Наверное, перед каждым из нас, в определенный момент жизни встает вопрос о покупке автомобиля. Ну правда, забитые до отказа маршрутки с утра и настоящее пекло в автобусах летом способны доконать даже самого стойкого приверженца «я не куплю машину!». И вот, заслуженно получив (а не подло купив!) водительское удостоверение, остается лишь последний шаг – выбрать и приобрести железного коня, который послужит Вам верой и правдой в ближайшие годы. И выбор продавцов огромен – сайты объявлений до краев заполнены привлекательными предложениями о продаже автомобилей, каждый второй знакомый знает «идеальный и дешевый вариант», ну, и в крайнем случае, можно пригнать понравившийся транспорт прямо из-за границы, заодно и посмотреть достопримечательности новой страны.
Однако я упустил самое очевидное – купить автомобиль в автосалоне, что может проще и надежнее? Тут тебе и выгодные условия кредита, и доброжелательные, всегда готовые помочь новичку менеджеры по продажам, и гарантии, что машина «не бита, не крашена» и только-только приехала с завода. Казалось бы, идеальный вариант! Однако, всё не так. Мы взяли интервью у менеджера одного из крупных автосалонов Уфы, чтобы человек не потерял работу, оставим в секрете его имя и название автосалона, в котором он работает, однако, всю информацию ниже, вполне можно применить к любому салону не только в Уфе, но и в России в целом.
– У нас в гостях менеджер одного из Уфимских автосалонов. Наверное, Вы не назовет этот автосалон?
– Не назову автосалон, не назову марку, потому что то, что вы узнаете дальше, просто потрясет вас, я покажу вам всю подноготную, всю эту гниль! (демонически хохочет)
– Вы продаете несколько марок автомобилей?
– Да, продаем несколько марок, находимся в тройке лидеров по Башкирии
– Давно Вы работаете в автосалоне?
– Почти 6 месяцев
– Откуда-то издалека, в Ваш автосалон прибывает машина, в дороге она слегка пострадала внешне, но «умельцы» быстро приводят ее в изначальный вид и она продается как новая, без повреждений?
– Всё верно, но это не только наш автосалон – так делает КАЖДЫЙ автосалон.
– Покупатели, разумеется, об этом не знают?
– Конечно, зачем им об этом знать. Бывали случаи, что люди покупали новый автомобиль, через 2 года пытались его продать, и выяснялось (когда покупатели б/у автомобиля были дотошные и проверяли машину специальным прибором), что автомобиль битый, хотя хозяин автомобиля, который наблюдал как этот автомобиль жил, был уверен, что купил когда-то новую, только что с завода машину.
– Сколько автомобилей доставляют в автосалон уже с повреждениями?
– Исходя из моего опыта – каждый двадцатый автомобиль приходит с какими-либо внешними повреждениями.
– Как насчет дополнительного оборудования, типа ковриков и дешевых аудио систем, клиенты вынуждены это покупать?
– Нет, скорее мы, менеджеры вынуждены это продавать, у нас стоит план на каждую машину, если оборудование продать не получилось, то и зарплата урезается. Соответственно, мы стараемся в комплекте с машиной продать супер-мега-современную сигнализацию, коврики из шкуры мамонта и сверхмощную стереосистему. Цена на все эти прибамбасы сильно завышена.
– А что по поводу скидок, менеджеры могут их делать?
– Да, но тут все зависит от покупателя, если клиент сразу начинает клянчить скидку в 10 000 рублей при покупке авто за 1.5 миллиона, скорее всего, он ее не получит, плюс, если менеджер скидку не делает, он получает бонус к зарплате. Даже если приходится делать скидку, мы стараемся делать ее не деньгами, а тем же самым доп. оборудованием, поставить сигнализацию или постелить коврики в салон. Выполнить план по доп. оборудованию. Вот такие мы щедрые ребята.
– Тяжело ли работать в автосалоне?
– Конечно, есть определенные трудности, зарплата зависит от уровня продаж, стабильный оклад это примерно 6 000 рублей, которых явно маловато для 55-часовой рабочей недели (нервно посмеивается). Иногда приходится выходить на работу в выходные, переработки, естественно, не оплачиваются. Также, многое зависит от сезона, например, в конце года автомобили покупать никто не хочет, объясняя это тем, что «Лучше в начале 2014-го куплю авто 2013 года, оно будет уже со скидкой». Однако, не все понимают, что эта мысль приходит в голову десяткам людей, и можно просто не успеть купить понравившееся авто.
– Как обстоят дела с очередями, ведь нельзя просто приехать, оформить, и уехать из салона на новеньком авто?
– Да, на самые популярные модели очереди доходят до года, и неважно, сколько у Вас денег, взятки тоже не помогут – все равно придется ждать свой автомобиль еще много-много месяцев. На самые продаваемые автомобили с очередью также идет скидка, но люди часто об этом не знают. Причем скидка иногда достигает 50 000 рублей. Чтобы получить её легко и быстро – предложите менеджеру некоторую сумму денег, и скидка у Вас в кармане.
– Что со страхованием автомобиля?
– Страховщики сидят прямо в салонах. Тут все зависит от модели автомобиля, потом идут стаж и возраст. Страховка молодежной модели, которая часто угоняется, будет стоить значительно дороже. Опять же, у каждого кредитного менеджера есть возможность сделать вам скидку, но если он ее не сделает, то его з/п заметно увеличится. Не все покупатели это знают, а те, кто знают, обычно говорят «Сделайте скидку, а мы Вам лучше так заплатим».
Главная задача менеджера – взять номер телефона у клиента. Если ты взял номер – это твой клиент. Я буду звонить ему на следующий день, через три дня, через неделю, это тянется годами. Не говоря уже о СМС рассылке на этот же номер. Чтобы прекратить этот кошмар, достаточно сказать – «Я купил автомобиль», звонки тут же прекратятся.
– Вы проходили какое-то обучение, получали сертификат?
– В общем-то, нет, все требования при приеме на работу состояли из военного билета, высшего образования и активного стажа вождения. Через несколько дней, в течение которых я изучал комплектацию автомобилей, и ключевые особенности некоторых марок, я продал свой первый автомобиль. Никаких сертификатов, никакого специального обучения – порой мы знаем лишь немного больше человека, который поискал нужную информацию на автофорумах.
И что мы имеем в итоге? При покупке авто в салоне, скорее всего придется ждать в очереди от 3х до 12ти месяцев, есть 5-10% шанс приобрести битую машину, переплатить за ненужное дополнительное оборудование, страховка обойдется втридорога, на саму машину скидку также никто насильно не предложит. Как поступать – решать только Вам. Однако я присмотрел неплохой велосипед…
Подпишитесь на нас: