Исследование: россияне стали больше интересоваться бесконтактными банкоматами из-за COVID-19
Россияне в этом году стали активнее пользоваться бесконтактными банкоматами: их доля в общем обороте в январе-сентябре 2020 года, на которые пришлась пандемия коронавируса, выросла на 4,5% в годовом выражении, показало исследование банка «Русский стандарт», одного из крупнейших российских розничных банков и эквайеров. Результаты исследования приводит РИА Новости.
В рамках исследования аналитики изучили статистику по всем операциям, которые клиенты совершали в его банкоматной сети за три квартала 2020 и 2019 годов. Были проанализированы средние чеки, количество операций, объем, популярность в зависимости от возраста и типа банкомата, а также их география.
«Растущая популярность бесконтактных банкоматов отразилась на статистике: общая доля операций в них выросла на 3%, а доля от общего оборота выросла на 4,5% относительно аналогичного периода прошлого года. Очевидно, что за 2020 год потребители привыкли пользоваться банкоматами с NFC датчиком»
Авторы исследования отмечают, что в самом начале внедрения бесконтактных банкоматов клиенты, использующие их, отличались принципиально иным платежным поведением - они предпочитали чаще снимать деньги, нежели вносить средства на счета, в отличие от обычных банкоматов. В этом же году ситуация постепенно выровнялась. При этом по итогам трех кварталов 2020 года соотношение операций внесения к снятию наличных составило: 77% к 23% по количеству операций и 58% к 42% – по сумме операций в бесконтактных банкоматах.
Мы уверены, что в текущих условиях значительная часть клиентов будет пользоваться АТМ с NFC датчиком, так как с ними они чувствуют уверенность и безопасность: не надо вставлять карту в банкомат, лишний раз прикасаться к устройству, что ускоряет и упрощает операцию. Еще один фактор роста интереса к NFC-банкоматам – активный переход россиян на цифровые карты, не имеющие физического носителя
Елена Петрова
заместитель председателя правления банка «Русский Стандарт»
Одновременно бесконтактные банкоматы повторяют тренд на снижение оборота наличных, отмеченный в стандартных банкоматах за девять месяцев текущего года, пишут авторы исследования. Так, в январе-сентябре 2020 года клиенты на 30% меньше вносили деньги и на 23% – получали наличные в бесконтактных банкоматах относительно трех кварталов 2019 года. Тенденция говорит о переходе на безналичные расчеты, которые не только более удобны, но и безопасны в условиях пандемии, отмечается в исследовании.
Подпишитесь на нас: