Покупка новой бытовой техники это всегда радость, правда, она иногда омрачается так называемым "мелким шрифтом". Хотите гарантию 2 года? А вот тут, мелким шрифтом указано, что она всего 3 месяца. Хотите поменять товар? Нельзя, читайте мелкий шрифт!
Наверное не найдется людей, которые не попали бы в ловушку этой коварной лазейки для крупных магазинов. Мы решили поделиться с вами печальным опытом из магазина "Media Markt".
Заходим на официальный сайт и выбираем холодильник. Но крупногабаритного транспорта, для его доставки до дома, у нас нет. К нашей радости, магазин предоставляет доставку! Всего 499 рублей, и уже на следующий день холодильник будет у вас дома!
Не верим своему счастью, кликаем и читаем! Оказывается, не 499 рублей, а всего 369! А если заказать товар до 17:00, то его вообще привезут в тот же день, ну разве не красота!
А теперь, пришла пора вернуться в суровую реальность.
Во-первых, срок доставки — 6 дней. Продавец консультант объяснил это так:
— Вы понимаете, предновогодняя пора, не успеваем! — А почему на сайте четко написано, что доставка в течении суток? — Ой, ну это далеко не так.Во-вторых, цена доставки все же не 369 рублей, а 499. Спасибо, Никита, порадовал!
А вот читая уже распечатанный договор, понимаем, откуда взялась эта "доставка в тот же день". Нам просто по умолчанию предлагают доставку уровня "Премиум"! Естественно, на сайте никто не предупреждает, что данный вид доставки используется только за дополнительную оплату. Очередное "спасибо" Никите, он молодцом!
Но не беда, стерпится-слюбится, холодильник-то нужен! Ждем назначенный день, естественно, ближе к концу дня звонит оператор и сообщает, что через час холодильник будет в квартире. Ура!
Важное отступление! В магазине мы тщательно допросили продавца о доставке, холодильник нам оставят у подъезда, довезут на лифте до квартиры или пронесут в кухню, распакуют и откланяются? Продавец практически клялся на крови, что холодильник распакуют, установят туда, куда мы покажем и проверят на наличие дефектов. Мы поверили.
В итоге, грузчики доставляют холодильник, заносят в прихожую, распаковывают и готовятся уходить. На законный вопрос: "А разве вы не донесете его до кухни?!", отвечают твердым — "Нет". Мы сообщаем, что продавец рассказывал нам совсем иное, на что получаем фразу, достойную Оскара:
А это все вранье....просим передать привет Никите...
Занавес! Вот такая служба доставки в Media Markt, давно пора научиться не верить ни единому слову консультантов и активнее жаловаться куда следует, может лишь тогда с покупателями перестанут обращаться как с простыми денежными мешками.
П.С. А для тех кто дочитал до конца — бонус! Небольшая история о суровой работе консультантов в Media Markt.
Магазин занимает довольно большую площадь, консультантов явно не хватает и в итоге товар приходится выбирать самим, так и не дождавшись помощи. Пролистав на месте пару статей в интернете и выбрав достойный вариант, направляемся в сторону кассы, как в тот же миг нас останавливает человек в белой рубашке. Явно не консультант (консультанты в розовом). Он говорит нам:
— Здравствуйте, можно я пробью ваш товар! — (думаем) А разве это делают не на кассе? — Да, на кассе, но мы пробиваем товар и здесь, чтобы указывалось, какой конкретно консультант вам помог! — (начинаем догадываться...) А зачем вы это делаете? — Чтобы продавцы получили бонусы! (лучезарно улыбается)
Очередной занавес. Да никто из консультантов нам не помог! Мы сами сделали всю их работу, нашли информацию, выбрали товар... Объясните, с какой стати они должны получать бонусы, они не принесли нам никакой пользы! Это как зайти в ресторан, дождаться пока пьяная официантка прольет Вам на голову горячий суп, а в конце выяснить, что чаевые "за хорошее обслуживание" уже включены в счет!
Дойдя до кассы, мы поинтересовались, нормально ли, что продавцы вот так "выпрашивают" себе бонусы? Нам посоветовали жаловаться администраторам.
Вот так в Уфе продается бытовая техника! Будьте бдительны, чтобы не остаться у разбитого корыта!
Подпишитесь на нас: