Определены лауреаты XV Премии «Выбор потребителей» за лучшие товары и сервисы

7 ноября в отеле Mantera Resort & Congress подвели итоги юбилейной XV Премии «Выбор потребителей». Эта награда стала подтверждением успехов в развитии бизнеса и российской экономики. Лучшие товары, проекты и достижения в области качества продукции и сервиса были отмечены для повышения стандартов рынка и удовлетворения потребностей клиентов.

Качество обслуживания, как отмечено, зачастую становится решающим фактором в борьбе за внимание покупателей.

Награда вдохновляет компании на дальнейшее развитие и укрепляет лояльность клиентов к бренду. В этом году Экспертный совет рассмотрел свыше 500 заявок, из которых только 100 стали лауреатами. Среди награжденных оказались такие компании, как сеть АЗС «Газпромнефть», Свой Банк, Mr.Mattress, бренд ХФИТ, ЕДИНЫЙ ЦУПИС, LG Electronics, ООО «Самсунг Электроникс Рус», и многие другие.

Современные потребители предъявляют повышенные требования к качеству и скорости обслуживания, поэтому самообслуживание становится все более востребованным. Клиенты сети АЗС могут готовить кофе и оплачивать покупки самостоятельно через мобильное приложение или экспресс-кассы. Такие сервисы привлекают до 17 тысяч посетителей ежедневно, а доля транзакций через экспресс-кассы в течение года выросла более чем на 13%. Внедряются новые АЗС с расширенными зонами самообслуживания, что, как ожидается, будет способствовать дальнейшему росту сети.

Большинство проектов-победителей отметились не только высоким качеством продукции, но и ориентированностью на потребителя, включая автоматизацию процессов и улучшение уровня жизни.