Эксперт рассказала, почему бьюти-рынок перестал быть «лёгким бизнесом»

Бьюти-индустрия в России переживает этап взросления: клиенты становятся более осознанными, требования к сервису растут, а демпинг перестаёт работать как инструмент конкуренции. Об этом рассказала основательница сети салонов The Nails Ольга Ни, комментируя ключевые изменения на рынке ногтевого сервиса.

По словам эксперта, за последние годы маникюр перестал быть импульсной услугой и всё чаще воспринимается как часть регулярного ухода и образа жизни. Клиенты лучше разбираются в материалах, техниках и вопросах безопасности, поэтому одного привлекательного интерьера или низкой цены уже недостаточно.

Эксперт подчёркивает, что рынок устал от крайностей: с одной стороны — необоснованно дорогого премиума, с другой — агрессивного масс-маркета, где экономия часто отражается на качестве и безопасности услуг. По её мнению, устойчивой оказывается модель сбалансированного позиционирования — с честной ценой за профессионализм, комфорт и здоровье клиента.

Одним из ключевых трендов ближайших лет Ольга Ни называет рост спроса на восстановление и укрепление ногтей. Всё больше клиентов выбирают бережные техники, минималистичный дизайн и натуральные оттенки, отдавая приоритет состоянию ногтевой пластины, а не сложному визуальному эффекту.

Изменения затрагивают и управление бизнесом. По мере роста сети, по словам эксперта, ключевым фактором становится отказ от ручного управления в пользу чётко выстроенных процессов и стандартов. Именно это позволяет масштабироваться без потери качества.

По словам Ольги Ни, франшиза для бренда — это не быстрый рост ради показателей, а партнёрство с предпринимателями, разделяющими ценности и ответственность перед клиентом.

Комментируя планы тех, кто только задумывается об открытии салона, эксперт советует не романтизировать бьюти-рынок.