Эксперт: борьба с контрафактом в ОАЭ требует времени

Проблема контрафакта в ОАЭ остается заметной частью городской среды. Еще недавно здесь можно было встретить целые торговые ряды, где практически открыто продавались реплики люксовых сумок, часов и аксессуаров. Для туристов подобная торговля нередко воспринималась как часть местного колорита.

На фоне масштабного турпотока и статуса ОАЭ как одного из крупнейших мировых центров розничной торговли усиление мер против коммерческого мошенничества становится необходимым шагом. Массовое распространение контрафакта создает риски для репутации страны, ориентированной на премиальный шопинг и международный бизнес, а также может негативно влиять на доверие покупателей, отношения с мировыми брендами и инвестиционную привлекательность розничного сектора.

Реакция разных участников рынка на новые правила отличается. Туристы преимущественно воспринимают усиление контроля положительно, поскольку рассчитывают получить подлинный товар за уплаченные деньги. Представители малого бизнеса и часть местных жителей относятся к изменениям осторожнее: предприниматели опасаются увеличения административной нагрузки, а некоторые покупатели продолжают искать дешевые предложения, не всегда оценивая возможные риски.

Крупные торговые центры и сетевые ритейлеры, напротив, заинтересованы в усилении регулирования. Новые правила позволяют им рассчитывать на более равные условия конкуренции и дополнительную защиту от недобросовестных продавцов.

При этом быстрых результатов ожидать не стоит. Нелегальные цепочки поставок формировались годами, поэтому даже строгие нормативные меры не способны одномоментно устранить проблему.

По его словам, первые результаты уже можно наблюдать. Власти проводят рейды, закрывают онлайн-площадки с контрафактной продукцией, включая аккаунты в социальных сетях, а бренды получают дополнительные инструменты для защиты своих прав.

Отдельная проблема связана с категориями товаров, подлинность и качество которых сложно определить визуально. Речь идет прежде всего о парфюмерии, косметике и электронике. В этих случаях подделка способна не только не соответствовать ожиданиям покупателя, но и представлять угрозу для его здоровья.

Поэтому контроль постепенно выходит за рамки визуальной проверки и маркировки. Усиливается внимание к прослеживаемости продукции, сопроводительной документации и технологиям подтверждения подлинности. В частности, используются цифровые решения, позволяющие проверить товар по коду на упаковке.

Для электроники и косметики особое значение имеют проверки серийных номеров и информации о партиях. Такие механизмы позволяют выявлять не только очевидные подделки, но и «серые» поставки, которые формально не являются контрафактом, однако нарушают установленные правила оборота продукции.

Для потребителей при этом формируется более понятный порядок действий. Если турист или житель ОАЭ подозревает, что приобрел подделку, он может обратиться в профильный орган по защите прав потребителей либо в администрацию торгового центра, где была совершена покупка.

Расширение полномочий проверяющих позволяет запрашивать документы, проводить экспертизу и инициировать возврат средств или замену товара. Одновременно усиливается информационная работа: в торговых точках появляются материалы о признаках оригинальной продукции, а в мобильных приложениях торговых сетей развиваются инструменты быстрой проверки.

Первые изменения заметны и непосредственно на рынке. В крупных торговых центрах сокращается число небольших точек, предлагающих «аналоги» люксовых товаров. Продавцы чаще предоставляют сертификаты и маркируют продукцию.

В районах, где контрафакт ранее был частью уличной торговли, усиливается контроль со стороны полиции и инспекций. Это способствует перераспределению торговли в пользу легальных каналов.

Параллельно растет интерес к онлайн-верификации. Магазины интегрируют цифровые инструменты проверки подлинности в свои процессы, а в социальных сетях все активнее обсуждаются признаки возможной подделки — от качества упаковки и ошибок в названии бренда до подозрительно низкой цены.

По мнению эксперта, дальнейший эффект от усиления контроля будет зависеть не только от строгости новых правил, но и от того, насколько последовательно будут работать механизмы их исполнения и насколько быстро рынок адаптируется к новым требованиям.