Раз, два, три, четыре, пять. Что на самом деле означает звездность у отелей
При выборе места для проживания в поездке многие из нас полагаются на систему звезд, присваиваемых отелям. Звездность позволяет быстро оценить уровень комфорта, качества и сервиса. Однако расшифровка значений 4*, 5* или даже 2* на самом деле не такая простая, как может показаться. Она варьируется в зависимости от страны, региона и даже конкретного отеля.
Туроператор, заместитель генерального директора по развитию туристической компании «IZI TOUR» Алена Фомина рассказывает, что на самом деле означают звезды, как их расшифровать и избежать возможных иллюзий при выборе места для проживания.
Система звездности изначально возникла как стандарт оценки гостиничного сервиса, комфорта и предложенных услуг. В большинстве случаев это действует просто и понятно: чем больше звезд у отеля, тем более высококачественные услуги он предоставляет.
Однако стоит отметить, что критерии оценки могут сильно различаться. Например, в Европе и Азии существуют разные подходы к классификации отелей, что может создать путаницу для туристов.
Звезды — это лишь облегченный способ обозначения уровня комфорта. Отели, имеющие высокую звездность, должны иметь определенные услуги и удобства.
Например, отель с четырьмя звездами может предложить более разнообразное меню в ресторане, наличие бассейна, спа и другие услуги, чем отель с двумя звездами, где может не быть таких возможностей вовсе.
Однако само по себе наличие звезд не всегда является гарантией высокого качества обслуживания. И тот же отель 4 звезды, пусть и со спа, может быть хуже небольшой двухвездочной гостиницы.
Критерии оценки: что влияет на звездную категорию
Каждая страна или ассоциация имеет свои правила присвоения звезд отелям. Например, в одной стране отель с 3 звездами должен иметь несколько ресторанов, конференц-залы и спа, тогда как в другой для такого же рейтинга потребуется только наличие завтрака и номера с удобствами. Поэтому то, что означает "звездность" отеля, может варьироваться в зависимости от региона.
Обычно при оценке отелей обращают внимание на размер и качество номеров, уровень обслуживания, а также дополнительные услуги - бассейн, ресторан или фитнесс-центр.
Качественное белье, наличие халатов, туалетных принадлежностей и деталей интерьера также может влиять на итоговую оценку. Чем больше у отеля дополнительных возможностей и чем выше качество услуг, тем больше у него шансов получить более высокий рейтинг.
Чему верить: рейтинги и отзывы
На сегодня существует множество платформ, где можно посмотреть рейтинг того или иного отеля на основе отзывов реальных пользователей. Однако не всегда эти рейтинги совпадают с официальными звездами, и иногда они могут вводить в заблуждение.
Зачастую туристы оставляют отзывы, основываясь на своих субъективных впечатлениях. Поэтому то, что один гость считает недостатком, для другого может оказаться несущественным.
Например, кому-то важна анимация в отеля, в то время как другому это создает лишний шум и нарушает его покой. Кто-то любит шведский стол на завтрак-обед-ужин, а некоторые предпочитают исключительно рестораны а-ля карт.
Звездность в разных странах: где и как различается
Звездность отелей может заметно различаться в зависимости от региона, что создает дополнительные сложности для туристов. Например, в Европе платформа и стандарты для присвоения звезд могут быть значительно выше, чем в развивающихся странах.
В то время как отель с 3 звездами в Центральной или Западной Европе может предлагать услуги гораздо более высокого качества, чем аналогичный отель в восточной части мира.
В некоторых странах существуют и альтернативные системы оценки, основанные не только на звездах, но и на других характеристиках, таких как расположение, уникальные особенности и предложения.
Например, в бюджетных отелях может отсутствовать такая роскошь, как спа или фитнес-зал, однако они могут располагаться в центре города и предлагать удобный доступ к достопримечательностям. Понимание местного контекста поможет лучше ориентироваться в выборе и не потерять из виду свои реальные ожидания.
Чтобы избежать разочарований, всегда может быть полезно составить список своих потребностей и предпочтений перед тем, как окончательно выбрать отель.
Звездность отеля - лишь один из индикаторов качества услуг, и только вы, основываясь на личных предпочтениях, сможете сделать выбор, соответствующий вашим требованиям.
Подпишитесь на нас: