Как работает возврат KARI при заказе через Ozon

Если вы заказали обувь KARI через Ozon, возврат идет по правилам площадки, а не магазина. Это главное, что стоит запомнить: условия, сроки и способ возврата определяет маркетплейс.

Как оформить

Откройте заказ в личном кабинете, выберите товар и нажмите «Вернуть». Укажите причину, при необходимости приложите фото дефекта или несоответствия, затем выберите способ: сдать в пункт выдачи, передать курьеру или отправить почтой. Заявку рассматривают, как правило, в течение суток, после чего деньги возвращаются на способ оплаты.

Сроки и условия

Для товара надлежащего качества у покупателя есть право вернуть покупку в течение 7 дней после получения; пара должна быть в том виде, в котором ее получили: с ярлыками, в упаковке, без следов носки. При браке сроки больше, но обращаться нужно как можно раньше. Точные условия смотрите в разделе правил возврата на самой площадке: они могут меняться.

Чем отличается возврат в магазине KARI

В магазине KARI на возврат и обмен отводится 14 дней, не считая дня покупки, а примерить заказ можно на месте при самовывозе. Если сомневаетесь в размере, это удобнее: заказ с kari.com можно забрать в магазине, примерить и выкупить только подходящее. Подробнее о правилах возврата в магазине в статье о гарантии и обмене.

Частые вопросы

Можно ли вернуть заказ с Ozon в магазин KARI?

Возврат оформляется через площадку: уточняйте условия в карточке заказа.

Что делать при браке?

Сфотографируйте дефект и подайте заявку в приложении Ozon как можно раньше.