Общество

Скучная качественная доставка. Английский дневник Андрея Мовчана. Часть 5

Скучная качественная доставка. Английский дневник Андрея Мовчана. Часть 5

Инвестиционный консультант, финансист Андрей Мовчан рассказывает об эмиграции в Лондон.

Обещав вести английский дневник, я пишу пятую главу о России. Но дорога начинается с подготовки, и даже в space trip наблюдателю интереснее всего старты – с томительным ожиданием, проверками, последними доделками, напутствиями и прощальными взмахами рук. Об этом уже были четыре главы – пятая (скучная) будет сравнима с главой про момент начала полета: то самое время, когда многотонный груз ракеты еще принадлежит Земле, но уже безвозвратно нацелен во вне; короткий миг, когда выявляются все проблемы и недоделки, которые уже не устранить и не доделать, из всех слов великого языка помогают (и звучат) только мат и обратный отсчет. Старт – это начало полета в космос, но проходит он по законам Земли.

Еще глава – и дальнейшее будет уже про Англию

***

Для собранных вещей (см. выше) нам надо было найти лучшую ракету-носитель, которая доставит всё, лежащее между тюленем и пианино (включительно) в Лондон – быстро, дешево и в целости. Маск был занят, Space Falcon не готов, и пришлось искать компании в Москве. На мое удивление TNT(usual suspect) объявил, что работает только с юрлицами, а целая цепочка других компаний вступала в диалог примерно такого содержания:

«Вы можете доставить личные вещи из Москвы в Лондон?»

«Можем»

«Сколько это стоит?»

«Надо будет посчитать»

«А когда вы сможете посчитать?»

«А когда заберем вещи и отправим»

«А сколько займет перевоз?»

«Узнаем позже»

«А когда?»

«А когда перевезем»

«А что нам надо сделать чтобы вы перевезли»

«А разберемся в процессе»

«А если вы не сможете перевезти?»

«А мы тогда вам все вернем, вы сможете забрать вещи со склада»

Считайте меня параноиком, но я не решился отправить вещи с такими удобными и гибкими перевозчиками. На третью неделю поисков и сравнений, в которых участвовали мы с Ольгой, наша дочь и Ольгин секретарь, мы решили остановиться на компании «Качественная Доставка». Во-первых потому, что она – качественная, так ведь сказано в названии. Во-вторых потому, что с нами беседовал милый и разумный менеджер Рубен, который легко отвечал на все наши вопросы:

«Вы можете доставить личные вещи из Москвы в Лондон?»

«Можем»

«Сколько это стоит?»

«А что у вас за вещи? Мебель, так, пианино, так, тюлень, так, коробки, так … - ага, вот столько будет стоить; ну, плюс-минус немножко, мы вам скажем точно, как упакуем»

«А сколько займет перевоз?»

«Ну недели две-три, туда-сюда, это же российская таможня, там можно простоять долго, они иногда распаковывают, а дальше быстро»

«А что нам надо сделать чтобы вы перевезли»

«А заполните заявку на сайте, назначим день упаковки и по факту подпишем договор»

«А если вы не сможете перевезти?»

«А у нас такого не бывает, мы очень много возим, всё всегда хорошо»

Надо сказать, забегая вперед, что катастрофы не случилось – опытный читатель, предвкушающий начало триллера под названием «где мой багаж?!» будет разочарован. Случилось нечто большее – мы столкнулись с «восточным бизнесом». А это не столько проблемно, сколько забавно.

Всё началось еще до упаковки и погрузки – с выяснения вопроса «как проходить таможню»

«Надо сделать специальную опись вещей для российской таможни, иначе вещи не выпустят. Это стоит всего 70 евро». Опыт жизни в России убедил меня, что опись действительно должна быть очень специальной – уговаривать не пришлось. «И надо будет заплатить пошлину – 21% от стоимости вещей». А вот это было неприятно: во-первых это хорошие деньги, во-вторых мне уже надоело постоянно убеждаться в коварстве российского государства и не хотелось верить, что за мои собственные вещи при вывозе я должен платить. Скорее второе, чем первое побудило меня пойти в Интернет – чтобы в течение 5 минут убедиться, что родное российское правительство разрешает мне вывозить личные вещи (кроме культурных ценностей) совершенно бесплатно в любом объеме. Я позвонил Рубену.

«Почему мы должны платить пошлину? В Интернете написано, что пошлины нет!»

