От ORM до репутации в нейросетях: на ПЕКЛО 2026 обсудили новые правила управления репутацией
10 сентября в московском «Яровит Холле» прошла десятая ежегодная конференция по репутационному менеджменту ПЕКЛО, организованная Sidorin Lab. Мероприятие собрало более 290 участников — представителей брендов, агентств и коммуникационной индустрии.
В этом году одной из главных тем конференции стало влияние искусственного интеллекта на управление репутацией. Эксперты обсудили, как меняется путь пользователя к информации о компаниях, какую роль генеративные нейросети начинают играть в восприятии брендов и как бизнесу адаптировать коммуникационные стратегии к новой информационной среде.
В программе приняли участие представители Level Group, СберМаркетинга, Ингосстраха, КИОН, Simple Group, Лемана ПРО, PR News, Brand Analytics, «Ашманов и партнеры» и других компаний. В двух залах прошли 14 докладов и панельная дискуссия. Спикеры говорили об антикризисных коммуникациях, аналитике социальных медиа, личном бренде, PR в индустриях с низким уровнем доверия и новых инструментах ORM.
Отдельное внимание уделили GEO — работе с присутствием и репутацией брендов в ответах генеративных нейросетей. Генеральный директор Sidorin Lab Евгений Кузнецов представил исследование «GEO — новый вызов репутации. Тренды 2026» о том, каким источникам доверяют нейросети и почему компаниям теперь важно учитывать не только СМИ, соцсети и поисковую выдачу, но и то, какую информацию о них выдает искусственный интеллект. Тему продолжила панельная дискуссия с участием представителей СберМаркетинга, КИОН и Ингосстраха.
Практическая часть программы была посвящена кейсам репутационных кризисов, коммуникациям при ребрендинге, работе со сложными индустриями, аналитике социальных медиа и развитию собственных каналов брендов. Участники также обсудили, как меняется инструментарий специалистов по репутации и какие привычные подходы требуют пересмотра.
Концепцией юбилейного ПЕКЛО стало «Тайное общество». На один день «Яровит Холл» превратился в место встречи «Ордена ПЕКЛО»: оформление и активности для гостей были построены вокруг темы посвящения и тайных знаний. Проведение конференции поддержали 27 партнеров.
В рамках ПЕКЛО также объявили победителей премии ШТОРМ 2026 для инхаус-команд, управляющих репутацией брендов. В этом году премия прошла в третий раз и собрала более 60 кейсов. Среди участников были Пулково, Сбер, МегаФон, МТС, Т-Банк, ВкусВилл, Золотое Яблоко, Лемана ПРО, Росконгресс, HeadHunter, СОГАЗ, Level Group и другие компании.
В номинации «Репутация и антикризис» победил аэропорт Пулково с кейсом «Мы с вами» об антикризисных коммуникациях в периоды закрытия воздушного пространства. В категории «Имидж» награду получил VOIS с проектом «От “доступной косметики” к бренду, который не диктует правила», а победителем в номинации «HR-бренд» стал ТехВилл с кейсом «От логотипа к культуре про людей, фрукты и технологии».
Специальный приз HR Digital Club получила ТМК за проект «Три элемента системы ЗОЖ в ТМК». Награда Brand Analytics «Самый ГРОМкий бренд» досталась Wildberries & Russ (RWB) по результатам медиааналитики. В пятерку наиболее заметных участников также вошли Пулково, МегаФон, Фонд Росконгресс и СИБУР.
За три года количество заявок на ШТОРМ выросло вдвое. Организаторы отмечают, что премия дает инхаус-командам возможность представить результаты работы с репутацией и обменяться практиками, а программа ПЕКЛО 2026 показала расширение самого понятия репутационного менеджмента — от классического ORM и антикризисных коммуникаций до управления присутствием бренда в ответах нейросетей.
