«Я не хожу ко врачу, он у меня в смартфоне»: эффективность лечения в режиме «онлайн»

По данным РБК, объем рынка телемедицины в 2017-2019 годах в России вырос почти в 6 раз. В 2021-ом году врачи провели уже 4,95 миллионов телеконсультаций. Но может ли телемедицинская консультация заменить обычный прием или это пустая трата денег?

Телемедицинская консультация — это ситуация, когда пациент не приезжает в клинику на прием, а общается с врачом по видеосвязи или в чате через интернет.

По законодательству РФ, вести телемедицинские консультации могут только врачи, официально работающие в настоящей клинике, у которой есть лицензия. Проводить консультации без лицензии нельзя. Еще в рамках телемеда нельзя ставить диагноз, выписывать рецептурные лекарства и выдавать больничные.

Телемед-консультации не могут полностью заменить привычную медицину: наложить гипс или сдать кровь пока удаленно не получится. Но по статистике «НаПоправку Плюс», примерно 80% всех телемедицинских обращений успешно решаются без очного приема. При этом более 50% пациентов, которые не пользуются телемедициной, так и не обращаются к врачу при недомогании, потому что не готовы тратить время на поход в клинику.

Достоинства телемедицинских консультаций

Доступность

Телемедицинские консультации доступны 24/7 везде, где есть хороший интернет: в отпуске, на работе, на даче, в гостях. Не нужно думать, как вызвать такси или как довезти ребенка до педиатра в общественном транспорте. Если общение происходит в чате, а не через видео, можно не волноваться, слышат ли вас окружающие или на фоне какой стены вы сидите.

Экономия времени

Телемед экономит время. Не нужно куда-то ехать, отпрашиваться с работы, отдавать ребенка бабушке или пытаться выкроить обед на работе, чтобы сбегать к врачу. Это спасение, если что-то болит у пожилого родственника, которого сложно не только доставить к врачу, но даже уговорить записаться.

Как правило, повторный прием длится не больше 15 минут. Доктор бегло смотрит на анализы, выписывает лекарства и говорит, когда прийти вновь. Осмотр и манипуляции уже не проводятся, но пациент все равно тратит время на дорогу.

Обсудить анализы или скорректировать лечение гораздо удобнее онлайн. Даже с гинекологом огромное число вопросов можно решить онлайн: скорректировать лечение, подобрать контрацепцию или снять беспокойство у беременных.

Экономия денег

Цена онлайн-консультаций отличается у разных сервисов, но они дешевле, чем стандартные приемы. В крупных городах в частной клинике очная консультация доктора стоит 1500-2000 рублей. Стоимость онлайн-консультация при разовой оплате — около 1000 рублей. Но можно оформить безлимитную месячную подписку на консультации о здоровье 5 членов семьи за 899 рублей, годовую — еще дешевле.

Информативность

Один из самых распространенных запросов на онлайн-консультации — это уточнение информации после приема. Пациент сходил на привычный прием, получил назначения, но что-то не понял, забыл задать важный вопрос или какие-то из назначений вылетели из головы. Возвращаться в клинику ради этого не будете, но и неуверенность остается — как раз чтобы задать вопрос онлайн.

Забота о здоровье

Многим людям повезло: у них есть врачи среди родственников, друзей или знакомых. В любой непонятной ситуации они могут написать доктору и разобраться, стоит ли сразу бежать в больницу или пока можно выпить обезболивающее. Они же могут проконсультировать, как похудеть без вреда для здоровья, может ли часто болеть голова, к какому доктору лучше записать бабушку и стоит ли принимать поливитамины.

Но не всем так повезло. Да и если увлечься, однажды знакомый врач может перестать брать трубку. Чтобы никого не нервировать и не читать информацию на сомнительных сайтах, можно задать все вопросы онлайн.

Там, где обычно пациент терпит и надеется, что само пройдет, потому что ехать в клинику не хочется, на телемедицинской площадке он пишет или звонит врачу. Врач отвечает на вопросы, а при малейшей угрозе жизни рекомендует записаться на очный прием.

Психологический комфорт

На телемедицинских консультациях многие пациенты чувствуют себя спокойнее. Многие из-за негативного опыта не любят оказываться в клиниках, боятся белых халатов и больничного запаха. Атмосфера больницы давит и превращает взрослого в напуганного ребенка, которого сейчас будут ругать и делать больно.

В телемеде такой проблемы нет. Пациент сам выбирает место и время консультации и чувствует себя в безопасности. Кроме того, не так страшно задавать неловкие, интимные вопросы или те, что кажутся глупыми.

Недостатки телемедицинских консультаций

Ограниченные возможности

У телемеда есть ряд серьезных ограничений: невозможно провести осмотр, взять анализы и поставить диагноз. На текущий момент нельзя выписать рецептурное лекарство или оформить больничный.

Телемед не может заменить привычную медицину, а только дополнить, улучшить и сделать более сервисной. Если ситуация серьезная, вам в любом случае придется посетить клинику.

Меньший выбор врачей

Поскольку телемед — это новый инструмент для медицины, с ним работает меньшее число врачей. Найти доктора, который через онлайн-сервис сможет грамотно опросить и уточнить детали, сложно. Например, мы насколько тщательно отбирали врачей, что наняли на работу только 2% из тех, кто отправил нам резюме.

Требования к вовлеченности

На онлайн-консультации врач получает только ту информацию, которую вы ему рассказываете. Если вы упускаете важные детали, то он о них не узнает. В отличие от приема в клинике, где доктор может вас полноценно осмотреть.

Поэтому к телемед-приему нужно готовиться: продумать рассказ, вспомнить названия лекарств, сделать фото или подобрать описание симптомов. Без вашего активного участия врачу будет гораздо сложнее вам помочь.

Фото: Kerem AYAN