. Мы работали с более чем 5250 клиентами. В его рамках состоялось почти 18 000 коуч-сессии и было задействовано более 500 коучей. Требования к коучам — сертификация ACSTH (сейчас – уже ACTP) ICF и не менее 50+ часов практики.

А после второй и последующих встреч этот показатель вырос до 96,15%. Общий индекс удовлетворенности клиентов (NPS) — 96, 15%.

90% клиентов оценили эффективность сессии на 10 из 10 баллов. Продвижение к цели с помощью коучинга признавали более 94% клиентов, а общая вовлеченность их в коучинговое партнёрство, на уровне эмоций, желаний и стремления действовать, составила почти 89%.

По сути, это самый масштабный в РФ клиентский кейс для коучинговой услуги, результаты которого подтверждают положительное влияние коучинга на деятельностные, мыслительные и поведенческие стратегии людей.

Если вы выбираете себе коуча, то можно задать ему такие вопросы:

— С какими проблемами вы обычно работаете?
— Есть ли у вас какой-либо сертификат или членство профессиональной коучинговой организации?
— Какое у вас образование или подготовка?
— Сколько у вас часов практики в лайф-коучинге?

18 марта 2022 года ICF приостановила деятельность российского отделения ICF. Однако все профессиональные сертификаты коучей, полученные ранее, действуют, образовательным программам российских школ коучинга аккредитация продлена еще на год, автоматически.

Мы по-прежнему остаемся частью мирового профессионального коучингового пространства и продолжаем расширять возможности людей, изменяя их фокус внимания и веря в их безграничный потенциал.

Фото на обложке: Niko Photographisme