«Э-э, не может быть. Пошлина есть»

«Ну вот я вам послал ссылку – читайте»

«А-а – ну да, это вы прислали ссылку про российскую таможню, там действительно нет. Это пошлина польской таможне»

«???!!!??? Но мы везем вещи в Англию!»

«Но машина идет через Польшу – там на границе брокер, они берут 21%»

Что-то мне сразу не понравилось в этой новости. «Ну хорошо, а если скажем машина пойдет через Турцию, Иран, Сирию, Египет, Тунис, Ливию, Марокко, Гибралтар, Испанию – все эти страны возьмут по пошлине? Может быть морем отправить?»

«У нас машины не плавают. Мы отправляем через Польшу, они берут пошлину»

* * *

Я жил в «восточном бизнесе» достаточно и знаю как он делается. Когда-то лет 15 назад мы с дочкой ездили отдохнуть и отмокнуть в Турцию. На второй день пребывания в “Golden Luxury SuperiorParadise Almighty Palace-Sarai Kemer” (точного названия отеля 6 звезд, который был добротные европейские 4 звезды, я не помню, но смысл такой) нас спросили, не желает ли белый господин отвезти свою девушку (Соне было лет 14, но белые господа имеют причуды) в лучший магазин золотых украшений во всей Азии? Белый господин желал – делать было нечего, а поездка обещала развлечение, тем более что мерседес с шофером был бесплатным, в случае если мы хоть что-то купим. «А где лучший в мире магазин золота?» - спросил я у предлагавшего поездку пузатого турка с длинными усами. «Никто не знает; может быть он – лучший в мире» - важно ответил турок. Мы решили ему поверить.

Лучший в мире (или только в Азии?) магазин золота оказался большим ангаром, стоящим посреди других похожих ангаров. Там, кажется, были лучшие в мире магазины ковров, мебели, шуб, изделий из кожи, местных сувениров, рахат-лукума и оливкового масла; возможно в дальних концах пыльного поля, усаженного редкими пальмами, располагались даже лучшие в мире магазины рабов и опиума. К ангарам с четырех сторон были приделаны портики, не уступавшие размерами и пафосом портикам Парфенона – если бы только портики Парфенона были покрыты золотой пленкой. Внутри лучшего в мире магазина золота располагалось что-то вроде крытого рынка изделий из золота, серебра, камней в перемешку с антиквариатом и даже какими-то снэками и сувенирами.

Мы выбрали один из загончиков, зашли и решили «что-нибудь покупать». Подобрали дочке сережки, колечко, сережки ее сестрам (справедливость!) и конечно сережки и кольцо Ольге (побольше и покрасивше – благо там действительно были неплохое золото и работа). Много улыбавшийся и успевший напоить нас чаем с кофе и накормить на неделю вперед пахлавой и рахат-лукумом (а так же попытавшийся продать нам пяток экскурсий, недвижимость в Кемере, поход в пару ресторанов и (пока Соня отошла в туалет, мне эксклюзивно) лучший гашиш и поход в стрип-шоу) молодой человек в жилетке и феске не отвечал на вопрос о цене украшений с видом «Разве такие мелочи могут беспокоить такого важного белого господина?» Только когда мы всё выбрали, я более решительно задал вопрос о цене. «У вас такая красивая девушка – дай Аллах вам всяческого здоровья! Вы наверное очень важный человек!» - почему-то невпопад ответил юноша и широко улыбнулся. «Да, я очень важный человек! - сказал я. – И теперь важный человек желает знать цену отобранным украшениям».

«Для вас будет специальная, очень специальная цена! – радостно воскликнул продавец, неожиданно бросаясь пожимать мне руку – Very special price! Но обещайте, что в Москве, где вы очень важный человек, вы расскажете, что у нас лучшее в мире золото и очень низкие цены!»

«Я обязательно расскажу всем в Москве, включая самого великого султана Путина, что у вас лучшее золото в мире! – пообещал я, энергично тряся руку продавцу – но я хочу знать его цену».

«Может быть вы хотите еще чая и турецкий кофе?» – спросил продавец, продолжая трясти мою руку.

«Я хочу цену» - сказал я, останавливая движение наших соединенных рук.

Лицо продавца стало торжественным, он выпрямился и щелкнул каблуками. «Я должен поговорить с хозяином чтобы дать вам очень специальную цену – может быть пока вы желаете воды, сладостей или (он понизил голос) – рюмку раки?»

