Что делать, если обувь KARI не подошла: гарантия, обмен и возврат шаг за шагом

Обувь может не подойти по разным причинам: жмет, велика, не понравилась или обнаружился дефект. В KARI для этих случаев есть три механизма: обмен, возврат и гарантия. Разберем, чем они отличаются и когда какой использовать.

Обмен и возврат пары надлежащего качества

Срок 14 дней, не считая дня покупки. Условия: сохранены ярлыки, оригинальная упаковка и чек (или номер заказа), нет следов носки. Что нужно в магазине: обувь, чек или номер заказа, паспорт. Вернуть или обменять можно в любом магазине KARI. Если нужного размера нет, вернут деньги. Деньги придут на ту карту, которой платили, срок зависит от банка и может достигать 30 дней. Не подлежат возврату чулочно-носочные изделия и бельевой трикотаж.

Гарантия на обувь

Если пара оказалась с дефектом, например отошла подошва, разошелся шов или сломалась молния, действует гарантия от 90 до 180 дней. В этом случае следы носки не мешают: можно потребовать ремонт, замену или возврат денег. Что делать: как можно раньше показать пару в магазине, сфотографировать дефект, сохранить чек. Если возникает спор о причине дефекта, возможна экспертиза.

Заказ, полученный Почтой России

Вернуть можно в любом магазине KARI или отправить обратно по почте: заново упакуйте посылку и приложите бланк возврата с номером заказа. Деньги вернутся в течение 3–10 рабочих дней после приема возврата.

Как снизить риск

Выберите самовывоз: примерьте обувь в магазине и выкупите только подошедшую пару. Мерьте вечером и в нужных носках. Дома примеряйте на чистом полу. Подробнее о правилах: страница «Гарантия». Вопросы: 8 800 200-10-63.