Зачастую сотрудники МФЦ оказываются в ситуациях, когда они не уверены, что к ним обращается подлинный владелец выставленной на продажу квартиры. Они вынуждены проверять человека, чтобы удостовериться, что это не двойник-мошенник с чужим паспортом.

Как рассказала «Сибдепо» начальник отдела «Мои документы» города Кемерово Лариса Турбина, иногда сотрудников МФЦ смущает внешность заявителя и тогда они просят заявителя показать второй документ (студенческое, водительские права, пропуск и другие).

В случае, если второго документы нет, то специалист приглашает коллегу и вместе они начинают задавать наводящие вопросы. Если человек не сразу отвечает, то сотрудники МФЦ уведомляют правоохранительные охраны о своих сомнениях: передают сведения о номере паспорта, регистрации.

«У специалистов МФЦ нет навыков сотрудников органов внутренних дел, мы не можем по лицу с точностью установить, тот человек перед нами, или нет. И доступа к базе отпечатков пальцев у нас нет. Поэтому мы всегда спрашиваем дополнительные документы. Всегда у допропорядочного заявителя есть какой-либо другой документ»

Лариса Турбина

Начальник отдела МФЦ

Бывает и такое, когда люди приносят порванные, мятые документы. В таком случае специалисты МФЦ предупреждают заявителя, что перспективы такой сделки плохие. Из-за испорченных документов ее могут признать оспоримой или недействительной.

Турбина отметила, что самыми печальными в практике сотрудника МФЦ являются ситуации, когда люди приходят сами продавать и дарить свои квартиры, но не понимают, чем это обернется. В таком случае специалисты задают наводящие вопросы и пытаются выявить реальные намерения, если это возможно.