«Я желаю, чтобы вы поговорили с хозяином» - произнес я голосом заклинателя змей. Молодой человек кивнул и удалился за ковровую перегородку с подносиком с нашими украшениями. Через 5 минут он вышел обратно очень грустный, плечи опущены, взгляд понурый. «Я не знаю, простит ли меня важный господин, но у нас очень большая проблема. Кольцо, которое вы выбрали, уже отобрал шейх Бахрейна для любимой жены – я не знал о этом и прошу меня простить. Он еще не оплатил кольцо, и мы могли бы вам его продать, но нам пришлось бы срочно заказывать такое же кольцо для шейха – а срочное изготовление и доставка стоят больших денег, целых 10 000 долларов. Без этого цена ваших вещей была бы Х, но если вы всё же хотите это кольцо, то Х + 10 000».

Сумма Х была сама по себе немного безумной. Я встал и сказал «Ну ладно, тогда мы уходим, нет так нет». Дочь, которая уже свыклась с новыми серьгами, широко раскрыла свои и без того огромные глаза и показала две небольших слезинки – но не проронила ни звука. Мы сделали несколько шагов к выходу, когда юный продавец вдруг догнал нас и встав между нами и дверью сложил руки лодочкой и возгласил: «Подождите! Сюда идет хозяин! Он хочет что-то вам сказать!»

Но хозяин хотел поговорить не с нами. Крупный турок в широких штанах и рубашке в полоску, с четками в руке навис над нашим продавцом и стал кричать почему-то по-английски: «Ты позоришь нас! Как ты мог предложить этому господину уже забронированную вещь?!!!! Что скажет он в Москве своим влиятельным друзьям о нас? Что мне теперь делать? Теперь я могу только продать этому господину эту вещь с большим убытком для нас, чтобы сохранить наше доброе имя!» Повернувшись ко мне, хозяин расплылся в улыбке и, положив свою широкую волосатую руку мне на плечо, мягко произнес (по-английски, но я помню что удивился, что не по-русски): «Мой друг! Мое хорошее имя стоит дороже денег! Забирай украшения за Х + 5000! Возможно, моя жена меня не пустит домой сегодня, но я возьму на себя 5000 убытка!»

«Мой друг – сказал я ему – мне жаль твою жену. Поэтому я не буду покупать эти украшения». Я сделал еще шаг к выходу.

Мы переговорили в дверях – о семье хозяина, его честном имени, его уважении ко мне, его уважении к русским, его уважении к Путину. Мы переговорили в коридоре – о международном положении, ценах на нефть, нелюбви к шейхам. Нам предложили еще кофе и гору рахат-лукума, хозяин пошел звонить шейху. Шейх оказался любезен и согласился долго ждать кольца. Я оказался нелюбезен и не был готов платить за украшения сумму Х. Мы ушли снова; хозяин снова догнал нас в коридоре; мы снова ушли еще на пять шагов. В конечном итоге мы вышли из ангара с портиком, унося с собой купленные драгоценности и оставив хозяину одну четвертую от запрошенной суммы Х.

Моя дочь так и не закрыла свои огромные глаза в процессе всего диалога, а когда мы ударили по рукам на сумме в 4 раза и на 10 000 долларов меньше запрошенной, у нее открылся рот, и так и не закрывался всю обратную дорогу.

Вечером у меня был долгий разговор с моей доброй и справедливой дочкой – я объяснял ей, что её папа не злой волшебник, раздевший до нитки бедных продавцов золота путем гипноза, а просто разумный человек, знающий, что на востоке всегда запрашивают в 4 раза большую цену чем хотят получить, а штучки типа «уже продано шейху» или «это семейная реликвия» постоянно в обиходе.

***

«Меня не устраивает такой вариант – сказал я. Наверняка есть вариант без польской пошлины!»

Вариант нашелся в течение нескольких часов. «Есть альтернатива: мы можем отправить ваш груз в отдельной машине, опломбированной, до Англии – тогда пошлину поляки не возьмут; но возьмут англичане, у них 5%; и отдельная машина будет стоить [называется цифра, большая чем раньше, на примерно ту же сумму]. И у нас нет своего брокера в Англии, я могу вам только дать координаты местных брокеров».

Нет, такой хоккей нам не нужен. «Простите, но вы называли мне цену доставки груза из Москвы в Лондон. В ней не было таможенных пошлин, и я не просил вас везти груз через польскую границу. Давайте придумаем что-то, что сохранит цену».

Как я и ожидал, Рубен оказался изобретательным молодым человеком. На изобретение у него ушло еще около суток. «Мы можем отвезти ваш груз в небольшой машине. Тогда она доедет до Англии без польской таможни за те же деньги, что мы обсуждали. Только надо заплатить пошлину 5% за растаможку в Англии».

