Дефицит кадров и запоздалый рост цен формируют новую реальность рынка клининга
Рынок клининговых услуг России в 2025 году демонстрирует парадоксальную динамику: несмотря на стабильно растущий спрос со всех сторон, отрасль сдерживается острейшим кадровым голодом. Этот кризис, усугубленный миграционными рейдами и ужесточением требований безопасности, становится ключевым фактором, определяющим новые ценовые реалии и структурные изменения в отрасли.
Мы опросили трех экспертов, чтобы разобраться, что происходит на рынке клининга в 2025 году.
Ценовой шок из-за кадрового дефицита
Наиболее ярко кризис проявился в Санкт-Петербурге, где, по словам Игоря Еникеева, основатель компании "Добрый Мойщик", «рейды, которые прошли в феврале-марте в отношении мигрантов» и стали причиной того, что «рост цен явился следствием выдворения большого числа мигрантов из нашего города». Эксперт отмечает, что «к началу мая разница в ценах на общий клининг между Питером и Москвой была в районе 20% (в СПб было выше на 20%, чем в Мск)».
Особенно интересная динамика наблюдается в сегменте мытья окон. Игорь Еникеев анализирует: «Рост цен в 2025 году в сегменте В2С есть и он значительный, однако, цены в сегменте В2В растут быстрее». По его мнению, это связано с тем, что «последние годы цены на мытье окон были занижены, росли незначительно. Инфляция их опережала. Особенно это относится к бюджетам на мытье окон в госкорпорациях».
Эксперт подчеркивает: «Картина, которую мы сейчас наблюдаем по ценам на мытье окон в крупных организациях — это не рост цен, а всего лишь движение цены к своему адекватному назначению, запоздалое, но интенсивное. Можно таким образом сказать, что цены начали двигаться к своему естественному адекватному значению».
Эта ситуация усугубляется общеотраслевой проблемой. Галина Мулонова констатирует: «Проблема с кадрами — барьер, который мешает отрасли развиваться. Сейчас каждый кадр, каждый сотрудник ценен». Она вспоминает, что «10 лет назад была очередь» из соискателей, но «сейчас такого нет».
Мария Нагибова, основатель технологической платформы SweepMe, подтверждает эту тенденцию и видит решение в цифровизации отрасли:
«Кадровый дефицит — ключевой вызов для рынка. Технологии помогают оптимизировать ресурсы и сделать работу оставшихся специалистов максимально эффективной».
Безопасность как драйвер стоимости
Волна ужесточения требований к персоналу со стороны служб безопасности компаний стала еще одним значимым фактором роста затрат в отрасли. Как отмечает Игорь Еникеев, руководитель "Доброго Мойщика", «в этом году мы ощущаем очередную волну ужесточения. Это касается и гражданства мойщиков, их регистрации, их биографии, допусков к высотным работам и других документов». Этот процесс, по его словам, наблюдается с 2017 года и развивается волнообразно.
Данный тренд напрямую влияет на себестоимость услуг. Галина Мулонова подчеркивает, что компаниям приходится инвестировать в проверку и оформление сотрудников:
«Мы стараемся держать уровень зарплат хороший, условия труда, стараемся их укреплять у себя в компании, чтобы не было текучки».
Мария Нагибова, видит в этом системный вызов: «Рост требований к безопасности — это не только затраты, но и возможность для профессионализации рынка. Компании, которые готовы инвестировать в проверенный персонал, лицензии, формируют новый стандарт качества и доверия. Наша платформа помогает клиентам видеть и выбирать именно таких проверенных исполнителей, для которых безопасность — не формальность, а ключевая компетенция».
Аутсорсинг вместо штатных единиц
Кадровый кризис стал мощнейшим катализатором для перехода компаний на аутсорсинг клининговых услуг. Галина Мулонова отмечает, что «компании, которые держат уборщиц в штате, им выгодно переходить на аутсорсинг и заключать договор с клининговой компанией». По ее словам, такой подход дает заказчикам массу преимуществ: клининговая компания «берет на себя полностью ведение, подбор персонала, проверку качества услуг, закупку моющих средств, инвентаря, материалов, поставку — у них только плюсы». Это позволяет заказчикам «высвобождать целый пласт своего времени», так как уборка не является их основной специализацией.
Особенно ярко необходимость аутсорсинга проявляется в непредвиденных ситуациях. Галина Мулонова приводит конкретный пример: «Если они берут уборщицу в штат, она заболела, не вышла, ушла на больничный, то у них офис без уборки. А офис без уборки — это бардак, грязь, не убранные санузлы и так далее. Сильно страдает репутация компании». Профессиональные клининговые компании гарантируют бесперебойность сервиса, что особенно критично для компаний из сферы услуг, например, ресторанов, которые часто обращаются за срочной помощью в условиях кадрового кризиса.
Мария Нагибова, видит в этом тренде глубокую трансформацию рынка:
«Переход на аутсорсинг становится стратегическим решением для повышения эффективности бизнеса. Компании-заказчики получают не просто персонал, а целую экосистему: отлаженные процессы, гарантии качества, прозрачную отчетность и доступ к современным технологиям уборки. Агрегаторы клининговых услуг автоматизирует этот процесс, делая взаимодействие между заказчиком и исполнителем максимально простым, быстрым и прозрачным, что окончательно стирает преимущества содержания штатного персонала».
Тренды потребительского спроса: абонементы и эко-уборка
На потребительском рынке наблюдается не только рост, но и качественное изменение спроса. Галина Мулонова отмечает, что «услуги по уборке квартир сейчас сильно популяризируются, становятся доступными и многие люди уже начинают ценить свое свободное время». Особенно востребованы комплексные решения: «Сейчас на пике спроса — генеральные уборки в любое время и мытье окон, балконов, лоджий и абонементы на постоянное обслуживание».
Абонементы становятся новым стандартом потребления, работая по принципу сервисной подписки. Галина Мулонова поясняет их преимущества: «Абонементы для уборки квартир это очень удобно, так закрепляется несколько клинеров и они приходят к людям уже зная их квартиру, что им нужно делать, их нюансы, пожелания». Это позволяет обеспечить не только стабильное качество, но и персональный подход, что особенно важно для семей с детьми и пожилых людей, чьи родственники часто заказывают для них подобные услуги.
Еще один устойчивый тренд — растущий спрос на экологичную уборку. Галина Мулонова подтверждает:
«Если брать уборку квартир, то тренд — это экоуборка (уборка с экологически безопасной химией, которая не имеет резких запахов, которая гипоаллергенна)».
Это связано с растущей осознанностью потребителей: «Сейчас люди понимают, какая у нас экология и многие задумываются над этим вопросом и чтобы не загрязнять окружающую среду химией».
Мария Нагибова, добавляет: «Современный потребитель стал более образованным и требовательным. Он ищет не просто уборку, а комплексное решение, которое соответствует его ценностям: экономит время, гарантирует стабильное качество и заботится о здоровье семьи и окружающей среде. Именно поэтому экологичные стандарты и модели подписки перестали быть нишевым продуктом и вышли в массовый сегмент, формируя новые правила рынка».
Этот сдвиг в потребительских предпочтениях свидетельствует о взрослении рынка и его движении в сторону более качественных и осознанных услуг.
Подпишитесь на нас: