Перечисляя сейчас наименования самых успешных брендов вы, скорее всего, в 8 из 10 случаев вспомните названия, которые непосредственно связаны с именами их основателей. Но есть и другие истории, когда мы, при упоминании компании, имеем в виду человека, с чьим образом и именем она у нас ассоциируется, при этом, в ряде случаев, это даже не собственник и не руководитель этой компании.

Вместе с Юлией Королевой, главой коммуникационного агентства «Институт репутации», разбираемся, всегда ли бренд связан с владельцем бизнеса и как работает связка персона-бренд.

Юлия Королева, глава коммуникационного агентства «Институт репутации»

В современном мире, где потребители все больше доверяют людям, а не безликим компаниям, личный бренд становится мощным инструментом привлечения клиентов, партнеров и инвесторов. Он позволяет выделиться на фоне конкурентов, сформировать лояльную бренду аудиторию и создать более тесную эмоциональную связь с целевой аудиторией.

Личный бренд владельца бизнеса – это мощный инструмент, который может значительно усилить позиции компании на рынке, укрепить репутацию компании и повысить ее узнаваемость.

Стоит помнить, что создание и поддержание личного бренда – это долгосрочная и кропотливая работа, требующая времени, усилий и стратегического подхода.

С чего начать

Важно сориентироваться на местности, провести личный аудит, оценить в какой точке вы сейчас находитесь. Сделать это можно в любой момент и на старте, когда вы только задумали встать на путь предпринимательства и когда у вас за плечами есть стабильная компания и вы решили усилить ее через личный бренд.

Прежде чем строить личный бренд, проведите аудит:

- Как вас воспринимают окружающие сейчас?

- Какие ассоциации вызывает ваше имя в обществе?

- Как выглядят ваши соцсети, даже если вы их давно не ведете?

- В каком ключе вас упоминают СМИ и как часто?

- Участвуете ли в публичных мероприятиях?

- К чему стремитесь?

Такой чек-ап необходимо проводить на регулярной основе, чтобы понимать где ваши сильные и слабые стороны.

На основании аудита сформулируйте стратегию продвижения личного бренда.

В основе личного бренда – человек, персона, личность. Как правило – это уже сложившийся набор характеристик состоящий из черт характера, убеждений, ценностей. Но даже тут можно грамотно подсветить то, что стоит подчеркнуть, а что завуалировать, в интересах дела и конечного результата.

Я-продукт

При формировании себя как бренда необходимо рассмотреть свою личность как продукт и задаться теми же вопросами, которыми задается маркетолог предлагая рынку новое предложение. На какую целевую аудиторию ориентирован этот продукт, в чем его преимущества, что выделяет его среди конкурентов, кто ближайшие конкуренты.

Я - коммуникация

Какие коммуникативные стратегии актуальны для вас как для бренда? Важно продумать где и как будут происходить точки касания с брендом, ограничитесь ли вы присутствием в социальных сетях, посредствам которых будете знакомить аудиторию со своими ценностями или вам важна публичность офлайн, участие в официальных мероприятиях. Возможно, вы решите стать автором книги, которая отразит вашу экспертность и подчеркнет силу бренда или подкаста.

При этом важна та тональность, которую вы выберете со своей аудиторией – вы свой парень, подружка; мыслитель, философ или вы творец, генератор чего-то нового. Тут на вооружение можно взять метод архетипов. Определить свой и соответствовать ему, либо обозначить желаемый и в своем позиционировании стремиться к нему как в идеальному.

Личный и корпоративный бренд

Личный бренд и цели и ценности компании должны совпадать. Стандарты компании, основные тезисы, которые она транслирует должны быть полностью принимаемы первым лицом компании или той персоной, которая станет опорой бренда.

Как захватить информационный мир

Всю необходимую информацию по тому или иному вопросу современный человек получает из своих запросов в поисковых системах. Поэтому бренду и персоне, представляющей бренд, важно оказаться в первых строках этих запросов. Или по крайней мере знать, что они выдают, когда пользователь набирает название вашей компании и ваше имя.

Для того чтобы котироваться в информационном поле, бренду необходимо иметь:

- сайт
- социальные сети
- телеграм канал
- участвовать в подкастах
- быть представленным на яндекс картах

Слияние с брендом

Если вы пошли по пути формирования личного бренда, то в какой-то момент происходит слияние с компанией и ее позиционирование и репутация попадают в зависимость от первого лица.

Лицо компании – это уже не просто живой человек со своей частной жизнью, своими мыслями по тому или иному поводу, он несет на себе груз ответственность за бренд, который представляет. Расплачиваться придется отказом от частного в пользу корпоративного.

С этого момента вы под прицелом общественности и СМИ и любая личная оплошность, выход за рамки протокола, воспринимается как удар по репутации компании. А один человек способен сделать куда больше ошибок, чем самая крупная корпорация.

Когда что-то пошло не так

Стоит помнить, что став публичным человеком, личность, представляющая бренд, становится уязвимой для нападок и хейта. Нужно быть и в статусе я-компания и адвокатом бренда.

Но для того, чтобы не быть травмированным из-за каждого выпада в свой адрес, необходимо четко разделить потоки негатива, что из всего этого информационного массива стоит проигнорировать, как незначительное, имеющее целью задеть персону, то что называется переходом на личности, а что имеет отношение к деятельности компании и требует разъяснений для широкой аудитории.

На помощь в таких случаях приходит антикризисный PR. В ряде случаев его стоит доверить специальному агентству, а не осуществлять своими силами. Это дает большую объективность в оценке ситуации.

Стратегия антикризисного пиара наиболее эффективна, когда строится на базе устойчивого личного-бренда владельца бизнеса. Когда в диалог вступает первое лицо компании, ему доверяют больше, чем безликому пресс-релизу или опровержению в газете.

Как выстраивать антикризисные коммуникации:

- Придерживайтесь правила 10 часов. В случае возникновения кризисной ситуации, реакцию нужно давать не позднее чем через 10 часов. Замалчивание не выход.

- Признавайте ошибки, если они уже стали очевидны.

- Не ограничивайтесь формальными отписками. Проявите эмпатию.

Личный бренд руководителя – это актив компании, который повышает к ней доверие, вызывает интерес со стороны журналистов, делает процесс переговоров с клиентами, партнерами, инвесторами эффективнее.