Игра в деньги – моя стихия

Контрольный вопрос: «Спасибо! А 5% мы платим кому?» «Вы не беспокойтесь, переведете нам, а мы заплатим брокеру». Ну, всё понятно, не так ли? Лезу в Интернет. 15 минут – ответ: Британская Корона не облагает пошлиной ввоз личных вещей при переезде на постоянное место жительства.

«Рубен, Англия не берет пошлины за ввоз – достаточно подать заявление что переезжаешь к ним, и они присылают подтверждение для таможни!» [надо сказать, что госорганы в UK работают в этом смысле идеально – но об этом в следующих главах] «Да? Надо же, как здорово! Ну тогда значит вам не надо платить! Пришлите мне подтверждение».

Отбив попытку взять с нас пошлины, мы перешли к упаковке и загрузке. Надо было забрать кое-что из офиса и потом из дома; договорились, что машина едет с утра в офис, а потом к нам домой. Машина опоздала в офис на час с лишним, но это же Москва, здесь иначе никак. Примерно сразу после ее приезда Рубен любезно стал звонить мне: «Э-э, вы знаете, тут долгий процесс упаковки, и нам кажется упаковки не хватит на ваши домашние вещи, придется ездить – давайте мы сегодня офис, а завтра дом»? Я достал из кармана свой опыт восточного бизнеса: «А это влияет на цену?» «Да, конечно, это два дня погрузки вместо одного, вы же понимаете…» «Нет, извините, Рубен, я не понимаю. Давайте успеем всё сегодня». О великий восточный бизнес – компания успела всё погрузить за один день! Надо сказать, что команда приехала опытная, веселая и уверенная в себе – нам было сказано «Не боись, у нас всё доезжает целым!» Правду сказать, целым доехало почти всё – об этом чуть впереди.

Вещи упаковывались так, будто главной целью упаковщиков было сделать их неузнаваемыми и недоставаемыми никогда и ни за что. Упаковочный материал расходовался так, будто у него, как у евро, отрицательная стоимость. Объем вещей рос в разы (для безопасности и сохранности? – я не Киселев, я скажу «возможно»).

На следующий день Рубен через помощницу прислал мне договор с проставленной стоимостью перевозки. Я читаю договора, есть дурная привычка.

«Рубен, простите, в договоре какая-то ошибка: вы проставили цену в 10 раз больше, чем мы с вами договаривались!»

«Ну да, но у вас же оказалось значительно больше вещей, чем мы думали! Вы же сказали, что у вас пианино, мебель и личные вещи, а оказалось, что у вас 9 кубов!»

«Так, hold on! Пианино – это полтора куба как минимум. Мебель вы вряд ли ожидали меньше еще двух-трех кубов по объему. Плюс скажем еще 1 куб личных вещей – это 5-5,5 кубов. Допустим, что вы действительно запаковали 9 [так вот зачем столько упаковки!]. Машина та же, разгрузка не ваша, но даже если вы пошлете две машины, то это в два раза больше, но не в 10 же!»

«Это не я считаю [о, это наш, русский, прием – я только выполняю приказ, поэтому ничего поделать нельзя]»

«А я могу поговорить с теми, кто считает?»

«Давайте я с ними поговорю, мы попробуем что-нибудь придумать» - вы помните, Рубен что оказался очень изобретательным? Это был уже не первый раз, когда он вызывался придумать как мне помочь справиться с созданной им самим проблемой.

И снова у него ушли сутки. «Есть вариант: мы грузим ваши вещи в машину разрешенной грузоподъемности меньше, чем весят ваши вещи. Но у нас машины усиленные, вы не волнуйтесь. А в декларации мы напишем меньше вес. И цена будет сильно ниже». Цена, на удивление, действительно оказалась всего в 2 раза выше изначально заявленной – но тут уж меня за язык не тянули, пришлось соглашаться.

Ах да, вместе с договором мне принесли опись за 70 евро. Опись оказалась таблицей «номер; наименование; количество»; в графе «наименование» чаще всего встречалось словосочетание «личные вещи», количество везде было «1». Тоже мне «граница на замке» - в этот момент все мои представления о ужасной российской таможне рассыпались в прах. Я понял, почему такая опись стоит целых 70 евро – компания берет их за смелость представлять на таможню филькину грамоту и позволить мне в реальности положить в вещи вообще что угодно. Разрывал шаблон только один факт: во время погрузки грузчики аккуратно вытащили мой финский нож с резиновой рукояткой, который я всегда вожу на сноркелинг в чемодане без всякой опаски со словами: «Это могут не пропустить».

И всё же некоторые вопросы требовали дискуссии (я же параноик!)

«Рубен, а откуда у меня взялся wheelchair?»

«Я не знаю, мы описали все как есть. Офисное кресло на колесиках же есть? Ну вот!»

«Понятно. А почему вместо «чехол со спиннингами, 5 шт» у вас написано «спиннинг 1 шт»?

«А вы как хотите, чтобы мы написали? Давайте так и напишем»

«Отлично. А вот вы паковали картины по три штуки, а в описи везде «картина 1 шт» - это тоже пройдет?»

«Ну хотите и это исправим»

«А как вообще по этой описи понять, что у вас на складе половина вещей из рубрики «личные вещи» не пропадет?»

«А у нас так никогда не бывает – вы что, нам не доверяете?»

Забегая вперед – мы по факту знаем, что вещей доехало много. Приехало даже на одну картину больше, чем я думал – забыл вписать даже себе в список (не то что опись) и никто не обратил внимания. Часть вещей не приехала, но утверждать наверняка что они не остались дома, я не могу. Пусть это считается моей безалаберностью.

Вещи в Лондоне надо было разгружать, и Рубен любезно посоветовал грузчиков. Надо сказать, что совет его был удачен технически, парни – поляки – оказались быстрыми, умелыми, высокими красавцами, прямо такими, какими бывают грузчики в порнофильмах. Я очень опасался, что наше пианино не удастся занести на второй этаж – слишком тяжелое. Занести его действительно не удалось – но не по этой причине: вчетвером грузчики подняли его как перышко. Но подвела лестница – слишком узкая (о лестницах Лондона я напишу отдельно, как и вообще о кошмаре местной недвижимости); в итоге пианино стоит на первом этаже.

Но с ценой повторилась стандартная история: названная Рубеном сумма была заоблачной. «Это много» – сказал я. «А сколько вы хотите?» - спросил Рубен. Я назвал 40% от запрошенного. На том и порешили.

В день прибытия в Англию (здесь всё быстро, таможня проходится за 70 фунтов и 15 минут, от Дувра до Лондона 2 часа) мне неожиданно позвонил Рубен. «У нас проблема – машина стоит на таможне и не может её пройти».

«Почему?!»

«У водителя нет 70 фунтов заплатить сбор»

«Как нет, вы же взяли их с меня в общем счете?»

«Да, но он говорит, что у него нет 70 фунтов. Если хотите мы можем вернуть машину обратно»

«Не хочу. Дайте телефон брокера»

С брокером в Дувре я договорился за 5 минут – просто перевел им 70 фунтов с карточки и они расплатились с таможней. Через 3 часа машина была у дома, через 4 – уехала пустая. Вещи заполнили гараж (и еще до сих пор до конца не разобраны). Уже в ночи я собрал свой письменный стол, распаковал свой огромный монитор (я работаю на двух экранах), затащил в свой кабинет, установил, соединил, уселся в радостном предвкушении окончания одиссеи… матрица монитора была безнадежно разбита – так бывает разбит мобильный телефон, если его уронить на кафель с двух метров. Справедливости ради других убытков оказалось немного – пара чашек, не больше.

Утром мне позвонил Рубен: «Тут такое дело – из-за того, что вчера водитель не мог пройти таможню, у меня два менеджера весь день разговаривали с брокером в Дувре; это дополнительная работа, мы выставим вам счет еще на 250 евро». Увы, я был не в том настроении: «Рубен, мне плевать, с кем и сколько разговаривали ваши менеджеры. Это была ваша проблема и решил ее я за 5 минут. Кроме того вы разбили мне монитор за 1300 фунтов, так что это вы должны мне 1300 + 70 фунтов».

Рубен озадачился: «Чтобы признать, что мы разбили монитор, мы должны увидеть фото нераспечатанного монитора в коробке»

«Как бы по-вашему я узнал, что он разбит, если бы его не распечатал?»

В общем, Рубен обещал поговорить с начальством. Много дней прошло с тех пор, но Рубен не возвращался ко мне с ответами – правда и на оплате 250 евро тоже больше не настаивал.

А я попрощался таким образом с восточным бизнесом – разумеется на время, ведь он встречается (о, глобализация!) не только на Востоке. А заодно, на этом заканчивается русская часть дневника. Следующая глава будет уже о Лондоне. Поговорим о том, что первым встречает нового жителя – о взаимодействии с «системой».